摘要：ADSL接入目前采用人工方式进行维护，给运营商带来了极大的压力，本文分析了ADSL的工作原理、故障类型.介绍了华为的ADSL综合测试管理系统在武汉的应用.并对ADSL测试的发展趋势进行了展望。
关键词：非对称数字用户线；ADSL宽带自动测试系统；故障处理；
1 宽带自动测试
1.1 广州电信ADSL用户报障情况分析
广州ADSL网管每天接到的112故障工单以及修障人员的配合电话约900条左右。
1.2 广州电信ADSL用户故障处理流程分析
ADSL网络与电信其他网络相比，故障率相对较高。作为一种逐渐成熟的业务，在这两年多来故障处理流程上已经逐步理顺，形成了一套行之有效的故障处理流程，为ADSL业务的发展提供了强有力的支持。目前的故障处理流程是与电信系统的10000报障系统相对接的，基本的流程可以描述如下:用户拨打10000号报障→10000号接障后判断是属于ADSL的故障，在112系统上建障，并转派给数据分局质监中心→质监中心在112系统上进行测试后转派宽带网管中心→宽带网管在112系统上接收到故障工单，查看用户号码及其申报故障情况，并根据情况作以下的一项或几项检查:在宽带生产支撑系统上查找用户端口资料；根据用户端口资料登陆相应的节点机，检查端口情况及节点机数据配置情况；根据用户端口资料登陆上联的ATM交换机，检查ATM端口情况及数据配置情况；根据用户端口资料登陆相应的宽带接入服务器，检查相应的宽带接入服务器端口及数据配置情况；根据用户资料，登陆统一大后台，检查用户帐号状态是否正常、是否被占用等情况。
宽带网管根据检查的情况，结合用户申告的故障现象，作出故障判断和定位，如果可以通过网管调整数据解决的则进行调整，并在112系统回单销障；如果网管调整不能解决或者不能判定故障点的则在112系统上填写检查情况和故障判断情况，派故障工单到各个测量室→测量室收到故障工单后，分派给修障人员携带手提式ADSL测试仪上门修障→上门修障如可以解决直接回单销障；若不能解决则打电话到宽带网管协同测试排除故障后回单销障。
这套流程很好的整合了各个环节的力量，在维护中发挥了重要的作用。随着网络规模的增大和用户数量的急剧增长，故障的总数量呈不断上升趋势，并且故障的种类呈现多样化的趋势。而目前故障处理流程，各个环节均为手工操作，在越来越多的故障面前显得越来越力不从心。宽带网管环节需要处理的操作最多，因而在宽带网管环节这种矛盾表现得尤为突出，比较突出的弊端可以总结如下:这些手工操作耗费大量的时间，影响故障处理的效率，加大网管人员的工作量；由于数量有限的宽带网管人员要配合整个广州市区范围内的上门修障人员进行排除故障测试，因此在每一个用户的相关状态检查上花费过多的时间导致网管响应时间过长，容易导致修障人员的误解；这种故障处理方法的准确性与有效性严重依赖于网管人员个人的技术。水平，不能有效保证故障处理的质量；这种手工故障处理无法进行准确的记录，无法对一段时期内的故障情况进行分析，也无法对某个用户的情况进行监测，因而采用这种低水平的故障处理方法，难以从中积累故障处理经验，也难以从中发现深层次的问题，不利于及时发现网络中出现的各种新问题和总结解决方案，不利于提升网络服务的质量。
因此急需提高宽带网管检查各种故障相关状态的效率，有必要建立一套故障处理自动化系统，通过与各相关系统的对接，自动对故障用户的状态进行监测、测试和分析，进而按照积累的知识库对用户参数进行优化调整，实现大部分常见用户报障的自动化处理以及对故障的积累分析，使网管能够从这些低水平的劳动中摆脱出来，提高劳动生产率，提高ADSL网络服务的质量，最终提升广州电信的竞争力。
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2 系统设计的目标
ADSL宽带自动测试系统设计的总体目标是:面向本地所有ADSL用户，一方面
利用DSLAM提供灵活多样的自动抓线功能和准确可靠的宽带测试模块实现ADSL用户的自动测试，另一方面通过与统一大后台、112系统、宽带生产支撑系统及DSLAM设备网管系统等现有系统的接口，实现资源信息共享，建立功能强大又易于使用的数据库，实现ADSL用户各类故障申告的集中受理、自动维护测试、障碍定位、派单查修、复测、消障、以及日志记录的统一管理。有效满足在ADSL宽带网络的建设和维护中引发的以下三方面测试需求:在开通ADSL业务时，对网络进行准确地评估(网络设备运行情况的诊断，用户线路的传输质量开通评估)；开通ADSL业务后，对网络进行有效地维护和管理(网络设备、用户线路、用户终端设备的故障判断和定位)；当推广增值业务时，评估用户的最高可达速率以进行网络提速(二次预评估)。
3 系统设计的原则
系统有如下的设计原则:以系统安全为基础，实现高可靠高容错性；以未来发展为导向，充分考虑后续扩展性；以快速响应为目标，实现高效的网络传输；以用户易用为终点，设计友好的用户界面。
4 系统结构特点
因为本系统和其他系统的接口比较多，并且都是通过网络传输，系统开发为“瘦客户机”模式。采用了三层模型的开发方式，包括:界面层，提供给用户一个视觉上的界面，通过界面层，用户输入数据、获取数据。界面层用户通过访问逻辑层提供的ServiceInter-face接口获取和递交数据，不允许界面层用户直接访问数据库，从而为数据库提供一定的安全性；逻辑层(也称中间层、代理层)，是界面层和数据层的桥梁，它响应界面层的用户请求，执行任务并从数据层抓取数据，并将必要的数据传送给界面层；数据层，数据层定义、维护数据的完整性、安全性，它响应逻辑层的请求，访问数据。这一层由大型的数据库服务器实现。
在数据层到逻辑层采用了单向的数据传输模式，进一步减少网络传输的数据流，做到快速响应，提高网络效率。
在中间层实现企业逻辑，隔离了客户端对数据库的直接访问，保护了数据库的安全。多个客户端共享使用同一个中间层，中间层实现统一的企业逻辑管理。
系统界面不用对数据进行管理，数据的管理集中到中间层，业务逻辑的修改对客户端没有影响，提高了系统的可维护性及扩展性。
系统是数据库技术和网络技术集合成果，采用了多种网络技术。以基于Socket套接字的网络连接过程建立控制远程网元的通道，实现了对被管理设备的远程控制和综合测试。基于开放的标准和协议:TL1、APP、XML等；以服务器为中央处理核心，是一个具有高可靠性、高可扩展性和良好的安全机制的轻量级系统。
5 结束语
本文通过对ADSL业务现状的分析，对影响其业务质量的几种比较重要的因素进行分析，根据历史的数据得到一个故障的分类和各种故障所占的比例，接着引出如何进行故障定位。针对目前ADSL修障流程的弊端，进行本系统建设的必要性分析，然后提出了系统设计的目标、原则。并给出了在该设计目标和原则下拟建系统的结构特点。
参考文献
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论文作者:李奕炜
论文发表刊物:《基层建设》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/6
标签：用户论文; 故障论文; 系统论文; 网管论文; 数据论文; 情况论文; 测试论文; 《基层建设》2017年第20期论文;