（抚顺供电公司 113008）
摘要：随着科学技术的不断发展，信息技术在电网营销行业得到广泛运用。电力企业选用实时费控系统这一新型企业营销模式，依据无线、宽带通信和网络应用技术，优化社会资源配置，优化现代化业务服务平台，为电力用户提供更多的智能化用电服务，确保满足电力用户的需求，提高电力公司的营销。基于此，本文就电力营销实时费控系统设计进行研究。
关键词：电力营销；实时费控系统；设计
1实时费控必要性分析
随着大营销体系的建设和用电采集系统的推广完善，使得应用远程电费回收自动化控制保障公司电费回收具备了基础条件。为满足国家电价调整政策，进一步提高公司电费回收效率，开展营销实时费控应用，建立一套规范、高效、合理的电费回收方案，支撑国家电网公司业务快速发展具体表现为以下三方面：
1.1实现“全覆盖、全采集、全费控”之中的“全费控”业务要求
国家电网公司《“十二五”电力营销发展规划》中明确提出：坚持“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，建成覆盖公司系统直供直管用户、采集全部用电信息、全面支持电费控制的釆集系统，实现“全覆盖、全采集、全费控”目标。因此，迫切需要开展基于费控的电费管理体系研究与系统建设，支撑公司“十二五”电力营销建设目标的实现。
1.2对阶梯电价政策的实施进行业务支撑
近期，国家发改委计划推行居民阶梯电价制度，将现行单一形式的居民电价改为按照用户消费电量不同实行不同电价标准，电价随用电量增加呈阶梯式逐级递增，现有基于量控策略的电费管理体系无法适应阶梯电价政策要求。幵展基于费控的电费管理体系研究是转变传统量控模式、适应阶梯电价政策、规避法律风险的需要。
1.3支撑客户服务水平的提升
开展营销实时费控应用建设，可以创新管理手段、缓解供电矛盾、提升客户服务水平。可在保证客户正常用电的基础上，有效提高电费回收效率，降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。
2费控系统应用原理
2.1 系统安全管理以及建设基础
以某供电公司的电力营销费控系统为研究对象，探讨此供电公司的系统安全管理以及自动催费系统的建设基础，该供电公司在用户的通信信息和电费电量方面都是比较完善的，为催费自动化建设提供了基础保障，该供电公司选择移动运营商为合作对象，以移动运营商通信专线和 MAS 机的租用方式实现双方理想的合作，有效的提高了停电送电信息的快速批量发布，该供电公司利用业务短信的平台服务器，以外网连接的形式接入到移动的信息终端服务器上，与此同时，以外网的形式对移动信息机与 MIS 营销系统进行连接，促进用电用户手机号的集中处理，实现欠费信息准确无误的发动到用电客户的手机上，自动催费系统的建立对电力企业的内网和外网的要求是非常高的，而且此系统项目的安全实施是通过防火墙和路由器连接的模式进行的，在防火墙和路由器的协助下，促进系统的安全管理以及数据信息的单向流动性，只能是从企业的内网流入外网，加强了内网与外网的联系。
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2.2 信息传递和数据提取
电力营销费控系统实现准确的信息传递以及数据提取是需要依靠运营商 MAS 机与电力企业营销的 MIS 系统的有机结合，基本运营商会采用“面向服务架构”与 MIS 系统连接，保障同一个系统上的软件可以既安全又可靠的提供或者获取信息资源，而且此信息资源的交流不需要中央服务器的参与即可控制点到点的服务端，实现了费控系统、实时对营销电力数据进行采集，准时整理好营业的区域、用户信息、电力票据信息等等，以便及时为用电客户提供催费单据和凭证。
3费控系统设计
3.1 基准阈值金额费控的设计
①如果用户用电的实时余额不大于进行提醒的具体金额，同时用户用电的实时余额比要进行告警的具体金额要大，这时候就会提醒用户。②当用户在缴纳电费时所采用的是第三方进行电费的代扣或者是托收，就要依据已经订好的预收测算相关规则来计算出具体的预收费用值，这时候要提醒用户预收，同时对用户进行电费预收的相应流程。③如果用户用电的实时余额不大于进行预警的费用值，同时用户用电的实时余额比透支所限制的具体费用值要大，对用户进行连续告警的实际天数不大于连续告警所规定的天数，就要对用户进行告警策略。④如果用户用电的实时余额不大于进行透支所限制的具体费用值，无论是否对用户已经进行了告警，都必须对用户进行直接停电。
3.2 对用户日均电费或者电量进行费控的具体设计
①如果用户用电的实时余额不大于进行提醒的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值，同时，用户用电的实时余额比进行告警的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值要大，就需要对用户进行提醒。②当用户在缴纳电费时所采用的是第三方进行电费的代扣或者是托收，就要依据已经订好的与测算预收有关的规则来计算出具体的预收电费值，这时候要提醒用户预收，同时对用户进行电费预收的相应流程。③如果用户用电的实时余额不大于进行告警的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值，同时，用户用电的实时余额比透支所限制的阈值与用户日均所用电费相乘的值要大，对用户进行连续告警的实际天数比连续告警的天数要少，就要对用户进行告警。④如果用户用电的实时余额不大于进行透支所限制的阈值与用户日均所用电费相乘的值，无论是否对用户已经进行了告警，都必须对用户进行直接停电。
3.3 针对不同用户的特点进行的提醒催费设计
①对于进行提醒所间隔的具体天数。如果用户用电实际状况与进行提醒的所有条件完全相符，同时，与生成工单所规定的日期相隔最少的天数，即用户用电的实时余额不够 7 天所用的电量电费，就要对用户进行提醒。②对于进行催费所间隔的具体天数。如果用户用电实际状况与进行催费的所有条件完全相符，同时，与生成工单所规定的日期相隔最少的天数，即用户用电的实时余额不够 2 天所用的电量电费，就要对用户进行催费。
4自动化费控系统的效益分析
的稳定性和可靠性，同时为各种技术在电力系统中的实现以及功能的发挥提供了基础依据，而且为客户提供了优质的电力方面的服务，综合电力营销系统、运营商企业的信息机以及客户的手机三方面的因素，保障客户实时了解缴费的信息，同时方便用电客户对电费信息情况的查询，一方面提高了电力营销自动催费系统的工作效率，另一方面在保障用电客户权益的基础上，提高了电力企业的经济效益和社会效益。
结语
电力营销中自动催费系统的建立是提高电力企业服务的一种手段，在拓宽电力公司和用电客户交流的渠道基础上，同时丰富了电力营销中管理技术的体系，最主要的是提高了电力公司电费的回收率，在科学技术和社会发展的双重作用下，自动催费系统的建立日趋完善，为用电客户在电费缴纳上提供便利，同时可提高了用电客户电费缴纳的主动意识。
参考文献
[1]马占海，邵忠雪.智能用电营销中面向用户的费控策略研究[J].青海电力，2014，01：48-49.
[2]高国梁.刍议智能用电信息采集系统给电力营销管理带来的新变化[J].电子技术与软件工程，2014（20）：208-208.
作者简介
郭昊（1982.5.29），男，辽宁抚顺人，东北电力大学学士学位，工程师，单位：抚顺供电公司。
论文作者:郭昊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/18
标签：电费论文; 用户论文; 实时论文; 系统论文; 电力论文; 余额论文; 电价论文; 《电力设备》2017年第31期论文;