【摘 要】目的：分析安全干预策略在健康体检护理的实施 效果。方法：抽取2015年的1月~2016年的12月在我院进行健康体检的192例受检人员做为研究组，另外选取2013年的1月~2014年的12月在我院进行健康体检的191例受检人员做为对照组。分别实施全干预策略和常规护理，对比护理质量和满意度。结果：研究组进行健康体检时期的护理质量评分明显高于对照组；研究组对健康体检护理服务的满意度高于对照组，两组比较存在统计学差异，P＜0.05。结论：健康体检护理实施安全感与策略，能提升护理质量、体检效率及安全性，保障受检人员在安全、舒适的环境下完成体检，提高其满意度。
【关键词】健康体检；安全感与策略；护理质量
健康体检是当前人们群重要的保健措施，由于受众人群广，也使得健康体检护理工作的难度上升，健康体检过程也常常发生一些不良事件和突发病情的状况，使得体检工作的效率下降[1]。本文分析了安全干预策略在健康体检护理的实施效果，报道如下。
1资料和方法
1.1基本资料
此次研究抽取2015年的1月~2016年的12月在我院进行健康体检的192例受检人员做为研究组，另外选取2013年的1月~2014年的12月在我院进行健康体检的191例受检人员做为对照组。研究组中纳入男性103例，女性89例；年龄19~75岁，平均年龄是（48.1±5.8）岁。对照组纳入男性100例，女性91例；年龄20~75岁，平均年龄是（49.6±6.3）岁。比较两组受检人员的一般资料不存在明显差异，P＞0.05。
1.2方法
我院体检科在2015年对健康体检护理服务进行优化及完善，首先我们确立护理干预的目标在于提升体检过程安全性及体检人员配合度，促进体检效率提高。对以往健康体检过程常发生的状况、护理问题及各个年龄段潜在的风险进行调查，制定有灵活性、针对性的安全干预策略及实施计划。此次研究入组的两组患者分别时在实施安全干预策略前后来进行健康体检，对照组按照常规方法进行护理，研究组则予以针对性更强的护理干预，护理干预策略内容：①基础护理方面加强，对体检中心基础环境进行积极改善，促进体检人员的满意度提升，将体检人员在体检过程的心理状态考虑在内，对体检中心的环境布置的更加温馨，将体检过程各类型的功能区域尽可能的集中，同时增加醒目的指示标识，为前来体检人员提供一定的便利也促进其对体检中心各个区域有所了解、一目了然。② 在体检人员来到体检中心时予以热情接待，以积极的态度落实护理服务，先为受检人员介绍院区与体检中心环境，促进受检人员的陌生感减轻；做好高效的沟通工作，了解受检人员的个人信息，发放体检表，指导其怎样填写个人信息，同时快速对受检人员的基本身体状况进行评估，帮助其排除可能对体检结果及安全性造成影响的因素；在体检流程开始前进行有效、简短的健康宣教，将健康体检所涵盖的项目、内容告知，耐心回答受检人员存在的疑问，强调定期体检的重要性，说明健康体检相关禁忌。若属特殊受检者，如：年龄偏大或存在残疾的受检人员，要予以格外的关注。③体检人员突发状况或症状干预，（1）体检过程经心电图检查证实早期心肌梗死或发生高血压相关亚急症的受检人员，要将体检立即停止，协助其在病程处于合适体位休息，给予吸氧并立即联系内科医生前来检查（包括检测心电图、眼底、胸片、血压、心率等），和急诊科医护人员联系，做好预见性准备工作和抢救人员的协调工作，在内科医生与体检科护理人员的护送下利用平车将稳妥运送至急诊室，进行细致检查和积极治疗。（2）体检过程发生低血糖的受检人员，若症状较强，可予以口服葡萄糖；若患者症状严重则予以静脉推注葡萄糖；若患者因低血糖发生晕厥，立即将其处于平卧状态，将其头部偏向一侧，可帮助其对合谷、人中两穴进行按压，一般情况下实施以上处理后患者能在几分钟能缓解，接下来要做好解释，为患者讲解如何避免并对患者产生的恐慌情绪进行安抚[2]。除此之外，我们在体检科准备了简单的造成，避免受检人员因长时间空腹导致低血糖，尤其是其中合并有糖尿病或体质偏弱者，我们会予以注意并及时提醒其在体检完成后用餐。（3）体检过程发生心动过速的受检人员，协助患者休息并给予其安抚，如有必要由体检科护理人员护送其至就诊科接受诊治。（4）关于晕针、晕血受检人员的处理，在采血室放置一把能容患者处于卧位的座椅，了解到既往存在晕针、晕血史的受检人员可引导其在抽血过程处于卧位，在采血全程对患者的反馈进行密切观察，待采血操作完毕嘱咐患者静止休息10min，若无异常，协助其缓慢起身。
