摘要：随着我国经济的快速发展，市场格局不断变化，经营观念也发生很大的转变，这些变化促进电力企业适应新的经济形式的需要，形成独特的市场营销手段。随着电力体制改革的不断推进，电网企业应由市场上的被动方转化为主动方，进行观念和形式上的转型，使电网企业以市场需求为中心，将市场营销的观念引入电网企业中，是社会的需求和市场竞争的需要，所以确立新的营销观、实施积极有效的营销策略对电力体制改革十分重要。本文对电力营销的现代化建设现状进行分析，并对电力营销的发展前景进行探索，以便于促进现代化电力营销的发展，推动我国国民经济的发展。
关键词：电力营销；营销管理信息系统；数据仓库；营销策略
一、我国电力营销的现状分析
1.电力部门营销管理机制不健全
由于传统管理思想的影响，我国大多电力企业没有建立电力营销职能部门，缺乏与其他部门的有效协调，影响管理机制不完善，内部机制不健全，无法充分调动员工的积极性，没有相应的奖罚制度。
2.电力营销管理意识淡薄
由于管理上没有意识电力营销对电力企业的作用，没有给电力营销合理、准确的定位，电力企业的生产经营活动和市场营销需求分不开，现在电力营销受到产品和服务质量等隐私的影响缺乏管理意识，由于电力供不应求，效益靠政策、发展靠政府、管理靠行政等观念影响企业影响观念的转变。
3.电力营销信息管理存在不足
电力企业营销信息管理系统存在很多不足，造成严重的安全风险问题，如技术风险等。违规操作风险指个别系统维护和操作人员采用较为隐蔽的技术手段，更改某些重要数据造成的风险。误操作风险指系统维护和操作人员的误操作带来的风险，但是这种风险比较上一种风险属于无意识而为，如在电费标准修改后对电费的误算等。
4.服务界限不清
为客户提供优质，有的用户对此不太理解，规范的服务是赢得市场的手段。产权的设备维护，但优质服务并不符同于无偿服务。甚至有个别用户对于不属于供电部门，维修等提出苛刻的无理要求。
5.市场依赖性强
经济要发展，电力必须先行。近几年来，国家调整产业结构，由于市场经济的改革与发展，但电力的销售则依赖于整个社会经济。市场竞争日益激烈，由于近几年效益不佳，电特别是老工业基地，工业比重较大，量增长不大。
6.电费拖欠
电费足额回收是电力企业营销的目的。电费的拖欠，对供电企业的经营构成巨大的威胁，该方式对居民欠费户往往起着不可忽视的效果。但对于产品无销路，加速其破产。资金周转紧张，但由于各种原因，对欠费客户采取限电或停电措施，濒临倒闭的企业无疑是雪上加霜，是目前用于追收电费的主要方式。限电、停电的结果造成电力销售下降，欠费停电造成两败俱伤，电力市场萎缩。
二、电力营销现代化建设和发展的相应对策
1.转变电力企业营销理念
电力市场针对电力企业具有的垄断性性质，积极地顺应不断加剧的市场竞争，众多企业也在与时俱进地改变自己的营销理念和模式，以市场为导向，以创新为电力营销的手段而寻求最终的发展。电力营销是电力企业中的中心业务，占据着至关重要的地位，也发挥着至关重要的作用。因此，如果想使电力企业全面、健康、有序发展，电力企业中的所有部门和员工都要积极地参与和配合电力营销，从根本上认识到电力营销的重要意义与价值，与时俱进，不断地进行创新并接受最新的营销理念，同时随时了解企业发展现状以及电力市场最新需求，制定出最佳的营销策略和制度，从而为电力客户提供高质量的服务，满足广大电力客户的基本需求，最终达到促进电力企业快速发展的目的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.制定电网设施建设规划
人们的生活水平提高的表现之一是对电力的需求日益增加。因为人们的日常生活离不开“电”，因此，为了满足人们对电力的需求，电力企业需要提高供电量，而提高供电量的前提是具有非常完善的电网配套设施。电力企业营销的另一个举措是及时有效地分析电力市场的未来需求，积极开发最具潜力的市场用电需求。城乡电网设施的合理规划，将最先进的科学手段和科学理念融入其中，分析和掌握当下以及未来的的发展趋势，保证环境和电网和谐的发展。这样既可以完善城市电力市场，还可以最大限度的满足农村电力市场，对电力企业的发展具有非常深远的意义。
