摘要：随着我国的快速发展，各行各业都取得了长足的进步，但是只有不断的进行改革创新才能促进各行各业的发展。随着电力营销管理信息化系统的不断发展，有些地区逐步开始对电力营销管理信息化系统进行流程再造，以此来促进本身的发展。而本文就针对这次构想对电力营销管理信息化系统的流程再造提出一定的建议，希望能为电力营销管理信息化系统做出贡献。
关键词：电力营销；信息化；流程再造
一、什么是电力营销管流程再造
电力营销管理信息化系统的流程再造是在现有的电力营销管理信息化系统的基础上针对已有的业务流程进行思考和创造，从而最大限度的打造出更加关注客户的想法和需要的升级的业务流程，是将旧的电力营销管理信息化系统系统进行升级再创造。电力营销管理信息化系统的流程再造将利用最先进的各项技术进行和领先的管理手段将各项进行集成建立全新的结构，从而使企业在各方面的功能上得到很大的提升。
二、电力营销管理信息化系统的流程再造有哪些优势
为了进一步的促进供电公司的发展，迎合市场需求应该尽快实现对电力营销管理信息化系统的流程再造，我国很多企业已经开始探索并已经有了很大的成果。其中有的公司通过流程再造，对原有的流程运转加以改造，从而创造出了更新的，效率更高的电力营销管理信息化系统。不仅促进了本公司不断的发展而且也有利与我国社会的不断进步与发展[1]。与旧版业务手段相比，新的电力营销管理信息化系统不仅效率更高而且更加的规范和稳定，功能也更强大。
三、新版电力营销管理信息化系统存在哪些弊端
在很多地方，已经将新的电力营销管理信息化系统进行大范围的使用，这套新版电力营销管理信息化系统功能强大，在实施了新版电力营销管理信息化系统之后强化了电力公司的服务效率和服务水平，使电力公司的的工作工作能够更加顺利进行业务能更快地开展，更好地为人民服务。但是虽然升级后的电力营销管理信息化系统系统有很多优势但是仍然有很多需要改进的地方。虽然现在的电力营销管理信息化系统经过了流程再造，但是还是有很多缺点。这套电力系统有许多地方太过繁杂，在进行对新的电力营销管理信息化系统进行追踪调查时，有很多客户反映这套新的电力营销管理系统太过繁琐，流程太多所以会是办理业务的时间变长，浪费时间。虽然这套电力营销管理系统十分先进但是在设计之初，并没有考虑到客户体验，也没将客户的需要放在首位，而是将怎样才能变得更加规范化怎样才能利于领导层对员工的管理更加紧密出发的[2]。所以，这套新的电力营销管理系统过于复杂，手续也过于繁琐客户很难记住每一道程序。所以，当我们无法压缩流程的时候，我们就必须进行电力营销管理信息化系统的流程再造，对整个流程进行思考的重新设计。所以对已有的电力营销管理信息化系统不断进行流程再造是很重要的。
四、流程再造的广阔前景
要想不断地发展，走在时代的前段只有不断创新这一条路可走，而不断地对电力营销管理信息化系统进行不断地反思不断地进行流程再造就是对创新精神的体现。自从改革开放以来，我国的电力营销理念不断发生着改变，从一开始的被动等待到客户现在的主动寻找商机，在这种时代的大背景下如果不进行创新，不进行流程再造一定会被飞速发展的社会所抛弃[3]。
在经济将不断发展的今天，我国给各项事业蓬勃发展，各工厂企业不断涌现，随之而来的就是对电力的需求不断上涨，这对电力公司来说既是机遇又是挑战，这预示着我们必须进行创新，简化业务办理的流程，节约时间，所以在这种情况下我们更要坚持对电力营销管理信息化系统的流程再造。
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五、电力营销管理信息化系统有什么重要意义
我国当前的业务办理模式依然比较繁琐，大宗客户用电的程序依旧十分繁琐。而同时期的国外在比较先进，当有客户提交大量的用电合同时，会立刻派工作人员进行洽谈和施工，所有业务在短短几天就能全部完成。我们必须吸取外国先进的经验，不断对我们现有的电力营销管理信息化系统进行改革创新和流程再造，提高我国电力系统的业务办理能力简化办理步骤减少办理时间，为我国的经济建设贡献力量。
