摘要：当今社会，电力已然成为人们日常生活中不可或缺的重要部分，因此电力供应企业与供电所在日常电力供应工作中起到了及其重要的作用。只有在保证电力的合理分配，使电发挥到最大功能，才能有效地做好用电管理工作。然而，目前供电所管理仍然存在不少问题，本文主要针对供电所的现状进行了分析，指出供电所电力管理中存在的一些问题，并提出一些相关改善措施，仅供广大从业人员参考。
关键词：供电所；管理；现状；改善措施
引言
供电企业中的供电所已然成为人们现代生活中必不可少的部门单位，作为电力企业的一份子，其主要职责就是服务各行各业以及千家万户，保证用电企业的正常运转和经营，满足人们的正常生活用电。
一、供电所存在的管理问题
（一）收缴电费时难度较大，用户拖欠金额大
多数供电所都是按月收缴电费的，每月固定时间都会有专人进行电费的收缴工作。收电费本来是理所当然，天经地义的事，但是在执行的过程中却遭遇了重重困难，比如：部分单位和部门用户会没有理由地拖欠电费和拒交电费，每次催缴电费都会被以各种无理要求拒绝，使原本简单的收缴电费工作变得异常困难。长期如此发展，会积累很多烂帐和坏账，给日常电力管理工作带来阻滞，同时也会对其他电力用户的日常用电造成一些不必要的不良影响。
（二）员工职能划分不明，服务不周到
部分供电所缺乏一个明确的工作机制和具体的分工细则，几乎所有工作人员的任务和职责都是一样的，主要工作就是收缴电费和帮助用电住户解决日常中的用电问题。而真正到客户遇到问题时，服务却不能全方位到位。
（三）工作人员整体素质较差
在供电系统中，各种各样的人都有，尤是作为供电系统的重要组成部分的供电所，其工作人员的素质更是参差不齐，有的是通过关系进入系统，有的则是很久之前的老员工，文化素质和服务意识很低，表现在工作中就是难以胜任工作，延误了事情的解决。
（四）工作人员缺乏足够的工作积极性
供电所工作人员对服务工作积极性不高、不热情，应对人们的日常用电工作认真负责，积极帮助他们解决日常问题，和群众打成一片，使电力管理工作顺利开展。然而在实际的电力工作之中，有个别供电所难以真正做到以上要求，在平时的生活中很少看到他们，而到每个月固定的收缴电费的时间，就能看到他们忙碌的身影。这样的做法不但有损供电所的形象，还严重脱离了广大用电群众，使群众丧失对供电管理和服务的信心，造成大家对电力工作产生反感，也使收缴电费的工作变得举步维艰。
二、针对供电所安全管理问题的解决对策
（一）提高安全管理意识
首先供电所应当采取一定的有效措施促使技术人员自身意识到安全操作的重要性。只有这样，技术人员才能从心理上服从供电所制定的有关于安全操作的规章制度，进而在实际的操作过程中，不需要管理人员的监督就会自觉的进行安全操作。为此，供电所要每隔一段时间集合所有技术人员开展供电安全知识讲座以及做好有关于安全操作的各项培训。
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（二）做好安全检查
所谓的安全检查就是管理人员每隔一段时间就对供电系统的各个方面进行全面的检查，以确保供电系统得以平稳、安全的运行。当供电系统中出现一些问题时，管理人员能够及时的发现并进行处理。之后对供电系统中的问题以及解决措施进行详细的记录、总结、归档。通过这样的方式提高供电所的技术人员的安全操作意识。检查内容主要包含以下几点：（1）技术人员在实际的现场操作过程中是否佩戴安全设备，如安全帽等；（2）在实际的现场操作过程中是否出现不符合规章制度的行为，如发现了一些不符合安全操作的行为时，应当及时制止。
（三）提高工作人员的技术水平
供电所在招聘技术操作人员时，应当权衡技术操作人员所需要的各种能力，不能仅仅看重应聘人员的学历水平，对应聘人员的心理状态以及处事方式也要着重了解。原因是由于供电所中的工作强度比较大，而且大部分工作都是在室外进行，这就需要技术人员拥有强硬的心理素质。另外，由于新来的技术人员虽然在学校里学习了大量的理论知识，然而在实际操作能力方面还比较欠缺。因此供电所应当每隔一段时间开展一次有关于安全操作的培训，由供电所中的一些老师傅教会他们实际供电操作技能以及相关的注意事项。
（四）做好供电所安全例行工作，杜绝各种违章现象
1.定期开展小组安全管理工作，将技术人员平均分成各个小组，之后每隔一段时间组织各个小组共同探讨在工作过程中出现的违反安全操作的问题。针对这些问题进行小组讨论，进而提出一些有效的解决措施。另外，组织全体员工定期学习安全供电操作流程，促使供电所中的电能输送工作得以安全、平稳的进行。
2.规范技术人员的现场操作行为，推进技术人员的法律教育。另外，供电厂还要采取有效的措施提高安全检查人员的管理水平，不仅要学习管理方面的理论知识，还要掌握一定的法律知识，只有这样才能在实际供电操作过程中当遇到现场纠纷时能够快速的处理。
（五）开展群众性安全教育
强制式、填鸭式的安全教育培训，容易造成员工的逆反心理，而以人为本开展安全教育培训，就应该坚持自我安全教育的方式。供电所坚持群众性的自我安全教育方式，本着“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的原则，引导和启发员工从生命价值中体会安全生产工作的重要性。
（六）加强供电所安全风险管理
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，要加强供电所的安全风险管理，以风险管理为基础、以流程控制为手段、以事故防范为重点、以安全可靠为目标，针对生产作业活动过程中存在的“动态风险”和电网、设备、环境中存在的“静态风险”，建立标准化的安全风险管控工作规范。
总结
综上文所述得，作为供电系统的重要组成部分，供电所在日常生活中担当着重要角色，有关供电所的管理，需要各方面的配合，工作人员需要提高服务意识和专业本领，广大群众要增强缴费意识，相互理解共同进步，只有认清供电所管理中存在的问题，才能为更好为供电系统运行提供良好的环境，最终受益广大老百姓。
参考文献
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[3]董彦群.浅谈电力供电系统安全管理运行对策[J].城市建设理论研究(电子版),2017(17):35.
论文作者:张鹏志,赵虎
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/7
标签：供电所论文; 电费论文; 供电系统论文; 操作论文; 技术人员论文; 工作论文; 电力论文; 《电力设备》2019年第14期论文;