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摘要：现阶段，我国的企业发展迅速，企业间的竞争也越来越激烈。而对于一个企业来说，其核心竞争力的形成在很大程度上取决于其行政管理水平的高低。而行政管理人员作为其中最为关键的参与者，其综合能力的好坏对于企业发展而言尤为关键。本文主要研究分析了企业行政管理人员相应的综合能力，阐述了企业管理的重要性，并就行政管理人员应当具备的各项进行了说明探讨，最后结合实际提出几点提高企业行政管理者综合素质的措施与方式。
关键词：企业；行政管理；管理人员；综合能力
引言
近些年来，随着国内外市场竞争的愈发激烈，我国多数企业已经逐步认识到了开展行政管理人员绩效考核的重要意义，并且也在探索一条适合我国国情和企业现状的行政管理人员绩效考核发展道路。但是由于我国企业开展绩效考核工作的历史较晚，人才和技术条件都较为薄弱，存在一定的滞后性，导致我国多数国企的行政管理人员绩效考核体系都是参考国外的绩效考核经验，使我国企业在行政管理人员绩效管理方面一直存在着一些问题与局限。
1现代企业行政管理人员应具备的基本素养
1.1职业素养
职业素养是每个人在工作中都必须具备的基本素养，但员工的职业素养，并不是单单是其个人思想品质的体现，还能衡量员工和企业之间的向心力。员工工作能力的高低，将直接反映出其能为企业带来的价值多少。而员工的职业道德水平，则会直接反映其在工作期间可能为企业带来的影响。也就是说，越是能力强的员工，若是缺乏良好的职业素养，对企业造成的负面影响也就越大。企业行政管理作为企业管理中的特殊岗位，其对企业稳定发展的重要性可想而是。企业若是不及时制止，很有可能给企业带来毁灭性的打击。所以，企业的行政管理人员必须具备良好的职业素养。
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1.2心理素质
就行政管理工作者而言，由于其工作任务是比较繁重的，往往需要与多个客户进行洽谈，人际关系有明显的复杂特征，这一过程中也存在诸多不确定因素。而面对这些来着工作方面的压力，其心理层次是否能够顶住这些压力，面对阻碍时能够不气馁，不向困难低头，想方设法加以解决，为衡量一个员工心理素质的关键依据。目前来看，企业竞争愈加激烈，这不仅体现在企业与企业之间，同时体现在员工与员工之间。一个良好合格的心理素质能够促使员工顶住压力，进而战胜困难，能够在促使自身健康发展的同时，进一步促进企业发展。
1.3专业技能
企业行政管理工作室一个需要多种技能的工作岗位，除了胜任这个岗位的基础技能外，还有两项技能时行政管理人员必须具备的。其中人际交往在行政管理人员的工作中占比最大，所以也是行政管理人员必须具备的技能。除此之外，行政管理人员每天都会面临大量工作，需要有效的管理自己的时间，并合理的安排每一件工作，确保工作在有效期内得到高质量的完成。所以，时间规划、统筹规划方面的能力也是必备技能。
2提高企业行政管理人员综合能力的有效措施
2.1提升对绩效管理的认识水平
国有企业需要为员工提供一个公平公正的具有竞争性质的平台，就需要建立一套健康可持续的绩效考核系统，明确绩效考核标准，公开透明绩效考核细则，严格执行考核方法，避免弄虚作假，规范化要求，从而最大限度地保证员工绩效考核的公平公正，以此调动广大员工从事行政管理工作的积极性，改进落后的管理方法，提升自身专业技能，将实用性与可持续性相结合，增强企业规范化管理，提高企业效益，促进国有企业行政管理工作能够持续高效进行。
2.2完善评价系统
对企业绩效的考察内容主要集中为员工日常工作的表现以及工作所取得的成果。国有企业绩效的评价体系是一个复杂的体系，不能简单论之，需要对员工的岗位和职能进行阶梯型划分，考察的时间不宜相隔太长，尽可能保证考核的精准性，例会考核评价是准确度和参与度相对较高的方式。以信息化手段提升评价的效率，信息化时代下，国有企业应对日常事务时也使用网络手段，有诸多相对具体的各项工作都需要进行科学化的规范和改进，与此同时，绩效管理的信息化手段并不完备。对绩效管理的信息化处理提出了更高的要求，需要对绩效管理按照相应的标准进行层级的划分。在绩效信息的相关处理过程中，要做到更加的精准化和具体化，对云计算技术的广泛运用有助于提高该项工作的准确性。
2.3建设科学有效的激励机制
企业行政管理工作的难度大，而且整个过程十分复杂，涉及面广，需要在人员、环节、机构等诸多方面进行严格把控，同时行政管理处于动态的发展变化中，始终会受到内外界诸多因素的影响与制约。所以，企业要打造完善的行政管理体系，从根本上提升管理执行力，并彻底打破企业层面的系统论观念，不能够在个别理念的约束下陷入思想僵化，以免出现理论和实际脱节问题，难以有效推动企业行政管理长效发展。对于现代企业来说，不管是行政管理体系建设，还是企业日常的发展与运营，激励在其中发挥着不可替代的作用。因为不管哪一种管理事项，如果缺少完善的激励机制，就无法激发员工的工作热情，那么管理执行力也将无从谈起。因此，建设科学有效的激励机制，成为企业行政管理体系建设的重要举措。但是在激励机制建设中，企业需要整合制度激励、物质激励以及精神激励，满足广大员工的多元化合理需求，激发他们的工作热情，也让他们的管理执行力也得到全面发展。为确保激励机制更为透明和简便易行，在运用激励手段的同时，还要建立严格的监督机制，以便及时跟踪和反馈重要的信息。
2.4做好培训工作
一是基础技能的培训，包括胜任行政管理工作需要具备的所有技能；二是对创新能力和意识的培养，也就是培养行政管理人员的核心素养，使其能具备随着社会不断发展，而不断创新自身意识和综合能力的能力。实现培训和企业发展目标的相结合，将行政管理人员未来的职业规划和公司的发展相融合。此外，要建立与之相匹配的晋升机制，使行政管理人员的综合能力能够一直跟得上企业和社会发展的脚步。使其能够在不断提升综合能力的同时，也不断有更高的展现平台。
2.5加大管理信息化的建设力度
目前，信息化建设已经成为企业现代化改革发展的一个重要趋势，也是未来企业走向现代化运营的必经之路。在行政管理体系中引入信息化管理，不仅可以从根本上提升企业的内部管理能力，还能够从外部提升企业的整体竞争实力，让企业在管理运营中拥有极大的优势，最终推动企业实现跨越式发展。在信息化时代，企业行政管理体系建设首先需要关注内部网络建设，加大投资力度，同步实施内部管理信息化，打造信息化管理体系，运用和落实现代化的信息管理工具。为保证信息化管理有效落实，不断提升管理执行力和管理效率，企业需要在软硬件建设方面进行优化改善，不断加大信息化人才培养力度，从根本上提升企业的竞争实力。
结语
综上所述，行政管理岗位作为企业日常工作中最为重要的岗位，其人员的综合能力自然不能停滞不前。想要提升企业行政管理人员的综合能力，需要从多方面入手，希望本文的分析，能为企业在行政管理人才培养上提供一些参考。
参考文献
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[4]林碧卿．关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考［J］．东方企业文化，2014（01）：373－374．
论文作者:陈曦
论文发表刊物:《防护工程》2018年第33期
论文发表时间:2019/2/22
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