摘要：现阶段信息技术成熟发达，在全球经济一体化的大背景下，电力企业信息化工作迫在眉睫。在电力企业发展过程中，营业抄核收工作具有极为重要的意义，其是确保财务管理规范化与合理化的重要因素，有利于促进电力企业的健康发展。笔者结合工作经验，在本文中探讨了营业抄核收工作如何适应电力信息化事业发展的策略，供有关人员参考借鉴。
关键词：营业抄核收工作；；电力信息化；发展
引言
电力营销作为电力行业的重要业务系统，是电力公司发展的主要分支，对于电费的管理工作是极其重要的，因为它是电力营销的中心环节，而电力行业的稳步发展又离不开营业抄核收工作，所以营业抄核收工作的水平高低就直接影响了电力营销业务，影响了电力行业的经济效益。因此在电子信息化高速发展的今天，作为电力营销业务的重要流程，营业抄核收工作也应当做出相应的改革调整以适应电子信息化发展的重大需求。
1电力信息化发展意义
电力行业的发展对我国的经济发展来说十分的重要，同时也和人们的生活紧密相关。随着经济一体化发展的大趋势，电力信息化的发展已成为电力行业发展的一个大的趋势。营业抄核收工作是电力行业中直接与用户相关的工作，因此，促进抄核收工作的信息化发展是电力行业发展的重中之重。能源战略的实施，比如，节能减排、优化资源配置以及保护自然环境等，促使着电力行业在能源发展战略中的发挥重要作用。电力行业与人们的生产生活密不可分，目前来看，电力行业的经营点已经普遍各地，为解决用电需求提供坚实的基础和保障。电力行业是其他各行各业发展的基础，随着信息化的到来，各行各业更是离不开电力资源。所以，对电力资源的发展更应该提高重视，与国际水平相比，我国的电力发展规模已经取得了优异成绩，随着经济和科技的进步，电力企业开始重视电力信息化的发展。同时为了满足市场和日常生活的需求，发展电力信息化是必然趋势。电力信息化主要是对生产过程进行自动化控制，经过人们的实践和探索，不仅使用于生产领域，还要向电力全局发展。
2 营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略
2.1 进行规章制度的健全
在面对电力信息化的快速发展，营业抄核收工作的相关管理制度应当进行调整健全，建立起严格的管理体系，在进行业务发展的同时保证管理的高水平化，在电费管理方面使用自动化收费系统，建立起相关的监督制度，对营业抄核收工作实施全程监管，保证工作的合理性以及公开性，同时应该加强对所有员工的考核制度，定期举行员工考核，保证他们的工作素质以及工作水平，还要建立用户评价、投诉、电费收取工作质量考核系统，设立奖惩制度，对于工作突出的人员进行一定的金额奖励，对于那些工作懒散，上进心不强的员工进行扣除工资以及再教育工作，这样才能保障电费收取工作的顺利进行。
2.2 在领导层面入手
领导就好比战争时期的将帅，往往是运筹帷幄之中，决胜千里之外。他们对于电力行业的发展起着决策性的作用，只有在进行决策时，将营业抄核收工作作为当前一切的重点，才能符合整体战略的部署。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆虽然他们不是工作在一线，不能面对面地与客户进行沟通交流，听取客户的意见，但是也要本着以客户为中心的工作原则，不断地在决策层优化服务质量，通过一系列的培训工作，将员工的工作意识、工作思想都提高到一个新的层面上来，让他们在基层工作的同时不断提高自身素质建设，以适应当今社会民众对于电力行业服务质量的要求。领导们应该做的就是帮助员工转变思维，提高认识，将相关的管理规章制度落到实处，为营业抄核收工作的顺利有效开展扫清一切障碍，使用户对电力行业产生深深的信任。（1）作为电力企业及营销部门的高层领导，一定要从思想上高度认识营业抄核收工作，认真履行国家对于电力行业服务质量的具体要求，将国家会议的精神传达到每一个企业员工身上。（2）相关各级领导应当实行对营业抄核收工作的规范化管理，进行创新工作，仔细研究营业抄核收工作的相应制度，一旦发现问题，立即进行处理并完善。在制度进行创新的同时，还要积极实施技术的改革创新，定期给相关专业人员进行专业知识的培训工作，让他们正确理解改革创新，顺应当代科技发展，在自己的工作岗位上不断突破自我。（3）高层领导应该安排工作监督小组，由监督小组定期对营业抄核收工作人员的工作态度、工作质量进行评估，通过对用户的走访调查，来做出正确公正的评价并进行记录，将记录上交领导，让领导对于那些工作出色的员工进行工资奖励，用以鼓励他们做出更高质量的工作。
2.3 加强对员工专业技能的培训
企业员工应当随着电力信息化的发展不断进步，让自己更加适应电力事业的发展，从而不被行业所淘汰。电力公司应该举办专业技能培训班，将所有员工分成批次，安排培训时间表，让他们根据自己的时间分批次进行培训，掌握电力的基础知识，能够在日常的走访之中及时为用户解决一般的电力问题。接着要培训他们的专业知识，比如说进行计算机的培训，电力抄表、电费核算以及收取工作的培训等等，不断提高企业员工的专业知识以及操作技能，从而能够提升企业的整体发展实力。企业还应当建立相应的员工激励制度，要通过奖励来调动营业抄核收工作人员的积极性，让他们大胆发言，不断创新，为企业的电力信息化发展提出宝贵的建议，让他们在展现自己价值的同时为用户更好地服务，为企业的改革发展贡献自己的一份力量。
2.4 深化改革
随着电力企业不断深化改革，电力信息化正逐渐延伸到电力行业的各个领域，营业抄核收工作也不例外，进行智能化的工作是电力信息化发展的有力证据，这在很大程度上能够提高营业抄核收工作的效率。（1）国家应该在电力行业中大力进行网络建设，每个企业也应当根据自身的实际情况，采用合理的发展策略，并引进相关的专业计算机设备，把企业的数据收集、处理以及分析系统建设强大，将企业与国际进行接轨，能够在保证工作质量的同时满足用户的服务需求。（2）企业还应当建立和完善客户咨询服务系统，将客户的相关信息统一进行管理，像现在的移动、联通公司一样，通过邮件、短信以及电话通知的方式满足用户对电力信息的了解，让一切都处于公开透明的状况之下。另外还要做好电费监测系统，在进行电费的调整以及系统的升级时应当做好监测，防止出现电费算错的风险。（3）电力公司应该实施缴费方式的多样化，对传统收费方式进行改革，推行电脑远程控制抄表、手机网上抄表、用户网上交费的方式，使一切都通过电子智能的方式进行，这样不仅能够帮助企业减少人员的招聘，还能很大程度的降低企业开支，保证工作质量，还大大提高了用户进行交费的方便性，这极大地促进了企业的工作效率。
结语
新形势下我国电力企业既面临着巨大的发展机遇，也存在着一系列的问题，做好营业抄核收适应电力信息化发展的工作具有积极的现实意义，为此有关人员需要不断地提升自身综合素质、转化传统思想、充分调动自身的主观能动性加此方能最大程度地促进我国电力企业的长足发展。
参考文献：
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[2] 国家电网公司人力资源部.电力营销知识 [M].中国电力出版社，2014（65）：102~108.
论文作者:范春晓,张旭彤
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/20
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