提升办公室工作水平的几点思考
文/中国农业科学院 鞠光伟
【摘要】 办公室是一个单位的中枢部门，不仅承担着大量的事务性工作，还要协调单位内部不同部门之间的关系，更要做好领导的参谋助手工作，办公室是一个单位能否运行的基础，其工作水平决定了单位能否又好又快发展。本文从创新办公室工作机制、提升办公室工作人员素质、增强办公室工作活力三个方面入手，对如何提升办公室工作水平进行了思考，提出了一些建议，以期为单位发展提供保障。
【关键词】 办公室；创新；保障
办公室是一个单位的综合性工作部门，不但要处理单位内部综合性的日常事务，协调各部门之间的关系，服务于单位工作大局，也要积极进取，不断创新，提出新观点、新思路、新办法、新举措，成为领导必不可少的智囊团和参谋部；办公室也是一个单位的重要枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等重要作用。领导班子的决策需要办公室的推动执行、督办落实，各个职能部门有序稳定运转也离不开办公室的沟通协调。因此，全面提升办公室工作水平，对于加速推进一个单位各项制度政策的贯彻落实、协调督促各职能部门的工作落实、优质高效做好服务保障工作等方面具有重要作用。
例4 (2017年重庆中考A卷第18题)如图6，正方形ABCD中，AD=4，点E是对角线AC上一点，连接DE，过点E作EF⊥ED，交AB于点F，连接DF，交AC于点G，将△EFG沿EF翻折，得到△EFM，连接DM，交EF于点N，若点F是AB的中点，则△EMN的周长是________．
一、创新办公室的工作机制
办公室的事务性工作较多，且较为琐碎。长期的办公室工作容易形成工作思维的套路性与工作方式的机械性，知其然而不知其所以然；琐碎的工作又容易使人疲于应付，事前不去思索，时后不去总结，不能得到升华。由此导致了办公室工作往往缺乏创新性思维，职工自身也会认为工作枯燥、索然无味。因此，创新办公室工作机制成为必然。
（一）加强制度建设，让办公室工作有规可循。规章制度是实现各项工作目标的基本保障，只有建立健全规章制度，靠制度管人、用制度管事、用制度问责，才能推动各项工作规范高效运转。加强制度建设，切实发挥制度的功能，不断增强工作的系统性、积极性、主动性，创新工作方法，优化工作流程，营造良好的工作环境，才能有助于提高整体实力，有助于提高办公室的工作效率。办公室要建立健全、细化各项规章制度，努力推动办公室工作正规化。要注重加强制度间的联系、对接，对制度的功能进行整合，形成良性机制；要健全完善现有制度，补充增加绩效考评等制度，清理名存实废制度，并对现有制度进行汇编；要完善责任追究机制，提高监督质量，保证监督效果。办公室制度的不断完善，可使办公室工作得以用制度管人、管事，靠制度推进工作，为工作走向规范化、正规化打下坚实基础。
（二）提升领导管理能力，发挥领导带头作用。领导者对办公室职工的精神状态、工作水平、工作效能、工作作风起着重要作用。办公室领导要树立榜样，典型示范：要增强学习意识，不断更新已有的知识，对一切有利于推动和改进工作的新理念、新观点、新知识和新方法，都作为自己学习的重要内容。通过不断学习，增长知识、提高能力，不断夯实提高自身领导力的根基；要有实事求是、严于律己的工作作风，一切从实际出发，按客观规律办事，做事要身体力行，做严于律己的楷模；在日常管理中要体现民主作风，密切联系职工，注意发挥职工的积极性，妥善处理好民主与集中的关系；在工作艺术上，要发扬扎实深入的工作风格，发扬求真务实的作风，发扬开拓进取的作风。大胆探索，开拓进取，创造性地开展工作。切实远离不说实话、不干实事、不求实效的不良风气。要做到总揽全局抓大事、立足当前谋长远、见微知著抓本质、随机应变巧决断。总的来说，领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围。要加强学习、提高素质、树立良好形象。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进广大职工改进工作，为实现共同目标而努力奋斗。
由于工作性质以及工作环境等原因，办公室的工作往往比较死板、枯燥，缺乏生气，没有热情，进而引起工作效率低下、服务满意度低等种种情况。增强办公室工作活力，才能有效增强干部职工的整体素质，才能更好地发挥办公室职能作用。
办公室要不断创新学习机制，提高干部队伍素质。要抓好政策理论和业务能力学习，不断提升政策理论水平和分析问题、解决问题的能力，不断提升文字写作、口头表达、综合协调能力，提升办公室整体战斗力。
（一）加强业务理论学习。要把创建学习型办公室作为提高工作人员素质、推动工作开展的有力抓手，狠抓职工业务培训工作。办公室工作人员要加强对理论政策、新发布制度、管理办法等的学习力度，加强业务知识学习，熟悉业务办理流程，提升自身素质和业务水平，统一业务办理流程，明确工作职责，强化责任意识，不断提高服务能力和水平，适应新形势下对办公室工作岗位的要求。办公室应形成一种在工作中学习，在学习中工作的良好风气，不断更新知识，与时俱进。素质的提高、观念的转变、理念的升华，都需要通过学习来充实。只有勤奋学习、勇于创新，成为学习型人才，才能跟得上新形势下发展的步伐。要树立“终身学习”的理念，注重向实践学习，通过学习来实现工作的优化，把被动接受知识转变为主动提高内在素质，不断提高工作能力。
