中国民用航空西南地区空中交通管理局云南分局650200
【摘要】我国科学技术的飞速发展将空中交通推向新时期,尤其是航空航天事业的突飞猛进,空中交通更是具有不可替代的作用。在对空中交通管理安全影响因素的调查中，认为因素能够占到八成以上，在空中交通安全管理中是最为主要的位置。因此，必须要做好人和人之间、人和硬件软件之间以及人和环境的有效结合。在本文中，主要是针对空中交通管制，分析人为因素产生的重要性并分析人为因素容易出现的问题，并提出了有效的空中交通管制员管理对策，旨在消除人为因素对空中交通管制安全造成的影响，提高空中交通管理的质量和水平。
【关键词】人为因素；空中交通管制员；管理；优化；
一、人为因素对于的空中交通管制重要性
空中交通管制员的主要职能是确保航空飞行器的安全运行以及空中交通的安全、流畅。在信息化程度高度发达的今天,经济全球化已成为既定的趋势,国际间的交流沟通日渐增多,国际贸易已逐步一体化发展,空中交通运输的重要性逐步突显出来,这也对空中交通管制员的工作提出更高的要求。人为因素是指与人相关联的所有因素,主要包括人与人之间、人与设备之间、人自身的知识和能力等方面,是空中交通管制工作的核心组成部分,对空中交通管制的顺利进行具有重大影响。
在空中交通管制工作中，因为需要的技术支持大，并且有着很广的可变范围，导致管制难度大，容易产生技术性失误。在空中交通管制中，主要的构成是人、硬件和软件等等，其中，人又是最为重要的因素。在相关研究中可知，大部分的航空事故都是人为原因导致的。因此,对于人为因素的管理和掌控是保证空中交通安全的重要举措,同时,也可以提高工作效率和执行力。
二、在空中交通管制中出现的人为因素分析
（一）过度疲劳引发事故
民航公司是全天候工作制,尽管有倒班制度,但是由于管制员每天都在高强度的工作状态下,会从生理和心理两方面感到疲劳。日常工作会使管制员面临诸多突发情况,这就使得管制员必须长期保持高度紧张状态,经过一段时间管制员的身体素质就会下降,导致疲劳感急速上升,此时管制员在空中交通管制过程中就容易分散注意力,使得一些问题得不到妥善的解决,进而引发飞行故障甚至引起空运安全事故。
（二）业务能力和技术能力有待提高
我们知道,有关飞行专业的专业人才是非常难以培养的,这类人才不仅要有优秀的身体素质,还要有过硬的专业技能和职业资格证书。现阶段,各个民航公司招聘过程中都非常注重专业人才的汲取,但是尽管部分管制员拥有从业资格证,也受到过专业的技能培训,他们依然会存在不足之处。有的人理论知识掌握扎实,却缺乏实践经验的积累和应变判断能力,有的人拥有较多的工作经验,却因受教育程度问题缺乏与时俱进的观念和基础知识,这样就会使交通空中管制管理过程中出现不可预测的问题。
（三）难以应对突发状况
在空中交通管制工作中，工作顺利的情况下，管制员出现的差错很少。然而，如果空中运输出现突发状况和问题,很多管制员常常难以应对，导致他们的情绪和判断力受到影响，就十分容易出现指挥失效的现象,从而增加空中交通管制的风险。
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（四）配合出现问题
空中交通管制部门的一些命令和措施需要其他相关部门的配合,一旦协调和沟通失败,各个部门之间无法团结、配合就会引发管理风险,甚至直接引起空中运输事故,所以协调和沟通是人为因素的一个重要表现方面。管制员的沟通能力和协调能力直接关系到空中交通管制部门与其他部门的协调配合,如果管制人员使用的术语出现错误、或者出现歧义就会影响管理工作的实行,这是管制人员和相关领导必须重视的问题之一。
三、空中交通管制员管理优化对策分析
（一）提高管制员身体素质,保证健康作息习惯
提高身体素质是管制人员需要达到的首要目标,一个人只有拥有良好的身体素质,才会保持良好的精神状态,不容易感到疲劳。专家指出记忆力和判断力的准确程度与个人身体素质之间存在联系,拥有良好的身体素质是锻炼和提高记忆力和判断力的基础。尤其交通空中管制人员在日常工作中常常需要耗费大量的精力与体力,解决各种问题,因此需要管制员加强自身身体素质能力的提升。此外,管制员也要时刻保持良好的作息,该休息时就要放松、娱乐,在休闲的过程中养精蓄锐,使自身的精神状态恢复良好。管制员可以定时进行运动,坚持跑步和健身,在业余时间看看电影、听听音乐,这样对优化管制员的身体素质有很大作用。
（二）加强管制员的专业技能和业务能力
在空中交通管制工作中，管制员都是通过严格选拔然后上岗工作的，但是，在实际的管制人员管理中，仍然存在真很多问题，例如多数管制员的专业素质和业务技能有待提高。因此，在对管制员进行管理的过程中，就需要不断增强其专业能力，提高他们的业务技能,并且要定期对管制人员进行培训，鼓励他们参加进修,这样不断提高他们的知识技能,使他们能够掌握更先进的管制方式，从而提高管制工作效果。
（三）提高管制人员心理素质和应急能力
当面临的工作压力很大或者是面临突发状况时，管制员心理压力就会变大，容易出现工作失误。因此，需要不断提高管制员心理素质,提高他们的责任心。只有较强的心理素质,才能从容地处理一些安全事故，在遇到危险时能够冷静思考,并且找到合理的解决方式,防止事故的产生，提高民航运输事业的发展。另外，可以针对管制员做好定期的心理疏导工作,能够缓解他们的压力，提高他们的心理素质。
（四）增强团队和部门的协作能力
要提高管制员的协调和协调能力，在提高他们自身技能的基础上，增强员工和部门之间的协调能力，这样才能使各个部门之间形成工作的默契，能够在突发状况下统一采取有效的措施。开展管制工作需要团队之间的共同努力和合作，因此，加强沟通交流，提高协作能力，才能提高配合的默契。
四、结束语
综上所述，在空中交通管制安全管理中，人为因素是最为重要的因素，并且能够直接影响到管制的效果和质量。因此，在空中交通管制部门中，需要利用有效的对策来防止事故的产生，不断促进管制管理工作质量的提高，减少事故的产生，从而提高空中交通管制的质量和水平。
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[4]梁凯.浅析人为因素与空中交通管制员管理优化[J].科技与创新,2018(10):112-113.
论文作者:赵家富
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第03期
论文发表时间:2019/6/21
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