极端情况下的领导力，本文主要内容关键词为：领导力论文,情况下论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
能否带领群众克服巨大的危机，是人们判别领导者领导水平和能力的重要标志，因此，对领导者在极端情况下如何发挥作用等问题进行研究，是非常重要的，也是领导学研究的一个重要领域。例如，索罗金曾经对灾难性事件背景下的群体反应进行了研究，他得出的结论是：在灾难性事件背景下，组织成员的情绪反应容易过度，他们常常会以过激的方式来处理相关信息，并作出不合理的决定。
所谓“极端情况”，是指可能会对组织成员的身体、心理产生重大伤害的突发性事件。这类事件在某些领域(诸如军事、医疗，社会安全等)比较常见，但对于一般的组织而言，其发生的频率并不很高。
非常时期和领导信心
管理学者巴斯曾经指出，除了某些无法克服的自然因素外，极端情况也可能是由组织领导和组织成员的失当举措所引发的。在过去二十多年中，学者们曾多次呼吁要加强这方面的研究，然而，到目前为止，该研究领域依然是一个较为薄弱的环节，还有待于我们进一步深入探索。
我们相信，极端情况可以为我们研究领导的潜在特征创造出独特的条件。奥斯本、亨特和尧赫的情境理论正是对此现象的描述。他们认为领导根植于一定的社会结构和社会环境之中，领导力的有效性在很大程度上依赖于所处的环境。环境的变化必然会引起领导行为的变化。此外，我们也必须注意到，领导不仅仅是被动地接受环境的影响，领导和环境之间是一种相互影响、相互作用的关系。领导者可以通过自己的行为对环境施加影响。在非常时期，领导的信心、毅力会减轻环境对下属的影响，也会增强下属的信心，使组织成员团结一心，共同克服困难。灾难发生时，领导者如果不能采取及时、有效的措施，不仅领导者自身的权威会受到很大影响，而且领导者的错误可能会造成另一场灾难。我们研究的目的，是使对非常时期领导的研究更加规范，以促进这方面研究的进一步深入，并力求为未来的研究提供规范性模型，以探索其对领导的独特影响。
极端事件和极端情况
我们首先假设极端情况可能发生在任何组织。那么，究竟什么是极端情况呢？例如，对在五角大楼任职的普通人来说，在2001年9月11日上午9时39分发生的飞机撞击世贸大楼的事件不被认为是一种极端情况，但之后，五角大楼被恐怖袭击就属于极端情况了。因此，我们认为，具体事件发生的时间、地点等是我们判断极端情况的重要因素。对组织来说，事前、事中和事后组织所面对的环境是不一样的。我们认为，是否存在一个或多个极端事件的威胁是判断极端环境的必要条件，但不是构成一种极端情况的充分条件。构成极端事件必须具备以下几个条件：第一，组织中所发生的事件对组织成员的身体或心理有着潜在的影响；第二，事件所产生的后果被认为是组织成员所无法忍受的；第三，所发生的事件可能超出组织成员的承受能力，组织在日常工作中必须采取切实措施防止这类事件的发生。在定义了极端事件之后，我们可以将极端情况定义为：在这样一种环境中，一个或更多的极端事件正在发生或可能发生，该事件会对组织成员的身体、心理产生极大的影响，进而超过该组织成员的承受能力。
组织类型和领导语境
领导者和追随者之间的互动通常发生于某种既定的背景环境下。一般而言，组织的内部机制及领导者的凝聚力会影响组织应对极端情况的能力。在极端情况下，良好的组织文化有利于领导者引导组织成员树立共同目标，并对现有资源作出安排部署，以应对危机，实现组织的长远目标。因此，对于异质的组织实体，我们建议领导者要努力实现组织内部运行机制与外部环境变化之间的良性互动，以有效应对外部威胁。不同类型的组织应对环境变化的方式不一样。为了解决这些问题，我们需要对组织加以分类：一是反应型组织。在这些组织(如医院的急诊室或紧急医疗队伍)中，极端事件可能经常发生(也许每小时或每天)。由于这些组织中极端事件发生的概率很高，它们需要对此保持高度警惕，并随时做好准备工作。在这类组织中，虽然组织的领导者和组织成员有时可能会遇到危险，但风险往往来自于客户对其所提供服务质量的评价，对组织成员的影响并不十分直接或明显。在极端情况下，这类组织需要的是信任以及固有的道德义务。同时，由于这类组织遭遇极端事件的频率较高，因而组织有很多学习的机会，加上其固有责任的要求，这些组织可能倾向于拟定许多日常任务的标准作业程序，并建立庞大的行政控制层：二是行动型组织。行动型组织包括诸如军事作战单位、提供某些秘密服务的组织、搜寻和救援或灾害应对小组等。相对反应型组织，这类组织可能遭遇的极端情况较少，但危机一旦发生，其危险程度往往较高。为了有效应对危机，行动型组织可能需要频繁地进行模拟训练，以提高组织成员的技能和心理素质；三是高可靠型组织。与前两种组织类型不同，这类组织被列为高可靠型组织。如普通的民事警察组织和消防组织大都被列入这个类别。一般的民事警务人员在绝大多数情况下不使用致命武器，消防人员要应对火灾，但总是在考虑“安全第一”。这一类组织还包括那些将工作的重点放在遏制或预防极端事件发生等方面的组织，如核电厂规范操作流程，防止核泄漏等事件的发生；四是朴素型组织。这类组织极少遇到极端事件，但也不排除遇到极端事件的可能性，在一定的条件下也可能会陷入到极端情况之中，如酒店发生火灾或者面临恐怖袭击，一架客机被劫持，或者一所学校遭遇龙卷风袭击。一般来说，这些朴素型组织在遇到极端事件时，可能缺乏经验和资源以应对此类事件。组织的领导者可能也缺乏应对危机的充分准备，然而，鉴于近年来世界局势的变化，这类组织也逐步意识到这一问题的重要性。
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