旅游企业如何发展电子商务，本文主要内容关键词为：电子商务论文,旅游论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
现在的社会节奏越来越快，人们的压力也越来越大，在这种情况下，寄情山水、获得释放、寻求心灵的宁静逐渐成为了人们的客观需求，这就为旅游产业的发展带来了很大的动力。而电子商务作为现在非常流行的一种商务方式，不但成本低，而且高效率兼具很好的开放性，这对于当前的人们来说又新颖又方便，逐渐受到人们的青睐。而将电子商务引进到旅游企业的发展中来对其有重要的意义。
在世界范围内旅游电子商务已经得到了很大的发展，但是我国的旅游电子商务发展水平还比较低，为了更好地促进我国旅游电子商务的发展就需要我们加强对于旅游电子商务的认识，对其将给旅游企业带来的竞争优势进行深入的分析，只有这样才能坚定人们发展旅游电子商务的信息。在此基础上，要找到我国旅游电子商务发展中存在的问题，这样才能将这些问题逐个突破，以便找到旅游企业发展电子商务的措施，从而更好地促进我国旅游企业的发展。
一、旅游电子商务的优势
旅游电子商务将旅游产业和电子商务有机的结合，实现了旅游产业的发展，也将电子商务进行了充分的开发。其主要有以下几个方面的优势：
1.降低成本。随着旅游观念逐渐深入人心，人们对旅游消费越来越热衷，其不但是身心放松的重要方式，同时还能增长见闻、丰富阅历，在我国的消费结构中占有重要的比例。而这导致了零散的、个性化的旅游消费方式逐渐兴盛起来，相较于以往的团队旅游的模式，现在的人们对于旅游的次数、要求也越来越高，而这样就对旅游企业的正常运转造成了很多的压力。由于要面对比以往更加多的游客，而旅游企业为了满足客户的要求就需要增加员工的数量来缓解增大的旅游压力，这就造成了旅游企业成本的加大。在成本增大的基础上，企业的效益却没有相应的提高，这就对旅游企业的发展造成了很大的不便。通过电子商务的方式，在原有员工人数的基础上就能够实现信息的处理，从而既能保证企业的营业额，也不会增加企业的成本，可谓是一举两得。
2.增加交易。旅游企业提供的服务并不是实物的交易，而是旅游的体验。消费者为了能够保证自己的出游质量，会对旅游产品的信息进行详细的调查和了解，只有在充分认识的情况下，其才会购买某个旅游产品。而电子商务的发展恰好能够满足消费者了解信息的需要，在对信息进行充分了解的情况下，消费者就能对自己的出游计划和心理预期有更加清晰的了解，这样将有效地增加旅游企业的交易机会。
3.提高效率。信息对于旅游业来说十分重要，只有在了解详细信息的基础上，消费者才能购买某个旅游产品。而这就需要各个部门进行详细的介绍，往往造成大量的时间成本的浪费，对于企业的长久发展来说非常不利。而电子商务能将这个过程制定一整套完整的执行标准，并实现其自动处理功能，这样消费者在遇到某些问题的时候就能及时得到解答，从而大大提高了交易的效率。
4.增强竞争力。相较于发达国家而言，我国的旅游电子商务的发展程度还比较低，我国的旅游企业遭到了很严重的冲击，这就需要我们采取必要的措施来增加竞争力，这样才能使我国的旅游产业更好地发展。而引进其电子商务的管理经验，是效果最明显的措施，其不但符合市场发展的潮流，还能够极大地提高企业运行效率，只有将其与我国旅游产业发展的具体情况相结合，才能更好地促进我国旅游产业综合竞争力的提高。
二、旅游电子商务发展存在的问题
要更好地发展旅游企业电子商务，就需要对其存在的问题进行深入的分析，这样才能找到具体可行的实施措施。目前我国的旅游电子商务发展主要存在以下几个方面的问题：
1.网络的局限性。电子商务是随着网络的逐渐兴起而产生的，网络建设存在的局限性对于电子商务的发展就存在着局限，诸如我国的网络基础建设比较落后，虽然规模大但是质量差，在实际的应用中不是很理想。另外，网络提供的信息量相较于传统市场来说还是存在着一定的差距，这就使得人们对网络市场的认可程度大大降低。
2.安全性差。人们在使用网络的时候，安全问题是其考虑的首要问题，目前我国网络规范与管控并不是十分到位，在这方面还存在着一定程度的隐患。在缺乏比较可靠的网络安全体系的情况下，电子商务交易的安全隐患就会大大影响人们的购买取向。