六、流程再创造的发展趋势
进行电力营销管理信息化系统很重要的两点就是简化业务办理流程和做到业务的自动化办理。要想做到这两点必须把所有的多余流程全部去除，并且对已有流程进行压缩；要想实现业务的自动化办理就要引进新技术并对现有的各种资源进行整合，只有这样才能实现自动化办公。电力公司对于电力营销管理信息化系统的流程再造要保证对在满足的业务需求的技术上，对客户办理业务的流程进行简化节省客户时间。而且一切以客户的需要为中心，要保证让客户满意而归，还要优化服务态度，做到微笑服务。只有这样才能促进工作的进步创造更高的利润。可以将目前所现有的单一的工作方式进行改革，把串联式的工作方式变得更加多样。可以在客户提交用电申请的同时进行对用电场所的勘察，并进行供电计划的拟定；当客户确定了用电意愿时，应按照之前所拟定的供电方案向有关部门提出申请并把所有施工材料准备完全；当客将合同签订完毕时，应立即开始动工第一时间进行装表送电，并进行之间查收工作。
这套方案就是对电力营销管理信息化系统的流程再造，不仅节约了时间更增加了效率。但要完全实现这一方案是很肯困难的，要对现有的体制进行大刀阔斧的改革并打破原先的部门限制和原有的根据服务流程通知单位的做法。
要想实现流程再创造，就要把个改革部门重新组合，组成直接面向客户的，对客户负责的专门的小组。它具有以前电力营销管理信息化系统各个部门基本职能，这种小组但拥有极大的自主性和独立性可以极大地提高电力公司的效率，但这种形式的电力营销管理信息化系统流程再造必须得到极大的支持才有可能实现。
要想实现确实可行的流程再造首先必须要现有专业人员进行调查，发现目前电力营销管理信息化系统的弊端然后制定方案进行系统的论证，汇总成调查报告交由上级部门进行行评判然后制定详细的计划，充分考虑各方面的原因遵循循序渐进的原则进行修成再造活动，在进行期间赢应广泛听取社会各界的意见，既要照顾企业员工又要适应社会需要；还要定期组织员工进行相关知识的学习请先进单位进行经验讲解，建议一套全新的员工考核办法，对于违反规章制度的员工要严格惩处。
七、对电力营销管理信息化系统的设想与构思
要想把现有的电力营销管理信息化系统进行优化和变革就离不开流程再造，必须把这电力营销管理信息化系统和流程再造有机结合起来才能使电力营销管理信息化系统各个方面得到进一步的提升。现在，我国的电力营销管理信息化系统的设计理念还相对落后，其出发点还停留在以传统的管理模式为中心，并不是以客户为中心，所以对现有的电力营销管理信息化系统进行较大程度的流程再造是不现实的。我们应该不断吸收先进经验改进自身不足把我国现有的电力营销管理信息化系统变得更简洁，操作更加简单。并通过数据共享为领导层的宏观决策提供便利和相应的数据支撑。
总结：对当前的电力营销管理信息化系统进行流程再造无疑是十分重要的，只有这样才能保证整个业务流程的简洁高效，才能保证电力营销管理信息化系统具有很强的竞争力，创造更高的利润。在飞速发展的今天，只有具有创新精神才能走得更远所以，对电力营销管理信息化系统的流程再造是十分重要且刻不容缓的。
参考文献：
[1]永康市供电营销流程优化研究[D].项安生.华北电力大学 2013
[2]供电公司营销业务组织流程再造探讨[J].马士林，叶传海，邱茂光.能源技术经济.2010（04）
[3]信息化条件下如何做好电力营销管理工作[J].苏振华.东方企业文化.2015（13）
论文作者:孟洁
论文发表刊物:《电力设备》2018年第8期
论文发表时间:2018/8/13
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