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摘要：电力企业为了实现自身利益向电力用户输送电能的方法策略称为电力营销。现如今人们对电能的需求越来越大，电力企业也在不断涌现。在激烈的竞争中，供电企业应该从服务客户角度出发，为客户提供优质电能，同时提高服务水平，尽最大努力满足客户的需求，以增加客户对自身的满意程度，稳固老客户，培养新客户，实现自身利益最大化。本文根据我国供电企业营销中存在的管理问题提出几点建议，为广大电力企业提供参考。
关键词：供电企业；电力营销；问题；策略
电力企业做好营销工作对企业提升经济效益有着不可替代的作用。我国现阶段的电力营销局势相对来说处于平稳状态，但是很多供电企业在电力营销管理方面还存在一些漏洞，仍然采用传统的的指令性生产、垄断性销售的经营模式，这就导致其在激烈的市场竞争中失去优势。电力企业要想立足长远就要顺应时代发展趋势，在营销管理中创新观念，改善经营弊端。
一、电力企业在营销管理中普遍存在的问题
（一）缺少规范化的管理制度
传统的经济管理体制采用的是指令性生产和垄断性销售的管理模式，受这一体制影响，很多电力企业认为电能正处于供不应求的状态，只需要将电力平均分配到各门各户，不用考虑电能过剩、无处销售的情况。因此，在经营过程中没有考虑如何做好电力营销。但是如今社会正处于发展进步状态，电力企业也在不断改革创新，使其逐渐失去垄断地位。此外，电力技术也在不断更新进步，电力企业的电能质量也在发生质的转变；电力市场的发展方向也从卖方市场转向买方市场。
（二）缺少创新管理意识
管理机制滞后是我国电力企业普遍存在的缺陷，很多企业在管理时没有了解市场的需求，导致电力企业的营销工作受到制约[1]。如果继续沿用传统的管理机制，就会导致管理环节多、管理过程复杂，从而使管理效率和管理质量受到制约。例如企业采用单机版本的营销管理系统，采集数据、录入数据都需要人工手动完成，这种操作方式不仅工作效率低、而且容易发生失误，数据的质量也得不到保障。
（三）缺少健全的管理系统
随着科技不断发展，计算机和互联网技术已经成为人们生产生活中必不可少的硬件设施。在电力企业中，引进此类先进设施对电力的发展起到一定促进作用。但是很多电力企业在应用时没有建立完善的营销管理系统，就会使设备失去使用价值。具体表现在：传达电力营销信息时速度过慢，资源没有达到实时共享，从而导致电力资源营销管理部门和其他部门之间无法协调配合；其次，电力企业的业务范围广泛，分支机构过多，如果分支机构之间以及上下级之间联网的实现率不高，也会导致数据共享受阻，同时还影响了上下级之间的信息传递[2]。虽然很多电力企业建立了电力营销管理系统，但是却没有建立与其相配套的信息安全管理体系，电力企业在实际运行中还是存在操作风险以及技术风险。
（四）缺少明确的考评机制
电力企业在营销管理部门没有设置明确的考评机制，责任划分不明确，权利分配不合理，也是电力企业在营销管理中存在的重要弊端。如果营销管理部门没有建立专人专项的管理制度，一旦营销发生问题就会无人负责，管理人员也会找各种缘由推脱责任，缺乏责任意识。此外，考评标准高低不同，各个分支和总部之间的考评标准不一致，影响了公司建立整体考评机制的进度，阻碍了公司的改革进程。
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二、企业降低电力营销风险的管理策略
（一）建立规范化管理制度，提高管理效率
无论哪种企业要想长久经营都应该具备规范化的管理制度。电力企业的营销管理涉及范围较广，且管理工作具有系统性和综合性的特点，导致管理繁琐、复杂。如果没有建立规范化的管理制度，便会出现管理混乱，从而导致电力营销管理水平大打折扣[3]。综上所述，电力企业完善管理制度势在必行。同时，还应实行目标责任制，将责任落实到个人，促使员工提高自身职业素质，防治频发工作失误，这样就有效控制了问题的根源，而不是等到出现问题再想法弥补。