1.3观察指标
记录对照组受检人员在体检过程的潜在风险因素以及突发症状；对两组进行健康体检时期的护理质量进行评估，评价指标包括护理工作落实情况（40分）、护理人员的责任心与判断能力（30分）以及知识、技能评分（30分），予以比较；调查两组体检人员对护理工作的满意度。
1.4统计学方法
本文研究所得数据资料采用SPSS19.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1对照组体检期间突发症状及风险因素分析
对照组体检期间发生跌倒2例、早期心肌梗死2例、晕血3例、心动过速4 例、高血压亚急症9例、晕针11例、低血糖19例。经过分析，有基础疾病、年龄偏大、体质偏弱属受检人员健康体检期间的风险因素。
2.2比较两组进行健康体检时期的护理质量
研究组进行健康体检时期的护理质量评分明显高于对照组，两组比较存在统计学差异，P＜0.05。见表1。
表1 比较两组进行健康体检时期的护理质量
3讨论
对于人们群众的健康来说，健康体检无疑是具有积极意义的，进行定期的健康体检，能帮助受检人员对各类机体不良事件进行预防，也有利于及早发现、及早诊治各类疾病[3]。健康体检面向的群众较广，其中不乏存在高龄、存在基础疾病或是有特异体质的人群，这类人群往往是具有一定的风险因素，且有可能在体检过程发生病情突变或突发症状，对体检效率乃至受检人员的生命安全均造成了极为不良的影响[4]。我们发现，以往健康体检过程实施常规护理，往往面临一定的局限性，也缺乏灵活性，更疏于对受检人员突发病情的观察和应对，因此，在健康体检各个环节，通过安全干预策略的制定与积极干预，减少不良事件的发生，进而让体检者能够更加高效的完成体检项目，是体检工作的重要环节，也是提升护理质量、体检安全性以及患者满意度的关键[5-6]。
本文通过对以往健康体检过程受检人员风险因素及突发病情的分析，制定有针对性的安全感与策略运用于研究组，对体检护理流程进行完善，对体检环境进行优化，增加抢救设备和针对老年人、特殊体质者的设施，加强基础护理，高效完成各项体检护理工作，并设计针对不同症状突发设计有针对性的干预措施，一旦有突发状况，冷静、高效应对。结果提示，研究组进行健康体检时期的护理质量评分明显高于对照组；研究组对健康体检护理服务的满意度高于对照组，两组比较存在统计学差异，P＜0.05。以上结果证明，健康体检护理实施安全感与策略，能提升护理质量、体检效率及安全性，保障受检人员在安全、舒适的环境下完成体检，提高其满意度。
参考文献：
[1]薛梅芳.加强安全管理 防范护理纠纷[ J] .中国医疗前沿，2009，4（4）：126.
[2]杨志琳. 健康体检的护理管理[J]. 中国医学创新，2012，7（16）：122-123.
[3]李梅．浅谈健康体检导检工作中提高客户满意度的技巧［J］．中外健康文摘，2012，9（3）：379-380.
[4]成荣，王德福，胡永秀．人性化服务在健康体检护理工作中的应用［J］．大家健康（学术版），2014，06（25）：272-273.
[5]吴波，曾牡云，陈秀文．人性化服务在健康体检护理中的应用效果［J］．中国当代医药，2014，16（08）：130-131.
[6]谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养（上旬刊），2013，23（03）：1292-1293.
论文作者:梅芳
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年第14期
论文发表时间:2017/12/27
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