摘要：良好的电力营销服务是提高供电企业发展水平的有效途径，也是提高供电企业经济效益的关键措施。在电力营销过程中，电费风险是一个必须要规避和控制的风险内容。本文简要分析了当前供电企业电力营销管理过程中所存在的问题与风险，同时针对其存在的风险点进行了分析并提出了相应的防范措施，进一步提出了如何对电费电价进行科学有效的节约化管理，以供参考。
关键词：电费电价；风险防范；集约管理
1供电企业电力营销的内涵
事实上，电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务，为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种方式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展。而通过全方位的服务扩大后的功能，也有利于建立最新的诚信平台，以及建立更好的信贷机制，为现在和谐的社会发展做出贡献。
2供电企业电力营销管理存在的问题
供电企业迅速发展，在实际的电力营销管理中存在的问题也愈加突出，部分地区的供电企业电力营销管理的意识较弱，相关的管理人员没有充分的认识到电力营销管理的重要性，随着社会竞争压力的逐渐增加，没有根据供电企业发展的实际情况制定完善的预防风险计划，导致供电企业的社会核心竞争力下降。同时，供电企业的电力营销模式较为传统，对供电基础设施建设力度较弱，在实际的操作环节中，没有充分考虑到用户的切身利益，一定程度上降低了供电企业的管理水平。我国当前供电企业电力营销管理人员的专业知识技能水平较低，相关部门没有制定完善的人才培养计划，对先进设备的使用方式不熟练，不能很好的适应当前供电企业发展的实际需要。没有建立健全完善的电力营销管理体系，供电企业电力营销管理工作涉及的内容较多，如今还延用着传统的供电企业电力营销管理体系，相关的部门单位没有及时对电力设备进行更新，部门之间的职责权限不明晰，从而降低了供电企业电力营销管理效率。
3电费核算的风险点及防范措施
3.1常见业务风险点
①未进行异常电量、电费数据核对。②未在规定时间内完成复核。③因复核不到位造成计费差错。④未进行异常电量、电费数据核对，发现异常电量、电费数据未进行现场复核。⑤对新装增容、用电变更、电能计量装置参数变化、执行或不执行特殊电价、表计故障等，在业务流程处理完毕后的首次计费月份，未逐户进行核对。⑥在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后，未对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。⑦客户基本电费、客户变损、客户功率因数调整、免费电客户电费计收错误。⑧电量套扣、分摊关系错误。⑨市场化交易客户电费复核不准确。
3.2防范措施
严格按照抄表计划进行电费核算工作。各级的计费、复核归口管理部门应对其下级供电单位的抄表及复核数据的完成情况和质量进行管理和监督。
对异常数据复核情况做好记录，并进行异常数据分析。周期性地对所有客户计费档案进行复核，发现异常应及时通知相关部门人员或技术人员处理。客户档案、电价设置、计量及计费参数等与电量电费计算有关的资料的修改，须严格按照各级各专业的工作权限进行管理。
针对当月新装和发生业务变更的用户进行电量电费复核。同时，加强市场化交易用户的自动抄表及时性、准确性管理，在规定时间内完成电量电费校核、电量推送等工作。在电价政策调整、数据编码变更、营销系统软件修改、营销系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
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4实行集约化电费核算及电价管理的主要途径
4.1强化电力部门责任意识
在电力企业的集约化管理中，企业首先要对主要部门进行管理，不断强化相关责任部门的责任意识，明确部门职责作用。在集约化管理中，企业要明确相关部门的责任与义务，保障在工作过程中能够做到相互促进与相互监督，共同致力于企业的发展，稳步推进电费核算与电费管理工作，不断提高工作质量与工作效率。
4.2电费核算与电费管理进行区间设置
不同家庭之间的电力需求各不相同，因此电力企业要按照国家的相关政策实行区间管理标准。随着智能化体系的不断运用，电费核算开始朝着自动化、智能化发展，这也在一定程度上提高了电费核算的精准性。在生活中，各家庭对电力需求各有所需，因此在电费使用量、电费单价等方面都是各不相同的，工作人员在进行电费核算与电费管理工作时，要按照用户的用电量去进行分析，按照使用电量的具体情况设置相应的区间，以更加科学的进行电费核算与电费管理工作。
4.3贯彻落实集约化管理体系
随着电力市场行业竞争的加剧，为提高企业的经济利益，企业要贯彻落实集约化管理体系，以促进企业经济的发展、效益的稳定。在具体的管理体系中，企业要开展更加规范、科学的工作，不断提高对工作的要求，提升电力企业工作人员的对企业发展的整体性认知。在电费核算与电费管理中，要明确直接责任人与间接责任人的责任与义务，并对工作进行监督，结合智能化技术的使用，不断提高工作质量与效率。
4.4电价要按照国家标准统一执行
在电价的管理中，企业要按照国家标准统一执行，按照用户的单位用电量进行电价的区别。在出现特殊电价时，企业要不断对用电量进行核验，以保障国民利益。在企业用电中，容易出现忽高忽低的用电量，为保障企业利益，相关监管人员要对企业进行约谈，以保障用电量的平稳。对重点关注企业，监管人员要对其用电情况进行深入了解，以及时调整电价标准，基于此电力企业要按照国家的相关政策维护电力企业的利益，保障国民电价的合理性。
4.5完善供电企业电力营销合同管理，提高管理效率
完善供电企业电力营销合同管理是保证供电企业安全运行的关键，进一步提升供电企业管理效率。为了适应当前社会发展的实际需要，相关的管理部门应该根据不同季度价格调整的实际情况不断优化打包合同套餐。由于不同地区对用电的需求存在差异性，在实际的供电企业电力营销合同管理过程中，要逐步对用户的用电方案进行优化，以此来满足不同用户的用电需求。当前工作的重点是要注重加强挖掘新用户，并针对不同用户的消费需要对用户的用电情况进行分类管理，并将现代化科学信息技术的优势充分发挥出来，根据供电企业发展的实际情况建立健全完善的信息化营销管理机制，加强部门之间的沟通与协作，从而提升供电企业电力营销的信息化管理水平。例如：北京部分地区的供电企业为了有效时间供电企业电力营销的科学化，根据供电企业发展的实际情况完善供电企业电力营销合同管理，在实际的管理工作环节中，注重对用户用电信息的管理，并优化部门之间的职责权限，从而有效提升供电企业电力营销管理效率。
结语
综上，当前人们的生活水平和环保意识逐渐提高，无论是生活还是工作，使用电能的频率越来越高，电力企业营销相关工作也因此显得十分重要，电力企业的盈利体现在电费的收取，电费收取的数额大小对企业的经济效益有很大的影响，这就需要针对电费电价中所存在的潜在风险进行科学防范，采取更加科学的集约化管理模式，全面提高电费电价管理水平，推进电力企业营销工作的科学有效展开。
参考文献
[1]杨思聪.论集约化电费核算及电费电价管理[J].成功营销,2018 (12).
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[3]余梅.基于集约化的电费电价管理思考[J].智库时代,2018(37).
论文作者:李晓燕
论文发表刊物:《电力设备》2019年第17期
论文发表时间:2019/12/19
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