3.完善技术支持信息系统
先进的科学技术的应用可以保证营销服务体系的创建。如果技术系统可以对电力企业提供足够的支持，就可以保证电力营销的顺利进行。完善的技术信息系统不仅可以提高电力营销的工作业绩，还可以控制和监管电力营销的工作过程。管控电力营销的过程中融入科学的技术和手段，建立起营销数据库，可以提高电力企业的服务质量。由此可见，健全的科技支持信息系统可以促进电力营销的发展，保障电力企业具有广阔的发展前景。
三、电力营销现代化建设前景展望
随着电力改革的深入，电力企业在管理方式上也应该做出相应的调整和转变，电力企业应该从先前单一的重视电力生产转变成全方位、多元化的综合管理。在独立法人地位和经济地位的基础上，以先进技术保证高效率生产的基础上，借助先进的管理理论和管理方法，以营销管理为重点，扩大市场占有率，提升服务质量，促进电力行业的全面、协调、可持续发展。
1.培养专业性的营销人才
现代化的电力营销管理系统需要既熟悉电力生产流程又懂得管理的综合性人才。首先，企业要明确电力管理人员的思想定位，积极开展职业道德宣传以及培训教育，提高企业人员的职业道德和服务意识，转变以前有卖方市场为主导的服务理念，进而提高电力企业的服务意识，保证高品质的服务质量。其次，企业要针对营销管理人员开展专业对口的职业培训，积极开展营销管理、工商管理、财务管理等相关课程，努力打造一支思想道德素质高、专业管理能力过硬的全方位、多元化的管理人员。进而在电力营销现代化建设方面提供专业的管理团队，为扩大市场份额，提高市场占有率，促进电力行业的可持续发展。
2.建立营销管理新模式
建立一个“以客户为中心、以市场为主导”的营销管理模式。首先是借助先进的信息手段、网络技术与先进的管理理念相结合，建立一个以高科技手段做技术支持、以先进管理理念做理论支撑的现代化营销管理系统。其次，加强业务办理的流程管理，加强各个环节、业务的流程化操作，进而提高办公效率和服务质量。完善电力企业电子商务的发展，加快网上缴费、网上查询等业务的办理，通过提高服务质量和服务效率来发展更多的潜在客户，提高市场占有率。
3.转变经营管理理念，依法经营
第一，企业要用经济、法律手段规范自身的行为，改变先前的行政化作风。当客户与企业发生经济纠纷时，要用法律手段化解矛盾。第二，企业员工加强法律意识和法律观念，树立自我约束和自我保护意识。第三，培养企业的法律人才，成立自己的执法队伍，配合企业所在地的公安、司法部门对破坏电力设备、窃电、拖欠电费等行为以法律方式对其进行处理。
结语
电力营销业务时极为重要的组成部分，电力营销的工作质量直接关系整个电力企业的生存和发展，对电力企业的竞争力具有较大的决定作用。电力企业需要在电力生产、销售、使用等各环节，实施好电力营销的工作，并发挥其作用，以便提高电力企业的经济效益。随着先进技术的不断引进，电力营销会向更加全面、网络化的方向发展。电力营销市场应以市场需求为导向，以人为本服务理念，为了社会提供更加便捷、优质的电力和服务水平。
参考文献：
[1]张欣欣.关于电力营销现代化建设现状与发展的研究[J].民营科技，2014（11）：104.
[2]李君，电力营销现代化建设现状与前景分析[J].中国高新科技企业，2014（25）：24-25.
[3]于世明，邹芳.电力营销现代化建设现状及发展前景探析[J].管理科学与经济学，2014（04）：235.
论文作者:韩超
论文发表刊物:《基层建设》2018年第31期
论文发表时间:2018/12/25
标签：电力论文; 电力企业论文; 企业论文; 市场论文; 现代化建设论文; 电费论文; 电网论文; 《基层建设》2018年第31期论文;