办公室工作的规范服务和效率提高
王 鹏 河海大学
摘要： 办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和服务等繁重工作，是协调上级各职能部门、连接下级部门的纽带，这要求办公室人员具有较高的政治敏锐性和较准确的工作预见性与超前性。任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，办公室工作开展得如何，直接制约和影响各项工作的开展。
关键词： 规范；服务；工作效率
一、规范服务、提高效率的必要性
1.是提高办公室全体人员素质的需要
办公室是全体工作人员的集合体，办公室的工作性质决定了服务成份的存在。每个人的能力、德行等方面均有所差异，在实现规范化过程中必定能得到锻炼提高，而综合素质的全面加强又进一步促进更好的服务。
悠悠扬扬：曾经很长的时间，我觉得如果没有一个爱自己的人，真的很悲惨。所有生活的乐趣都没有了。觉得很害怕，很孤独。一个人太凄惨了。每当这个时候，就觉得世界很黑暗。甚至生活没有了任何意义。自己会陷入一种非常难受的情绪里。
2.是上级满意、领导满意，员工满意的需要
办公室作为中枢部门，服务水平的高低直接体现了一个单位的管理水平。对于基层办公室而言，如果时时处处表现出一种唯我独尊的自我作风，完全不考虑现实情况，势必会形成不必要的沟通障碍，必然会导致工作无法正常开展，各部门之间相互协作。
在实现共同富裕的进程中，中央多次强调要注重社会公平，合理调整国民收入分配格局，切实采取有力措施解决地区之间和部分社会成员收入差距过大的问题；在大力发展生产力基础上，着力提高低收入者收入,扩大中等收入者比重，有效调节过高收入，规范个人收入分配秩序。我们强调共同富裕，绝不是否定先富政策，是对邓小平先富带共富思想的继承和发展，所以先富与共富统一于发展中国特色社会主义共同富裕事业的实践,通过先富的量的积累，实现共富的质的变化，所以先富是实现共富的途径和手段，没有先富就不能实现共富的目的和目标，但先富必须服从和服务于共富这个目的和目标。
3.是提高全单位工作效率，优化工作成果的需要
文件的上传下达、各类信息的统计、各类意见建议的收集反馈等都离不开办公室。单位工作繁多，各部门各司其职，若是让其他部门同事花费精力人力在办公室繁琐的工作上，势必影响其他部门工作的工作效率，很大可能影响最终工作结果。
二、如何实现规范化服务
1.加强学习，工作专业化、纪律化
单位工作若想有序开展，取得优秀成绩，做事的专业化和作风的纪律性，都是提高办公室工作规范性的重要体现。
“准确”就是要领会上级的决策意图并执行。综合信息后为决策提供有效的辅助工作。“全面”就是工作要完善。要有一个具体的执行方案，步骤具体、思虑周全。步骤具体是指具体的执行方式要为最佳方式，切勿纸上谈兵。思虑周全是指要考虑到执行效果、执行影响等方面，起好开头，做好过程，善好结尾。“快速”，即执行力。执行力是一项决策执行工作最后考核的重要体现，执行力强，工作落实迅速，有利于决策的深入传达，有利于工作的开展效果，是前面“准确”、“全面”的到位落实。这里涵盖两个方面，一是决策传达的速度，二是在最短的时间内接受决策意图的个人的领会效果，这两点要用时少、效果好，就可以称为“效率”高。
对于上级决策的执行要以“准确”、“全面”、“快速”三个标准来衡量这部分工作的规范性和效率性。
2.增强对上级决策的执行力
做事的专业化和作风的纪律性，都是提高办公室工作规范性的重要体现。在作风的纪律性方面，要时刻提醒自己，做事风格要踏实，出事态度要严谨，道德观念上要廉洁工作。要严于律己，有纪律性，让办公室这个部门的工作作风、工作态度在整个单位起模范带头作用。
在做事专业化方面，办公室员工的素质成为各项工作开展的首要一环。办公室员工要不断加强自身建设，以更好的软实力开展工作。可以通过学习政治知识来提高自身政治水平、通过自学或参加公文写作等培训提高自己的文字处理能力，通过积累实践来提升自己的组织协调能力。
3.做好中转站，发挥桥梁和纽带作用
第二，工作要有主动性。很多工作可以提前预测。只要坚决摒弃被动服务的观念，增强超前意识，放开手脚，凡事提前考虑，早作准备，主观的去做事、去服务，才能在真正面对事情多发情况的时候，能结余更多的时间去处理紧急事务。不能有守株待兔，坐以待毙的思想，未雨绸缪、早做打算，善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题，准确地预测到它的发展趋势，发挥主观能动性才是提高工作效率的有效办法。
面对扑面而来的各方需求，要先理清主次，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要理清思路，善于思考。在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实。
据了解，有四类企业在新疆生存状况比较好，一是进口企业，如以色列海法、德国康朴；二是国内做得较好的液体肥企业，如史丹利、金正大等；三是疆内自身发展起来或者投资在疆内建厂的企业；四是充斥在各个水溶肥发展较好市场的地方小杂牌厂家。也正因如此，地方农户的需求转向市场，而市场上滴灌肥品类繁杂、标准不一，缺乏领军品牌。
首先，办公室的各项工作都是围绕“服务”这一中心运转。对接的事务繁杂。面对纷杂、大量的服务对接，一个规范的服务才能提高工作效率，避免自身陷入一个“陀螺”现象。
4.开拓自身工作思路
主动向各部门通过交流、学习、了解，总结取得出学习经验，反向输入成果。在学习总结过后，最终目的也是要更好、更规范的服务其他部门。面对各部门的服务需求，办公室能更有效的在短时间内拿出更对口的服务方案，更对口才是更规范，更有效和短时间才是更加有效率。
与时俱进，杜绝默守陈规。与时俱进从大了讲是在社会高速发展的情况下，紧跟时代的变化，更新工作方式方法，要结合新的时代背景，审视当前的工作方式是否还合时宜。根据新的形势、新的任务，不断探索综合科工作的新思路、新办法和新经验。从小的方面说，面对单位上级、同事之间的岗位调整、人员变化，要有针对性的调整。不能用以往服务“老人”的工作风格去照搬服务“新人”。对时代“灵活”，对周围环境“灵活”，规范工作，提高效率。
传统的幼儿教学只注重本班幼儿的教育与发展，对于混班教学，部分学校领导和教师都不敢大胆尝试，本文就混班幼儿的游戏对幼儿的发展进行浅显的探究与阐述。
办公室工作繁琐、平凡却不可或缺，是一个单位运转的基石，基石的规范和高效决定了一切成绩取得的第一步。
中图分类号： C931.4
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)003-0091-01