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摘要：近年来，伴随国家经济发展的需要，在推行企业供给侧结构改革的政策下，很多国有企业纷纷展开了大型的结构改革与重组活动，给内部职工带来较大影响。一定程度上加大了企业信访维稳工作的难度，制约了企业的正常运行与稳定发展。基于此，本文阐述了新形势国有企业信访维稳工作的重要性，进而探讨了新形势下国有企业信访维稳工作的相关要点，提供了必要的参考。
关键词：新形势；国有企业；信访维稳；工作要点
和谐稳定是企业顺利发展的第一要素，尤其在经济全球化的新时期，企业唯有在相对稳定的环境下才会赢得健康长足的发展。国有企业是我国经济发展的主力军，企业信访维稳工作的开展既关系到企业经济效益的实现，又关系到社会效益。是社会和平稳定运行的重要保障。所以，在新的社会经济形势下，国有企业相关领导者一定要重视信访维稳工作，建立健全工作机制，工作人员需要不断深入走进基层，走进职工群众中，切实解决基层职工的工作、生活中的困难，促进企业在和谐的氛围中实现可持续发展。
二、新时期国有企业信访维稳工作的重要性
信访维稳作为国企的一项重要工作，也是企业深入贯彻我党政策、方针的主要渠道。国有企业不但在推动我国社会经济发展中发挥重要作用，而且在维护社会的和谐稳定运行中承担着较大的责任。所以，在新时期，国家加强了企业内部结构改革的力度，国有企业在正常发展中难免遇到很多矛盾或冲突。为此，相关管理者必须时刻心系全局，密切关注广大职工群众，尤其是基层职工，为其解决面对的现实困难，多办实事，办好事，唯有如此才会最好地调节矛盾。由于国有企业性质比较特殊。决定其信访维稳工作比较复杂，既涉及到职工的下岗安置、子女的就业，又扩展到住房、退役兵分配等问题。可见，切实加强国有企业信访维稳工作是极为重要的。第一，国企领导与维稳机构必须对此引起高度的重视。国企的信访维稳工作展开情况直接关系到中央的政策是否得到落实，可以有效解决上访群众的问题，在对上访人员进行安置过程中，维护了企业的良好形象，有利于更好地实现经济效益。第二，国企的信访维稳工作可以深刻反映与传达基层群众的声音，进而拉近了领导层与底层职工的距离，在为职工解决实际困难的基础上，有利于增强国有企业内部的向心力，进而提升了市场竞争力。此外，伴随我国的国企改革进一步深化，信访维稳的工作也需要紧跟时代发展的步伐，勇于创新工作方式，如信息反映途径等，为国企广大职工带来优质的信访服务。
三、新形势下国有企业信访维稳的工作要点分析
（一）推行岗位责任制
在国有企业经营与发展过程中，领导者始终享有至高的权力与地位，同时，他也是群众上访的直接主体与责任者。其决策是否科学合理直接影响到企业信访维稳的工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为此，国企责任者需要坚持两点论，既要紧抓企业的发展，又要维护内部的稳定性。为了企业更好地推进信访维稳的工作进程，第一，要明确划分领导者的职责，推行岗位责任制，使得领导在工作安排方面需要高度重视信访功效，有效掌握上访工作事件，以便及时为相关工作者提出警示，进而确保信访维稳的较好地完成。第二，在对实际工作进行落实期间，可以依据由主到次的顺利逐步进行。第三，安排信访部门进行跟踪式的维护，坚持层次分明的原则展开工作，确保问题被及时地发现与处理，尽早解决职工与企业的矛盾，促进企业和谐发展。
（二）拓宽信访渠道，实现档案管理的信息化
如今，人类进入信息时代。伴随高新科技的发展与应用，给人们的工作与生活带来了较大的影响。同理，国有企业的信访维稳工作也需要与时俱进，着力开发新的工作途径。在维护原本信访渠道的前提下，企业可建立信息化档案管理的制度，由工作者在线启动信访维稳平台，方便与上访群众展开深入交流，更好地了解其问题。而且，为每位上访人员建立相应的档案，输入计算机系统，既可以节约了广大职工的上访时间，又提升了工作效率。因此，国企信仿维稳网上渠道的开通，更加表现企业适应时代发展的进步性。建立信息化的档案管理制度，可以把制约企业稳定的事件、人物、问题等全部归档处理，不但为当前工作的进行提供保障，也为后期的信访维稳工作提供重要的参考。
（三）依据法律对信访秩序进行规范
第一，尊重与维护职工的信访权益。工作人员需要热情礼貌地接待每位群众的来访，用心读取上访群众的信件，搭建良好的信息沟通平台。并加强对职工群众的正确引导，让其以书信、电子邮件、传真等书面形式进行诉求的表达，保证基层民情民意顺利地上达于管理者。第二，严格遵守干部阅批信件、带案下访、包案解决的制度要求。加强深入走基层的实践活动。加强调查研究，认真了解广大职工群众的心愿与困难，并及时为其排解忧虑。第三，认真履行工作职责。不断完善与规范信访事件的受理、督办、回复等各项工作程序与企业的规章制度，让信访问题切实得到解决。同时，对于法律纠纷的处理，应当引导上访群众及时到法律部门反映情况，通过正确渠道解决犯法事件。
（四）加强工作的联系，促进工作顺利进行
国有企业进行信访维稳工作是维护企业和谐稳定的重要措施。基于企业是一个复杂的整体，因此，信访维稳工作并非独立存在的，需要与相关工作保持密切地联系，使得信访维稳更加全面。这就需要相关工作者在工作中依法行事、以身作责。此外，在具体工作问题方面，应当认真了解上访群众的情况，按照其家庭环境、受教育程度、事件内容等，做出合理化的分析，并积极与上访人员保持良好的沟通，亲切友好地解决相关矛盾。
结束语：
总之，在全球经济一体化形势下，随着我国改革开放的不断深化与人民群众自身维权思想的提升，群众上访事件不断增多，给国有企业的信访维稳工作带来了较大的挑战。保持和谐的环境既是企业稳定发展的重要前提，又是企业义不容辞的社会职责。为此，国有企业相关工作者必须秉承高度的责任感，全心全意做好企业的信访维稳工作，切实维护广大职工群体的权益，推动企业的健康稳定地发展。
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[3]谷少勇.新形势下国有企业信访稳定工作要点分析[J].办公室业务,2015(12):45.
论文作者:李正强
论文发表刊物:《语言文字学》2018年第5月
论文发表时间:2018/6/5
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