（二）与时俱进，创新管理观念
盈利是电力企业建立的重要目的，而营销作为盈利的重要途径就应对其加强管理。随着社会经济体制不断改革深化，电力营销工作也要适应市场态势，转变营销观念，实现利益最大化。以电力市场发展行情作为电力营销管理的方向，以为客户提供高效、稳定、方便的服务作为企业宗旨，对市场做好考察、调研工作，依照市场需求建立电力营销体系，将单一的管理机构转变为集营销、管理的双重机构，也就是说将单纯的管理转变为集市场开发、市场调研、挖掘客户、服务客户等多种内容于一身的工作范畴。改变传统的管理理念，遵循为客户服务的准则，建立合理的管理制度，促使电力营销提高工作质量和工作效率。此外，政府部门也应该根据市场行情，放松对其行政方面的干预，促使其自主地投入到发展建设中。
（三）利用现代化科技，提高企业营销质量
电力企业应该以现有的电力营销管理系统为依托，在此基础上充分引进计算机网络技术，以提高企业工作质量。首先，企业深入了解市场需求，合理调配电能，充分利用资金，对电网深度规划，促使电力营销管理工作更高效、更便捷的开展[4]。其次，应该建立与信息系统配套的软件设施，实现自动分析数据、自动传输数据、自动保存数据的信息系统，从而使电力营销过程达到电算化水平。如此一来，企业减少了人力的使用，同时也在一定程度上避免了人工抄写、传输数据存在的弊端；其次，还应在企业各分支之间建立信息联网系统，使电力企业实现一体化管理，也为总部的管理提供了方便；最后，企业在建立联网系统时，应充分考虑其安全性，及时查补漏洞，防治系统遭到破坏，信息泄露给企业造成重大损失。
（四）完善考评机制，提高员工工作积极性
企业的发展不是依靠个人力量，而是需要各部门、各人员之间紧密配合。所以电力企业应建立完善的考评机制，将责任落实到个人，促使员工保持端正的工作态度，共同维护企业利益[5]。此外，应定期对员工进行考核，对于表现优异者给予适当奖励，对于工作态度散漫、不求上进者进行处罚，督促其努力工作。这样员工认识到自身的行为与自己利益直接挂钩，为了保证自身的利益便会以积极的态度面对工作。如此一来，调动了所有员工工作的积极性，每个人都恪尽职守，为企业发展奠定了良好的基础。
结束语
综上所述，电力营销工作对电力企业的利益有着至关重要的作用，所以企业应该加强电力营销风险的管理。这样不仅可以促进我国整体电力行业的发展，同时也为人们安全用电提供优质的服务。随着社会不断发展，人们对用电的要求也在不断增高，电力企业也应该适应时代发展趋势，转变营销策略，从而提高自身竞争力，保障企业稳步发展。此外，电力企业还应结合自身情况，从多方面考量自身在营销管理方面存在的不足，并有针对性的出具解决措施，增强管理意识、规范管理工作、改进营销策略、提高服务水平，有效掌控供电企业电力营销的风险，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]刘美君.对供电企业电力营销风险管理的几点探讨[J].中国科技博览,2015(20):155-155.
[2]彭兰芳,王军,刘建辉.对供电企业电力营销风险管理的几点探讨[J].科技与创新,2016,26(16):56-56.
[3]幸星.对供电企业电力营销风险管理的几点探讨[J].科学与财富,2015(28):176-176.
[4]杨蕾.供电企业电力营销风险管理策略探讨[J].中国高新技术企业,2015(34):160-161.
[5]潘肇宇.探讨供电企业电力营销风险管理策略[J].中国管理信息化,2015,18(12):118-118.
论文作者:李庆凤
论文发表刊物:《防护工程》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/2
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