摘要：针对现下供电企业不断发展，电力市场和资源不断被压缩的紧迫局面下，电力营销精细化管理也就显得尤为紧迫。文章通过对电力营销管理和精细化管理的分析，得出了供电企业电力营销精细化管理的原则和策略，对供电企业有所启发。
关键词：供电企业；电力营销；精细化管理
引言
随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们的用电量不断扩大，对电的需求也在不断提高。为了迎合大众需求，满足人民对电的需求，供电企业要加强电力营销管理，而且要在步骤上不断细化，做到精细化管理，使管理方式和方法成系统、成系统。
1.电力营销管理理念
电力产业要想得到长足发展，在电力市场上占据优势地位，就必须最先把目光投向基础的电网设施和支持的技术设备上，而且要适应时代发展的要求，与时俱进，必须要明确如下理念：
1.1市场理念
随着我国经济的发展和社会的进步，人民生活水平提高，电力市场也就随之扩大，电力行业得到了很大的发展空间，也更加注重电力市场的开发。为了迎合市场需求，电力企业要得出适合市场规律的营销理念，明确市场在企业经营和发展中的前沿地位。但也不能忽视安全问题和质量问题，不断加强电力营销管理的有效性。制定行之有效的方案，对供电企业进行符合社会发展规律的管理方式。
1.2价值体现
为了直观的体现供电企业的供电成果，必须要制定一些符合价值规律的营销管理策略，商品是电，营销当中的收益，也就是电的价值体现，就是电费。所以要想真正实现营销，首先必须在电费上加强管理，毕竟资金是企业营销的第一要务，所以必须通过对电能的销售，取得相应的资金。这就是电力营销管理的价值体现。
1.3效益理念
进行电力营销管理工作的目标就是追求效益，这也是我们进行电力工作的起源和结点。
1.4创新理念
创新是时代发展的主流，我们必须明确经济在现在的经济体制下的重要主体地位，而在经济体中占据主导地位的企业在这种经济关系汇总则是主导者的地位。创新的目的在于促进企业的发展，而在供电领域中对供电企业的创新，则主要表现在对客户的服务中。这是供电企业电力营销创新性管理的重要切入点。
2.供电企业电力营销精细化管理的原则
供电企业电力营销精细化管理的原则最主要体现两个方面，一为市场，一为需求。我们不能忽视在电力营销中的核心仍在于满足人民的用电需求和满足市场的需要，所以如何把营销工作和满足需求相结合值得思考。当前我国电力营销工作的重点仍放在市场上，没有过多关注需求的满足，必须要对这种管理措施进行改进和提高，使之成为供电企业赖以生存的支撑点。
3.精细化管理
3.1精细化管理的内涵
对于现代市场来说，精细化管理对现代的管理方式有着重要的意义，它不仅适用于企业管理，追求服务质量和社会公平。要想在市场竞争中处于优势地位，就要改进和完善企业的经营管理方式，而精细化管理则是重中之重。它会让企业的管理模式更加标准化、规范化、专业化、秩序化。供电企业在电力营销中也应该采取这种精细化的管理模式，提高企业的竞争优势，在供电市场上占据不败之地。
3.2精细化管理的意义
从现实意义上来说，精细化从字面意义上分析，就是精确细节化的意思。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆也就是在管理的方式中，做到工作标准高水平、管理过程精细化、管理目标明确化，让企业的每个人都参与到管理的体制中来。
人人参与也就意味着企业的执行力的提高。企业要想真正做大做强，就是要提高企业的执行能力，不仅是体制上的执行，更是落实到每个人身上的执行能力，组合起来就是一个整体，发挥团体的力量。
3.2.1对提高供电企业在电力市场上的竞争力具有重要意义
随着电力制度改革的步步深化，精细化管理不能避免，必须做到从生产到管理环环精细，生产过程把控精确，使企业在电力改革中仍然处于优势地位，提高竞争力。
3.2.2有利于供电企业实现可持续发展
这里的可持续发展不仅仅是电力资源的可持续，环境的可持续，更是人才的可持续，企业精神的可持续。在供电企业中，最主要的始终是安全问题，安全问题不可忽视，必须得到重视。而且在人才稀缺的电力行业，必须要留住人才，实现人才的可持续。其次，随着各大行业的改革，电力系统不能忽视怠慢，必须要加快转变思想，除旧迎新，适应新的时代发展要求，提高管理意识。要做到可持续，就不能忽视任何一个环节，要从全部方面全盘考量，实现全盘可持续发展。
4.供电企业电力营销精细化管理策略
4.1开拓用电市场
我国本来就是用电大国，电力市场广阔，但随着长时间的不完全开发，我国的市场也在逐步被开采殆尽，要想继续保持供电企业的生机和活力，就必须进一步开拓用电市场。从有限的市场中开拓新的空间，可以从资源利用效率上入手。通过提高科学技术的方式来提高居民用电率，推进节约型、环保型消费，进一步落实环境效益和经济效益相结合的发展方式，提高电力设备的利用效率。
4.2树立良好的企业形象
在和客户交往的过程中，良好的企业形象显得尤为重要，而服务就是在客户心中树立良好形象的重要时刻，满足客户需求，保证电能质量。售后服务也很重要，不能忽视。这关系到顾客后续的消费感受，后期电网维护和设备运行都要充分保持负责任的态度，不能忽视任何一个环节。保证服务过程中的优质、高效。
4.3精细化的业务流程
这主要是针对客户的一种电力监管需求而产生的管理措施。主要的方向在于业务刘恒的精细化。在企业运行的过程中，要加强风险意识，加强抵御风险的能力，试行信息化、智能化的管理发展目标，对服务平台进行长效性的系统维护和监管，加强业务流程总各个环节的工作连贯性。
4.4建立精细化的管理制度
我们还是要把关注点放在客户服务上面，只有提高服务质量，增强服务能力和售后的维护能力，保证电力持续供应不间断，才能真正实现对客户的优质的电力服务。这时，一个健全完整的电力营销体系就显得尤为重要。建立一个连贯的电力营销体系不仅在生产销售上做到彼此间的关联性，而且能够保证服务过程中的安全、服务、质量等多个过程的完整无纰漏，更加有利于整个用电系统效益的提升。
结束语：电力营销对供电企业的发展尤为重要，而精细化管理又为供电企业提供了新的发展空间和发展态势的可能性。对供电企业实施电力营销的精细化管理是一个需要时间的过程，需要一代一代不断做出探索，不断完善，不断提高，最后找出真正适合企业发展的精细化管理策略，实现真正的产业升级和转型。
参考文献：
[1] 杜强.电力营销风险管理与稽查创新研究[D].山东大学 2016
[2] 张玥玥.电力营销稽查管理体系构建与评价研究[D].华北电力大学 2015
[3] 王兆明.电力营销实时费控系统设计研究[D].华北电力大学.2014
作者简介：
戎阳枫，男，大学本科，助理工程师，写作方向：电力营销客户服务，大客户业扩报装。
论文作者:戎阳枫,杨迎阁,马超
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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