八成以上电商企业人才缺口复合型人才需求不断上升
——《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》发布
文 | 余丽
随着电商企业的纵深发展，传统运营推广方式成本高、效果差的弊端越来越突出，为了突破瓶颈，很多企业采用了全渠道、全网络、多模式的运营模式，势必对人才和资金提出了较高的要求。此外，加强实操性教学、加强与企业对接需求、加强职业素质教育是电商企业最希望解决的需求。
对调查区内的5件橄榄玄武岩进行稀土元素分析(表3、图3)[5]，结果显示，调查区稀土总量一般在88.21×10-6～112.79×10-6之间，平均为97.41×10-6。5个样品在稀土元素标准化分布型式图中表现出相同的变化趋势，轻重稀土分馏明显，且LREE分馏较强。La/Yb平均值为8.85，LREE/HREE介于7.28～7.77之间，显示岩浆分异程度一般。δEu值介于0.98～1.01之间，δCe平均值为0.92，基本不显示铈、铕异常。
据人力资源社会保障部数据显示，2019年的应届高校毕业生规模是834万人，相比去年同比增加14万人。今年的就业形势也面临这严峻的考验。作为这几年招聘市场的重头领域，互联网行业在今年热度降低不少，今年 春节后频频爆出互联网企业裁员的消 息。不过，在不久前电子商务研究中 心与赢动教育共同发布的《2018年度 中国电子商务人才状况调查报告》显 示，电商企业在未来一年预计招聘需 求上，被调查企业员工规模会有大增 长，有大规模招聘计划的占32%，会 有招聘需求，员工规模小幅度增长的 占53%。
据了解，该报告对国内387家样本 电商企业进行问卷抽样和网络调查 ，调查企业涉及在淘宝网、天猫、京东、唯品会、拼多多等国内主要电商平台上开店的像日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商、泰兰尼斯、思珀特、四季青网络等平台大卖家、电商服务商为主。目前国内主要的网络招聘平台包括：大街网、猎聘网、中华英才网、智联招聘、拉勾网、58招聘、前程无忧、Boss直聘、内推网等。
第二孔至第四孔窑洞，均为开间3.9m，进深7.7m，高3.7m的纵窑形式，室内长宽比约为2 : 1，南面开门窗，窑脸顶端开有小孔，既可通风透气，又可增加室内采光。此三孔窑中，仅有第二孔窑北侧开门通向横窑，且室内没有炕灶痕迹，应做起居室或书房使用。第三孔在窗下有清晰土炕遗迹，此间窑洞应为卧室，在北墙上有一处较大壁龛，突出墙体一砖，用来存放日常用品，并具有很强的装饰效果（图9）；第四孔窑洞北墙也有壁龛，且有暗格，是存放重要器具或账本的橱柜（图10），结合对多位较年长村民的调查问询，判断此处是售卖粮食的店铺前厅，在此处进行交易协商，之后由工人进入第五孔窑洞装载粮食，再回到此处完成交易。
电商企业看中六大素质，其中最为看重学习能力和工作执行力
报告称，在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学的占81%，加强与企业对接需求的占58%，加强职业素养教育的占54%，更新专业理论教学的占18%，提高教师教学能力的占17%，获取相应职业资格证书占1%。网经社电子商务研究中心特约研究员崔立标表示，高校要加强与企业对接、加强实操性教学是企业最大的诉求，高校教育与企业要求相差还比较大。同时，加强职业素养教育占比高，这和当前应届生责任心不强、起步要求高等现象分不开。
该模式充分利用互联网、大数据等现代信息技术，为消费者提供全面、精准、便捷、时尚的休闲农业信息和服务， 将贫困乡村地区的旅游景点、农特产品店加入到互联网，促进贫困乡村地区的旅游景点宣传，拓宽旅游产品和农特产品的销售渠道，助力旅游电商精准扶贫。广西巴马县的农户以富硒产业为依托，积极推广健康饮水、清新空气及养生火麻等概念，推出一批具有地域文化特色的乡村旅游纪念品和农副土特产品，引导旅游电商企业建立注重农产品上线、促进商品流通的旅游电商服务平台，同时开发采茶叶、捡鸡蛋、割水稻、喂香猪等休闲农业体验项目，借力巴马长寿品牌打造农产品的商品化、品牌化，让自驾游客通过体验使自己汽车的后备箱装满当地特色产品。
报告显示，电商人才最应具备的6项素质为：学习能力占比74%，工作执行能力占比72%，行业敏锐度与创新能力占62%，专业知识和技能占53%，责任心和敬业度占50%，团队协同合作能力占51%。这一定程度上说明，电商企业发展非常快，新思维、新技术、新形态不断涌现，要求员工对行业有较强的敏锐度和学习能力，同时要有强大的执行能力，能把学到的知识和技能进行快速落地。
报告显示，在电商企业90后员工占比上，被调查企业中，90后员工比例占40%以下的企业只有3%，占40—60%的企业有13%，占60—80%的企业有39%，占80%以上的企业有45%。90后员工是当前电商企业的主力人群，在某些企业甚至达到百分百。通过不断学习与实践，90后员工已经成为社会和企业的中坚力量。
在电商企业留人措施排名上，被调查企业中，具有竞争性的薪酬体系85%；良好的企业文化占78%；完善的培训晋升制度75%；解决员工关心的问题51%；针对性的职业生涯规划45%；有吸引力的股权激励20%。连续4年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的三大措施。和去年相比，竞争性薪酬体系占比增幅较大，增加了9%，一方面加大了运营成本，同时对企业运营质量提出了挑战。
报告称，被调查企业中，员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占55%；抗压能力问题占58%；企业平台问题占27%；自主创业问题占24%；企业文化问题占17%。薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素。对企业来说，薪酬体系设计对内要有公平性，对外要有竞争性，要在激励机制上下工夫；同时，要积极了解员工需求，建立健全企业员工双向沟通机制，切实缓解或解决员工压力问题。