二、提升办公室工作人员的素质
刚过去的双十一，再一次让跨区取件这一行业痼疾浮上了水面。作为快递公司，确实应该加强内部监管了，不管是黄牛也好，内争也罢，表面看来，受到伤害的，似乎仅仅是快递员本人，但最终和最大的受害者却是公司自身。所以这么说，依据来自两点，而这两点都戳中了公司的命门！
（三）创新工作思维，开展工作要具灵活性。实现办公室传统职能的转变和创新是适应现阶段新形势、新要求的必要条件。办公室工作人员要创新思维能力，解放思想，胸怀全局，勤于思考，勇于实践，要全方位多角度思考问题，改变习惯思维为创造性思维，坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事拘谨的思维方式。要着眼于对实际问题的理性思考，着眼于解决自身工作中的不足和差距，紧紧围绕本职工作，进行工作思路的创新、管理方式的创新，增强工作的原则性、预见性、灵活性，做到善于否定固有的思维方式，运用自己已有的知识经验，去发展和创造新的工作方式，提出新观点、新思路，敢于挑战自我，超越自我，不断开拓工作新思路，不断提高综合素质，努力寻求新突破和新发展。要摒弃办公室机械性的工作方式，在原则范围内灵活性开展工作，减少不必要的繁文缛节，使办公室服务更优质高效。
（二）增强服务领导能力和参谋能力。办公室是单位领导的智囊团和参谋部，必须要为本单位发展提供主动、超前、优质的服务。要适应新形势，与时俱进，对于本单位发生的重要情况和领导关注的热点、难点、焦点问题要及时反馈上报；要整体谋划，善于总结、分析问题，能准确把握工作进展，预测发展趋势，为领导决策提供前瞻性的预案；要把握大局，站在全局高度，想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力；要强化责任，体现主动性，把问题想在前面，工作做在前面，做到领导未谋有所思，领导未决有所知，领导未动有所行。办公室工作要坚决摒弃被动服务的观念，增强超前意识，甩开膀子，凡事提前考虑，早作准备。
1 210例特发性鼻出血患者和406例对照组基因频率分布见表1。在采用对照组资料之前，首先对其可靠性进行检验，采用t值表示：，|t|≤2，P＞0.05）说明期望值与观察值间并无显著性差异，对照资料可靠。
三、增强办公室的工作活力
“电子教材”板块是对e课堂的延伸和补充，可以提供e课堂的电子文本，学生在没有纸质材料的状态下，仍然可以复习学过的重点知识。同时近年来出版的各级规划教材都是延续以前的文学史+作品模式，在传统的教学中，老师以“文学史为中心”，忽略了文学作品，而学文学的终极目的在于提高人文修养而非掌握文学史实，“电子教材”版块可提供文学经典的教材，克服这一矛盾。
（三）强化服务保障能力。保障各项工作的顺利进行是办公室的重要职能之一。要强化办公室职工牢固树立全心全意为本单位服务的思想，培养爱岗敬业精神和求真务实、严谨细致的工作作风，自觉做到干事业、做工作，首先要以单位发展大局为重，要围绕单位中心工作进行。时刻牢记干工作不是为了个人前途、领导表扬，而是为了更好地服务单位发展大局。坚持依法办事，按章办事，增加工作透明度。涉及需与其他部门协调、沟通的要主动协调，及时给予答复，不能拖拖拉拉、推诿搪塞，不能摆架子、打官腔，杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。要做到对内团结协作、步调一致，对外要理顺和处理好各种关系，既要坚持原则，又要注意工作的灵活性，确保政令畅通；要做好日常事务，及时解决职工需办理的有关事项，认真对待职工的意见和建议，要根据实际情况，高度负责，一丝不苟，落到实处。必须做到服务要热情，工作要细致，结论要明确，进一步提高服务能力和服务水平。
（一）经常性开展内部学习交流活动。职工通过自我学习、自我完善，个人价值得到不断提升，个体潜能得到充分发挥；通过内部交流，取长补短，弥补认识上的不足，即可增进职工之间的感情，还可使职工达到更高层次的共识，更有利于将知识转化为工作能力；办公室可不定期邀请专家学者或有关方面的专业人士，给办公室干部职工作专题辅导、报告，让职工及时了解国际国内形势，延伸知识半径，拓宽知识面。
（二）鼓励参加外部活动。通过参加外部活动，在与外部人员的相互沟通、交流、合作中增长才干、展示形象，不断增强自身能力，激发工作活力。办公室还可通过有目的、有计划地组织干部职工到外地和基层参观考察和学习调研，以“他山之石”促进办公室工作深入开展。
（三）着力加强沟通机制。相互沟通是办公室稳定发展、工作有序进行的重要保证，也是职工工作动力、活力的源泉。要加强办公室领导之间、领导与职工之间、职工与职工之间的沟通，做到领导之间要和谐、职工之间无隔阂。党员领导干部还要注重做好民主党派和无党派人士的凝聚和团结工作，经常性谈心交心，沟通思想，加深了解，邀请他们参加组织生活，征求他们的意见和建议，充分发挥他们工作的主动性和积极性。
总之，办公室工作要服从、服务于全局工作，积极当好政务参谋，做好服务保障，要注重职工个人素质和工作水平的主动提升，为单位发展保驾护航。
【参考文献】
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[2]王晶晶,连漪,高科技行业的管理者如何提高领导力[J].中外企业家,2017(34)：156-157.