聂琴 （江油市人民医院 ；四川 江油 621700）
【摘要】目的 探讨“共情”护理模式在入院护理中的价值。方法选取 2017 年 3 月至 2018 年 5 月期间我院的住院患者，共 130 例。随机数字表法分为两组， 对照组 60 例（实施常规护理），研究组 70 例（在对照组基础上采取“共情”护理模式），比较两组患者的护理满意度。结果研究组护理满意度跟对照组比较， 显著高于后者（P＜0.05）。结论 将“共情”护理模式应用于住院患者中，可改善护理满意度。
【关键词】入院护理；“共情”护理
[ 中图分类号 ]R2 [ 文献标号 ]A [ 文章编号 ]2095-7165（2018）21-0197-01
对于入院患者而言，刚从健康人的身份转变为患者，多可因医院环境陌生、 人际关系改变，而产生不良情绪，而这种心理平衡失调的状态，可影响治疗跟 疾病的转归[1]。因此实施有效的护理十分必要。本院对于住院患者，研究采取 “共情”护理模式，以探究其效果，报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料 选取 2017 年 3 月至 2018 年 5 月期间我院的住院患者，共 130 例。随机数 字表法分为两组，对照组 60 例，研究组 70 例。研究组中，男 39 例，女 31 例， 年龄 29~70 岁，平均（44.60±1.93）岁。文化层次：初中及以下学历 19 例， 高中学历 33 例，大学及以上学历 18 例。对照组中，男 34 例，女 26 例，年龄 29~72 岁，平均（44.66±1.90）岁。文化层次：初中及以下学历 16 例，高中 学历 29 例，大学及以上学历 15 例。两组患者上述数据组间对比均保持同质性 （P＞0.05），可比较。所有患者均知情同意，自愿参与本次调查研究。
1.2 方法 对于住院患者，对照组采取常规入院护理，①护士热情接待患者，给其安 排床位，并整理床单位，确保整洁，放置床头卡，给患者进行入院介绍，帮助 患者办理入院等。②入院时测量体温、呼吸、脉搏、血压、体重，并询问过敏 史、既往史、用药、大小便等。③进行卫生处置，更换病服、清洁皮肤、剃胡 须、修剪指甲等。④进行饮食、用药宣教，遵医嘱告知患者入院的次日清晨留 取大小便送检。 研究组在对照组基础上采取“共情”护理模式，①知识培训：护士均加强 培训，关于人文关怀理念、沟通技巧、共情理论等，待护士考核过关后方可上 岗。②积极倾听：对于入院患者，护士可加强沟通，在患者叙述疾病情况、心 理状态时，应积极倾听，避免采用判断性语言干扰患者，也避免打断患者，感 知其情绪的变化。③归纳分析：在和患者交谈的过程中，归纳已经掌握的患者 信息，包括社会支持、文化层次等。④换位思考：护士应换位思考，站在患者 的角度思考其实际需求，满足患者的合理需要，并鼓励患者积极应对疾病，对 于烦躁、脾气较差的患者，也予以理解，和蔼、亲切的应对。⑤共情体验：根 据患者所反馈的信息，按患者的语言、动作等思考，与患者产生共鸣。
1.2观察指标[2] 采取我院的医院护理工作满意度调查表对护理满意度进行评价，共 3 个维 度（22 个项目），主要包括环境与指导、关心与爱护、服务与技术等。分值 越高，表明患者的满意度越高。
1.3统计学分析 此次研究以 SPSS23.0 版本软件计算，计量资料用 t 值检验以表示，P＜0.05， 指差异具有显著性。
2.结果
研究组护理满意度跟对照组比较，显著高于后者（P＜0.05）。具体内容 见表 1。
论文作者:聂琴
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/9/19
标签：患者论文; 满意度论文; 对照组论文; 模式论文; 护士论文; 两组论文; 学历论文; 《医师在线》2018年11月21期论文;