摘要：近年来，我国社会经济获得了突飞猛进的发展，人们的生活水平较之前有了很大的提高，相应的逐渐增加了对于电力的需求。为更好的适应电力企业的现代化和信息化发展，电力企业需要不断的调整自身管理，尤其是对于营业抄核收工作。
关键词：营业抄核收工作；电力信息化发展；有效策略；探析
电力行业作为我国的支柱性产业，电力在人们的生产生活中具有非常重要的作用，在这情况下需要逐步提高电力行业的服务质量与水平。电费的营业抄核收作为重要的电力服务环节之一，与企业利益息息相关，也是诱发企业和用户矛盾的关键环节，为更好地服务用户和增加企业利益，需要充分利用信息化技术，致力于抄核收工作的不断健全。
1电力企业信息化现状
我国电力企业的信息化建设目前相对比较落后，尽管这项技术在我国应用的历史比较悠久，早在上个世纪六十年代就开始应用，但是纵观当下的发展情况仍然比较落后。尽管发电站的生产和变电厂的监控均有应用相关的信息计划，但是总体水平普遍较低。在今后电力行业的发展中相关部门需要高度重视信息技术，增加投入，致力于促进电力企业信息化技术水平的不断提高，从而才能够在国际竞争中脱颖而出，满足国际电力企业的需要，为企业管理带来更好地服务。
作为电力企业的核心环节——电力营销，其与企业制定策略和今后的发展方向具有密切的关系，并且与企业当下的利益息息相关，因此关于电力营销管理电力企业有关部门需要引起高度重视。作为电力营销的重要分支之一——营业抄核收，在企业的营销管理中始终都扮演着至关重要的角色 ，为此相关管理部门与单位需要致力于抄核收质量水平的不断提高，强化对技术的完善，做好人员培训工作，为更好地推广抄核收工作需要对现代化信息技术进行高效的使用。
2电力营业抄核收的信息化发展方式
2.1相关行业规范的进一步完善
现如今，信息化技术得到飞速发展，普及化程度越来越高，进而有助于促进各生产环节和管理效力的显著提高，与此同时也诱发了各种问题，即在管理过程中安全性与可靠性缺少保障。因此，相关部门需要致力于行业执行规范与标准的及时出台，统一系统的对当下工作人员的抄表工作进行评价，如此一来有助于客户监督与企业监管，在提高管理效果的基础上科学的考核每位工作人员的具体工作情况。
2.2强化培养相关部门的竞争与领导意识
为有效改变电力企业的抄核收情况，相关领导干部需要以身作则，尽管领导没有在第一线工作，但是其管理活动会对一线工作人员的服务水平与工作水平产生直接影响。为此，为促进抄核收工作质量的改善与提高，领导必须转变自身观念。
第一，领导干部需要给予抄核收工作的高度重视，意识到这项工作对于整个营销部门和企业活动的重要性，在此基础上不断健全各项制度，并且认真落实，在实践过程中强化监督。
第二，在工作中，领导干部需要对有关抄核收工作中的漏洞与问题进行及时查处，及时做到查漏补缺，然后针对现有工作人员存在的问题开展针对性的培训，并且进一步细化现有的制度。
第三，关于抄核收工作人员的日常工作记录，领导干部和相关责任人需要及时的进行监督与查阅，总体分析各个区域当前的用电情况，然后针对不同客户的的实际需求与情况，更加有针对性的完成对管理措施的制定，从而能够更好的衔接各个环节的工作。
第四，领导干部需要自觉成立监察小组，针对工作人员的实际工作情况，不定时的抽查和监督他们的业务水平与能力，方便对这项工作的实际落实情况进行及时的了解，一旦发现问题，需要进行严厉的惩处。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，领导小组需要定期将工作人员组织起来进行工作自查，对自查报告进行及时汇总，并且认真分析和讨论自查中发现的问题，制定行之有效的措施，积极的改善与解决。
2.3及时培训工作人员，使其能够掌握新技术与新技能
电力企业在信息化发展过程中，员工需要适应企业自身发展的需要，通过不断的学习，积极的进取。企业需要定期将工作人员组织起来，开展职业技能方面的培训，以此来促进他们综合业务素质与竞争力的显著提高，从而有助于企业整体素质的极大的提升，能够更好的增强自身竞争力。同时，企业需要制定一定的激励政策，以此可以将工作人员的积极性充分激发出来，更好地学习相关业务知识，然后更好地满足企业信息化发展的需要，并且能够为广大用户提供更优质的服务，为企业的长远健康发展做出更大的贡献。
第一，培训电力基础相关知识。保证工作人员能够充分的掌握电工基础知识，如三相交流电、直流电路等，便于在日常走访用户的过程中帮助用户及时解决各种电力问题。
第二，供电基础相关知识的培训，如电动机和变压器等，指导员工能够对供电设备的常见问题与基本工作原理进行掌握，促进员工服务质量的显著提升。
第三，计算机软硬件、相关仪器设备和营业工作知识的培训，指导员工能够掌握防电力盗窃、电表抄表、电费核算和回收等工作，在学习与培训的过程中及时对员工进行评分考核，通过考核来促进员工进步，促进其专业知识与职业技能的逐步提升。
2.4开展内部改革
现如今，电力企业的改革不断深入，信息化逐渐渗透到电力行业的各个应用领域中，营业抄核收工作的信息化逐渐实现，具体体现在办公的智能化，如此一来可以促进抄核收工作效率和准确性的不断提高。
第一，关于网络建设需要在整个电力行业中进行全面推行，企业需要根据自身实际情况对计算机硬软件设备进行自主选择，将独立的采集、处理和分析数据系统建立起来，确保广大用户在业务处理方面的需求都能够获得有效满足，从而有助于促进营业抄核收工作工作服务水平的极大提高。
第二，客户服务、查询系统、银行实施代收系统、客户信息管理系统的不断完善，为客户了解用电信息提供多种途径和发生，如语言通知、电话、短信、邮件等。同时，将动态化的电费监察系统建立起来，在变更数据、升级吸引和调整电价后能够将监控工作及时做好，最大限度的避免电费计量错误的情况。
第三，电力企业需要采用多样化的收费方式，尤其是对智能化收费方式的采用。在类似于企业柜台收费、代收等传统收费方式能够运行政策的情况下，对智能化收费方式积极的推行，如手机抄表、网络缴费和远程抄表等，由此可以极大的减少人力和物力方面的损耗，促进抄表和收费准确性的不断提高，并且有助于用户缴费效率的极大提高，让用户足不出户就能够轻松缴费，从而极大的便利了电费的营业管理。
结束语
综上所述，本文简单介绍了我国电力信息化的具体情况，明确指出了其中所存在的各种问题，在此基础上经过深入的思考，提出了几点针对性建议，极大的促进了电力企业抄核收工作的信息化发展。
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论文作者:邓国平
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2019/1/4
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