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在管理决策中，人们依靠直觉率性判断或者理性刻意分析得出的结论，有时会与最终实际表现出来的行为相悖。
笔者在参考有关资料的基础上，曾经构造了以下这样两种情形，让具有实践经验的管理者(以下简称“被试者”)作出选择：
情形一
在某公司高层主管会议中，大家正为提拔人的决策问题争得面红耳赤。一部分人赞同提拔武经理，认为他为人灵活、敏捷，有许多辉煌的纪录，例如：在他的工作中曾遭遇过无数次危机，结果都被他以高超的手法消解于无形，使问题得到尽善尽美的解决。另一部分人赞同提拔文经理，觉得他尽管看起来并不十分聪明、机敏，似乎也没有什么特别辉煌的事迹，但却能以沉着冷静的态度防患于未然，注重管理细节落实，使得所分管的工作的业绩稳步上升。如果只能考虑其中的一位，请问你主张提拔谁？
A.武经理 B.文经理
情形二
某医学院附属儿童医院的马医生手下有两个实习医生——小严与小任，他们都毕业于正规的5年制医学院儿科专业，但有着不同的工作风格。小严认真遵守法定工作时间，从不迟到早退，一丝不苟地做好分内工作，几乎杜绝了任何差错。小任特别勤奋，主动身兼数职，如为小病号量体温、给小病人喂饭、帮家长定食谱、推病人去拍X光片等，积极投入，经常加班加点，结果由于缺乏必要的休息而使自己疲惫不堪，还因此造成了一些工作失误。年终到了，该医学院决定评选当年最佳实习医生。如果只能在小严与小任两人中推选一人为当年最佳实习医生候选人，作为马医生，你认为他应该推选谁？
A.小严 B.小任
对于以上两种情形，作为旁观者，绝大多数被试者的回答是：情形一中选择文经理、情形二中选择小严。因为，大家觉得文经理能够防患于未然，小严本职工作绩效好。但是发人深省的是，当提醒被试先回忆自己的真实经历或观察所见，再据此进行回答时，对于情形一与情形二，绝大多数的回答依次是武经理、小任。因为，大家觉得武经理给人印象更深，小任更加任劳任怨。
尽管对于情形一或情形二的选择，由于涉及因素众多，全面讨论会超出本文的范围。国外有研究表明，在问到：“业务能力与亲和力哪个更重要”时，几乎所有的受访者都回答是能力；而实际情况却是“大多数人宁愿与讨人喜欢的傻瓜一起工作，也不想和有本事的讨厌鬼共事。”但是，如果认为，事先思考仅代表一种观念，事后行动才反映真实行为，则前面试验至少表明，有意观念与无意行为可能存在不一致。
事实上，人们的实际行为，不仅受到直觉判断与理性分析的有意影响，还可能受到情感、偏好、预期、角色、惯例等要素的无意作用。这给人们带来的启示是：观察一个人或一个组织的价值偏好或运行规则，关键要看做什么而不是说什么；一个人或一个组织言行不一，既可能是其刻意所为，也可能是其无意偏差。认清这一点，对于把握决策行为本质，消除人际沟通中的误导与误解，十分必要。