新媒体、社群运营人才最紧缺，复合型人才需求上升
随着电商行业增速放缓，经营方向和模式也随之调整，电商的人才需求结构也跟着变化。报告显示，被调查企业中，50%的企业急需传统运营人才，54%的企业急需新媒体、社群方向人才，32%的企业急需美工、视频制作等技术性人才，32%的企业急需推广销售人才，16%的企业急需供应链管理人才，33%的企业急需复合型高级人才，17%的企业急需产品策划与研发人才。
在困扰人力资源部门的问题排名上，被调查企业中，人员招聘压力占57%，员工培训与开发能力占51%，绩效管理压力占37%，人员流失压力占36%，薪酬增长压力24%，企业文化与员工关系压力占27%。虽然人员招聘、流失、员工培训与开发方面的问题仍比较大，但相比2017年，人员招聘压力下降了20%，人员流失压力下降11%，绩效管理压力上升9%。可以看出，电商企业机会风口的红利在逐渐缩小，精益管理、机制建设的重要性越来越凸显。
由于应届毕业生或者实习生需要适应新的岗位，因此需要从基础岗位做起的企业占最大比例，达到53%，基本和去年持平。崔立标表示，应届生或实习生需要积极转变心态，调整状态，通过积极的学习与实践，快速提升自己的职业素养和专业技能。
对此，崔立标表示：“流量来源逐步分散与碎片化，淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高，需求下降比较明显，而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲，成为第一需求。同时，复合型高级人才也比去年上升11%。”
报告显示，电商企业培训新人常用方式方面，被调查电商企业最常用的培训方法中，公司集中统一培训占到56%；老员工传帮带形式占到86%；委托第三方企业占4%；其它方式占到2%。老员工传帮带一直是最主要的培训方式，一方面可以降低培训成本，另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企业需要不断建立健全导师机制、过程管理机制、激励机制等，充分发挥老员工作为教练、导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。
不过调查显示，在电商企业基础员工平均工作年限上，被调查企业中，客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的5%，3—6个月的占26%，6—12个月的占38%，12个月以上的占24%。基础岗位员工平均工作年限超过12个月的比例虽然比上年提高了5%，但仍属于流失率最大的群体。虽然不是要求高的岗位，但员工基数比较大，企业还是需要通过科学有效的育人、用人、留人的机制和方法让人才脱颖而出。
再次，农业新技术推广进程缓慢。农业新技术中，水肥一体化和缓控释肥技术最引人注目。水肥一体化推广近20年，但土地分散经营性质决定其应用局限在大户和经作区，应用水平参差不齐，总体处于初级阶段。随着土地集中，会迎来爆发阶段。
解决电商快速发展和人才缺口之间的矛盾
随着中国电商的迅速发展，对于人才的需求也日益多样化，新零售、新媒体、社群电商、跨境电商、农村电商、人工智能、现代物流等不同电商形态需要大量的人才。根据数据调研，当前新媒体、社群电商、内容电商、动画设计制作等方向的人才需求量远高于当前的人才储备量，同时薪资待遇也远高于传统电商人才。高校每年电商专业毕业生有数十万，但和企业的要求相差比较远。
与此同时，电商企业团队管理问题、供应链问题，以及人力成本上升等问题并没有得到明显的改善，已经成为企业发展、提升利润的主要障碍，迫切需要会领导、懂管理的高水平人才操盘。随着电商企业的纵深发展，传统运营推广方式成本高、效果差的弊端越来越突出，为了突破瓶颈，很多企业采用了全渠道、全网络、多模式的运营模式，势必对人才和资金提出了较高的要求。此外，加强实操性教学、加强与企业对接需求、加强职业素质教育是电商企业最希望解决的需求。
塞规直径的测量流程较为简单，只需测量首尾2个截面在0°和90°共4个位置处的直径值后取平均值，与圆度误差测量较为类似，这里以圆度误差的测量为例。圆度误差是指回转体在同一正截面上实际被测轮廓相对其理想圆的变动量，测量圆度误差时必须使待测件旋转起来，以便测量各个截面的直径。系统中激光测径仪的量程为25mm左右，对于在激光测径仪量程内的量规而言，可以直接进行各个截面的直径测量，基本流程如下：
报告建议，从电商企业内部要加大人才的开发和培养力度，要建立健全职业规划、传帮带、集中培训、外训、在线教育等多层次的培养体系，同时要纳入对员工和领导的绩效考核范围，确保人才成长与企业成长的双赢局面。通过深入调研，建立科学的人才发展通道，任职资格等级标准、任职资格等级鉴定工作。升级“知识与技能管理系统”：建立科学的培训管理体系，包括管理架构、课程地图、管理团队、课程设计，以及自我提升资源等。升级“胜任力管理系统”：在企业内部建立导师制、在岗训练制度、培训和指导他人制度等，切实让员工从普通员工向高绩效员工进化。升级“员工行为管理系统”：建立健全以企业文化铺垫、干部带头示范、制度和流程保障、激励机制牵引、工具与方法支撑的全方位行为管理系统。升级“员工绩效管理系统”：围绕着绩效管理的目标指标、方法措施、监督检查、激励处罚、改进创新等要素，严格执行，确保绩效的达成。
同时在企业外部通过委托第三方人力资源服务机构和人才引进，加大对高素质人才和紧缺人才的引进，有利于企业加快转型升级。
此外，对于高校来说，共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优质的教学资源，结合企业的最佳实践，共同打造实效人才培养体系。比如：共建电商实验室、创业孵化器、校外实训基地、推荐就业、嵌入式实操课程等。
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