摘要：本文通过对供电企业管理机制的现状进行阐述，论述建立一套适合供电企业的人力资源培训体系的重要性。通过结合当前供电企业人力培训的需求，利用工业工程理论，建立了一套五位一体培训平台。将工业工程理论较好的运用到供电企业的实际工作中，对于供电企业人力资源管理具有重要的现实意义。
关键词：供电企业，需求，培训平台，现实意义
Design of Five-in-One Training Platform for Power Supply Enterprises Based on Industrial Engineering Theory
Li Yan1,Li Kai1
(1.State Grid Jibei Electric Power Co., Ltd. Pingquan Power Supply Branch Hebei Pingquan City 067500)
Abstract:This paper expounds the current situation of management mechanism of power supply enterprises and discusses the importance of establishing a set of human resources training system suitable for power supply enterprises. Based on the current demand for manpower training in power supply enterprises and the theory of industrial engineering, a five-in-one training platform has been established. The application of industrial engineering theory to the actual work of power supply enterprises is of great practical significance to the human resources management of power supply enterprises.
Key words:Power Supply Enterprise,Demand,Training Platform, Practical Significance
1 绪论
培训是向新、老员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观念以及行为规范的关键环节，是企业有计划有步骤的安排本企业员工所进行的培养和训练。作为一门集培训和管理于一体的学科，培训管理在企业的建设和发展过程中发挥着至关重要的作用。但结合国内供电企业的实际人力资源管理来看，多数供电企业的培训管理工作还没有其应有的地位，管理层在制定和开展培训管理内容板块时，经常是将培训管理作为企业组织中可有可无的机构。真正搞好培训管理教育可以保证供电企业稳定持续的发展，提高供电企业内部人力资源管理水平。因此，供电企业构建良好的内部管理机制就显得尤为重要，对于提高供电企业整体培训效果和培训价值具有重要的现实意义。
2 工业工程理论
2.1 基本思想
工业工程以生产系统为研究对象，将各种生产要素组成有效运行的系统进行设计、改善和控制[1]。现代工业工程强调操作者应掌握标准化的操作方法，使用标准化工具、机器和材料，使作业环境标准化。工业工程的基本理论和方法适合于所有的领域和活动场所。工业工程的目标是使生产系统投入的所有要素都得到有效利用，最终达到降低成本、保证质量和安全，提高生产率，获得最佳经济效益的目的。
2.2 研究方法及步骤
工作研究是泰勒管理思想的核心，是工业工程的基础理论。工作研究适用于各行业的管理工作[2]。采用的方法：使用5W1H进行提问，发现问题之所在，然后按照ECRS原则来建立最为经济的新方法。工作研究的步骤为(1)发掘问题，选择研究项目。研究项目应选择对目标起着重要影响作用的工作环节和作业；(2)确定目标。目标确定后，应制定相应的标准以评价解决方案的可行性和成效；(3)调查记录。建立一套规范化的专用图表工具，记录要研究的事实，并为分析这些事实；(4)分析研究记录的事实，寻求新的方法。分析现状，寻求改善的新方法，是工作研究中特别重要的一步[3]。
3 工业工程理论在五位一体培训平台设计过程中的应用
3.1 工作研究原理在流程体系板块中的应用
在供电企业五位一体培训平台体系构建中，“五位一体”是职责、流程、制度、标准、考核的五种要素的内容统一，强调的是以流程管理为核心，职责体系为保障的协同管理体系。而利用工作研究原理对流程要素体系板块进行分析和梳理，针对平台所展现出来的问题利用5W1H提问法、ECRS原则进行分析和改进，达到对供电企业五位一体培训平台体系的整体优化，最根本的目的就是为了实现系统运营效率的最大化。
