摘要：当前，国资国企和电力体制改革呈现全面发力、多点突破、纵深推进的态势。《天津市电力体制改革综合试点方案》提出，到2020年完成电力行业市场体制构建，天津市电力工业进入新的“改革时间”，为了适应电力的发展，电力市场的改革刻不容缓。电力市场是供电企业的运营环境，其中电力营销是其最重要的组成部分，而电力营销管理是改善电力营销的效果的主要因素，因此，为了完善电力营销管理系统，必须大力推进电力市场改革。电力营销管理应遵循电力市场改革的方向，不断改进和创新。由于我国电力营销管理仍处于市场竞争起步阶段，在推行的过程中仍存在诸多问题，必须找出问题的根源，以适应电力市场竞争最新的管理模式。文章针对电力营销管理中存在的问题提出了相应的解决方案，以供参考。
关键词：电力市场;改革;电力影响管理
引言
电力行业发展到一定程度，必然会引起电力市场的改革。为了提升供电企业在社会中的竞争力，必须加强电力营销管理。随着经济水平的不断提高，也在一定程度上促进了电力市场的改革，良好的电力营销管理可以提升供电企业的工作效率和质量。对电力公司来说，电力营销管理是与电力公司的经济效益直接相关的管理模块。此外，国家有关部门已经出台了一些相关政策以促进供电企业发展，但是供电企业的电力营销管理仍然存在一些问题。本文主要对其进行深入的探讨，以期对电力营销管理提供有价值的参考。
1电力营销概述
1.1电力营销的含义
电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中营销部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。
1.2电力营销管理的一般原则
①工作边界。在电力营销的过程中，应建立科学合理的工作边界，以减少人为因素的干扰，明确落实分工，在改进创新的同时要防止工作权力交叉的现象出现。②保持原始数据。在电力营销过程中，应将原始数据作为基准，保证其一致性和完整性，以确保数据收入的准确性，方便数据的整理和使用。③实现数据共享。数据共享是基于对市场信息的整理和分析，从而第一时间帮助实现市场策略分析，提高市场营销管理水平。④电力营销的管理应加大人才引进的力度。人才是提升市场竞争的关键所在，同时对于提高电力营销管理水平也是非常重要的。
1.3电力营销的系统构建
供电企业要想稳定的运行发展，必须构建电力营销管理系统。一个完整的电力营销管理系统包含四个层面: 服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员管理服务层，以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管理控制管理层与决策层，以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的，只有通过加强组织和协调，才能完全发挥电力营销管理系统的功能。
2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题
2.1缺乏竞争意识
随着电力市场改革的不断深入，供电企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求供电企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在延续传统的管理模式和思维理念，难以满足新的电力市场要求。
2.2管理系统不完善
管理系统不完善也是影响电力营销效果的主要因素，电力营销管理系统是电力营销的平台和保障，而大多数供电企业注重对技术的加强，反而忽视了对风险的防控，从而导致了电力营销管理系统漏洞百出，严重影响供电企业的发展。此外，电力营销管理系统如果不完善，很难保证各项工作的顺利开展，也会对用户造成困扰，从而逐渐失去市场竞争。
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2.3管理体系不完善
由于我国电力营销管理正处于市场竞争起步阶段，缺少相关的营销和管理的经验，使得电力营销管理体系并不完善，进而影响电力营销的业务，对供电企业经济效益造成严重影响。管理体系不完善的原因主要有以下两点:①人才的专业水平不高。对于电力销售来讲，人才是提高市场竞争力的重要途径。但目前大部分电力营销人员的业务能力有限，从而使销售团队整体的营销水平偏低，不能合理地实施电力营销管理。②管理体系的问题。管理体系中的设备管理、用户拓展等均存在不足，这些缺陷限制了供电企业的快速转型发展，也很难适应电力市场的改革。
2.4管理的信息化程度不足
我国电力营销管理的信息化并没有统一的标准，电力营销管理需要把信息技术作为载体，这是因为电力营销管理过程涉及的内容较多、流程较为复杂，需要通过计算机实施监督、记录、控制，进而实现动态管理。但是，我国的信息化水平根本无法满足电力市场的需求，数据信息的真实性与完整性难以得到保证，信息资源的共享和有效利用率不高。同时，电力营销管理过程中的调查途径较少，使得数据信息不完整，进而影响供电企业的长期发展。
3电力市场改革下电力营销管理策略
3.1健全营销管理系统
电力营销管理需要以新型的电力市场为基础，持续加强和改进电力营销管理，健全电力营销管理系统。健全营销管理系统的措施如下:①加强电力营销管理，改进和创新管理模式，建立专门的市场前沿管理部门，合理安排配置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。只有提升管理人员的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。
3.2提高人员素质
提高人员素质对于健全电力营销管理机制是十分关键的。提高人员素质可以通过多种途径并加以利用。首先，转变思维观念，建立竞争意识。克服自己已经熟悉的、熟练的、传统的、轻松的思维和行为，克服面对困难绕着走的心理潜在因素，克服看到对手来了就害怕得情绪，拿出核心竞争力，勇往直前。其次，加强电力营销人员学习能力，组织开展定期集中培训、轮岗培训等，提高其专业技能和管理水平。最后，善于发挥优势。资源有限，能力的培养也需要过程。但是我们要发挥比较优势、组合优势、绝对优势，把所有的合力用在最关键的地方。要以客户服务为中心，以市场需求为导向，靠合力实现客户需求。要在思想上先合，在行动上再合，实现效果最佳。
3.3树立电力营销品牌
品牌是一个公司存在发展的灵魂。供电企业作为公共服务行业，没有客户就没有经营业绩，没有业绩就没有发展的基础。因此，供电企业必须大力发展电力营销品牌。品牌形象管理是新型电力市场的主要趋势，要想树立品牌形象，必须提高供电技术和质量，全方位地为用户服务，为用户提供便利和优惠。同时，加强策划传播层面建设管理，做好品牌新闻宣传推广，全面提升品牌知名度、认知度和美誉度，有力推动供电企业竞争发展。
3.4拓展电力市场
扩大电力市场可以在一定程度上提升电力营销效果。扩大电力市场必须以优质的服务为前提，加大对供电企业的增值服务能力和宣传力度以吸引新客户，拓宽供电企业的潜在客户规模。另外，充分发挥电网在能源转型中的基础平台作用，积极参与到环境治理体系中，努力为新一代电力系统建设、再电气化、绿色低碳用能方式创造经验模式。通过持续深化综合能源服务，实施“供能+节能”服务模式，有效缓解绿色能源终端应用不平衡、不充分的矛盾，满足人民群众美好生活对绿色能源的消费需求，营造“绿色化”发展的社会环境。
结语
电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说既是机遇也是挑战，它既推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升供电企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。
参考文献：
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［2］董晓兰.我国电力市场营销的问题与建议［J］．现代经济信息，2010(9).
［3］王珏．电力市场开拓针对营销管理的促进意义［J］．军民两用技术与产品，2014(17):233．
［4］董晓兰．我国电力市场营销的问题与建议［J］．现代经济信息，2010(9)．
论文作者:郭雪颖
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/17
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