3.支付手段不足。电子商务的发展，需要相应地金融支付手段的保证，而目前我国的金融电子化的水平还没有达到如此完善的程度，这就导致了支付的手段比较少，在一定程度上影响了消费者的旅游产业的购买行为。
三、旅游电子商务的发展措施
1.力强政府指导。我国旅游产业的发展规模一般比较小，在电子商务的开发上面存在着资金问题以及技术问题，这就需要政府进行必要的扶持。在建设旅游产业电子商务的过程中，政府要明确其在这个过程中的指导作用，要落实各级政府在电子商务建设中的具体责任，建立必要的责任机制，制定详细的发展规划。在对当地的具体情况、特色进行充分调查的基础上进行相应的旅游电子商务的发展战略，这样才能促进我国旅游电子商务的发展。总的来说需要我们在以下两个方面进行努力：
（1）制定有利于其发展的政策。目前我国正在逐步由计划经济向市场经济过渡，政策对于旅游产业的发展仍然起着很大的作用，只有在税收、贷款方面制定相应的优惠措施，这样才能保证其发展所需要的充足的资金。
（2）加强电子政务建设。为了更好地对旅游电子商务进行管理和控制，相关部门应该建立旅游产业相关的电子政府部门，这样不但能够实现及时的管理，还能促进旅游电子商务有条不紊的发展。
2.加强网络基础建设。虽然我国的经济获得了一定程度的发展，但是我国的信息产业发展并不是非常充分。目前我国的信息产业资源有限，在管理上存在着很大的问题。只有规范网络基础设施建设，才能更好地促进我国电子商务的发展。相关部门要改善当前的通讯状况，提高网络质量，并建立相应的安全控制系统，保证电子商务的安全，将电子商务的安全风险减少，这样才能促进电子商务的正常交易，使消费者在购买旅游产品的时候更加放心。
3.解放思想、实事求是。电子商务在我国的发展时间还比较短，很多旅游企业对于电子商务的认识程度还比较低，甚至有的企业存在着观念性的错误。很多人认为电子商务的作用就是能够增强产品的知名度，就是为了宣传，不具有实质的效果。正是这样的思想制约了我国旅游电子商务的发展，只有解放其思想，使其更好地认清现实，才能更好地为我国的经济发展作出其应有的贡献。
4.重视人才培养。当今社会的发展最需要的就是人才，旅游产业也不例外，为了更好地促进我国旅游电子商务的发展，就需要培养既具有旅游经验同时对于网络有比较深的了解的人才，只有这样才能更好地对网络交易进行管理和维护，不断增加交易额，更好地促进旅游电子商务的发展。
5.参与国际旅游合作机制。为了提高我国旅游电子商务的发展规模和发展水平就需要展开国际合作，随着国际一体化，旅游逐渐成为各国争相开发的一块资源。我国有着众多的名胜古迹、悠久的历史文化，是世界四大文明古国之一，有着丰富的旅游资源。在进行旅游开发的时候，应该多开发具有中国特色的旅游产品，并吸纳国外的游客，开展必要的合作。只有开展国际合作，才能使旅游企业的发展保持强劲的动力，更好地促进我国旅游电子商务的长远发展。而这就需要双方能够打破贸易壁垒，制定完善的合作计划，开展网上与网下两种合作方式，开启新的营销模式。
6.开展跨行业合作。旅游电子商务的发展，并不是其独自就能完成的，在这个过程中不免需要其他行业的支撑和协助。只有进行利益整合，将各方的资源都吸引到旅游电子商务的建设和发展中来，才能将这些企业形成更加完整的产业链，提高产业的附加值。旅游电子商务与金融业、通讯行业、交通行业等行业有着密切的联系，在进行电子商务发展的过程中，要建立完善的支付手段、订票系统、旅游信用卡等，这些都离不开其他行业的支撑，从这里我们就可以看出进行资源整合的重要性。将各方的优势资源集中在产业链中，能够增加其创造的价值，另外一些旅游学校、科研机构对于旅游电子商务的发展也有着重要的作用，这就要求我们做好相关复合型人才的培养。由此可见，只有开展跨行业的合作才能保证旅游电子商务发展的活动。
总之，我国的旅游产业近年来取得了很好的发展势头，但是我国旅游电子商务发展程度却比较低。而发达国家的旅游电子商务发展已经非常成熟，为了实现更好地促进我国旅游产业的发展，就需要我们能够认识到发展电子商务的重要性，并采取有效的措施促进我国旅游电子商务的发展，使其更好地适应我国不断扩大的旅游流量，更好地促进我国旅游产业的发展，为我国的旅游产业带来更大的效益。