3.1.1 现状调查
流程要素体系作为“五位一体”平台体系的核心板块，其利用率也是最多的模块。员工如果想要查阅某一个流程，需要在流程体系板块中检索，在系统中搜索栏中输入关键字，点击查询，查询结果可以展现在下方。流程检索步骤示意图如图1所示。
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图1 流程检索步骤示意图
3.1.2 目标确定
利用5W1H提问法发现想要提高查询目标流程的效率，必须要改变方法，因此确定目标为：减少查阅流程的操作步骤，由原来的至少七个步骤，减少为只有固定四个步骤。即可提高查询目标流程的效率[4]。
3.1.3 研究分析新的解决方法
利用ECRS法分析原有目标流程检索。E（取消）是否有些动作可以取消， 在经过对每一个步骤提问“为什么做？”和“有没有必要做？”这两个问题后，得出的答案是“选择流程类型”是没有必要做的，可取消。ECRS分析取消原则后流程检索步骤示意图如图2所示。
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图2 ECRS分析取消原则后流程检索步骤示意图
3.1.4 制定对策
深入分析供电企业五位一体平台的五个要素：职责、流程、制度、标准、考核其中的关联性。每位员工都有自己的岗位，按照岗位对应的不同的岗位职责，选择与之相对应的业务流程。这样就可以通过职责名称清楚的查阅到对应的业务流程。
3.2 质量管理原理在五位一体平台系统的应用
本着坚持“以人为本”的理念，坚持“立足当前、着眼发展、适度超前、注重落实”的原则，将PDCA循环法应用于五位一体平台体系，来实施承德公司人才培养计划。将突破口放在“五位一体”平台中的职责要素模块，以员工的岗位职责为出发点，大力组织开展全员要素比对，重点对照各岗位的岗位任职资格，深化职责内涵[5]。基于五位一体培训平台的系统应用图如图4所示。
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图4 基于五位一体培训平台的系统应用图
4 供电企业五位一体培训平台
“五位一体”培训平台是指五种要素：职责、流程、制度、标准、考核的内容统一，以流程管理为核心，职责体系为保障，制度标准为准则，培训提升为目标的协同管理机制。企业五位一体培训平台是指对岗位职责（由谁来做，任务落实到哪个岗位）、操作流程（需要做什么才能够完成一套适合的流程）、岗位制度（约束每个岗位如何做）、岗位标准（做到什么程度才能算实现既定目标）、岗位考核（对目标与结果进行评判）进行分别培训，最终实现企业员工培训的既定目标，国网承德供电公司五位一体协同管理平台系统如图5所示。
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图5 国网承德供电公司五位一体协同管理平台系统图
员工根据自己的唯一工号，登录进五位一体协同管理平台应用系统。首页展示的就是我的岗位、我的职责、我的流程、我的标准、我的考核。国网承德供电公司五位一体协同管理平台系统员工界面首页系统图如图6所示。
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图6 国网承德供电公司五位一体协同管理平台系统员工界面首页系统图
5 总结
本文是将工业工程理论运用到国网公司五位一体培训平台体系的设计之中，从协调企业发展与员工发展关系、实现企业培训流程制度化角度出发，结合国内外研究成果和国网公司内部管理需求，就五位一体培训平台五种要素体系的设计开展了工作研究和质量管理活动。多角度改善平台模块，优化环节，将工业工程专业理论较好的运用到实际工作中，制定了企业培训管理流程。
参考文献:
[1] 冯燕.工业工程理论在企业人力资源管理中的应用研究[D].吉林大学,2016.
[2] 黄晓文,肖笛,朱诗雨.电网培训项目的“五位一体”管理模式研究[J].管理观察,2017,14(01):33-35+39.
[3] 徐建国.配电网管理的“五位一体”新模式[J].农电管理,2016,8(02):56-57.
[4] 游龙勇,崔金杰,贺健博.国家电网公司“五位一体”管理平台设计[J].电力信息与通讯技术,2015,13(03):73-76.
[5] 赵建平.某省电网公司“五位一体”综合计划运作机制研究[D].华北电力大学,2006.
论文作者:李岩,李凯
论文发表刊物:《电力设备》2019年第23期
论文发表时间:2020/4/10
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