“使用与满足”理论视角下弹幕视频网站用户分析
——以bilibili为例
李堂辉
（上海理工大学 上海 200082）
【摘 要】 当下，越来越多的视频网站引入了弹幕交流这一功能，其作为一种互联网信息认知与互动传播渠道获得了广泛的用户支持与企业青睐。本文以“使用与需求”理论为视角，分析哔哩哔哩弹幕视频网站的用户特性以及在使用过程中所实现的需求满足，并指出相关亟待改善的问题。
【关键词】 “使用与满足”；弹幕视频；用户分析
“视频弹幕”功能作为当下各大视频播放网站的一种特色功能，正随着数字技术革新和信息技术的发展越来越人性化、社交化而受到视频网站用户的喜爱，是在新媒体环境下应运而生的新事物。“弹幕”一词最早是起源于军事类射击游戏中虚拟子弹大量发射形成的场面效果，现在用以借指视频网站中用户对视频所表达的意见、观点或评论文字，通过信息技术，它们被实时展现在视频播放界面的场景，由于具有一定数量的文字评论进行横向飞行或静态展示，因此颇具射击游戏中的“弹幕”效果。弹幕的发布者既是视频的观看者也是视频的解读者和视频评论的传播者。日本的二次元爱好者网站Niconico是弹幕文化的发源地，我国的AcFun网站受其影响于2008年3月第一个将其引入，同年6月Mikufans创立，吸取了弹幕的方式播放视频，并于2010年1月24日正式更名为Bilibili，即“哔哩哔哩弹幕视频网”（简称“B站”）。此后，视频弹幕文化在青年用户间持续走高，并且由于B站用户多为二次元ACG文化受众，弹幕更加出现在大众视野中，一些大型视频运营商如优酷和爱奇艺等也开始加入这种新的视频播放模式功能。
在基于Priori SNR估计的维纳滤波算法中最重要的部分是增益函数的获取,而增益函数直接由先验信噪比计算所得。研究表明[7],增益函数以及先验信噪比过高估计或低估会在不同区域对语音可懂度有着不同的影响:在信噪比为负的区域(SNR<0 dB),增益函数以及信噪比的过高估计,会严重降低语音的可懂度,而在信噪比为正的区域以及在增益函数和信噪比低估情形下,语音可懂度并不会受到太大的影响。
弹幕将网络的即时性与互动性带入了一个新的阶段，使得视频类网络传播媒介摆脱了传统媒体的信息反馈与用户互动模式。用户可以通过弹幕功能实时进行交流与吐槽，并于其他用户分享而形成共鸣或争论，增添了用户使用过程中的趣味和观赏性。B站作为弹幕视频网站中将这一文化经营和发扬最为火热的前沿地，与其用户特性密不可分，本文将以B站用户为对象，以传播学中“使用与满足”理论的视角分析其在B站用户与弹幕文化中的体现。
一、“使用与满足”理论
“使用与满足”理论是美国社会学家E ·卡茨于1974年提出的一个传播学理论，他将媒介接触行为概括为一个“社会因素+心理因素-媒介期待-媒介接触-需求满足”的因果连锁过程，提出了“使用与满足”过程的基本模式。该模式从受众的角度出发，认为现实生活中的各种大众媒介都起到了满足受众不同需要的作用，因此才得以持续存在。而弹幕视频作为视频媒介的一种新兴的传播方式，它之所以能够迅速走红，也是由于其在一定程度上满足了受众的特定需求，对受众的心理或行为产生了有效的作用。
二、B站用户弹幕文化与需求分析
B站作为弹幕文化发扬的后来居上者，快速拓展了不仅限于青年ACG文化爱好者的用户市场，这不光与其强大的市场营销能力、全层次的娱乐布局模式、与时俱进的网页程序技术有关，更依赖于其有突出、鲜明特色的弹幕文化，满足了受众以及UP主（指在视频网站、论坛、FTP站点上传视频音频文件的人，是upload的简称，是一个日本传入的网络词汇，在国内ACGN视频网被经常使用。以下简称“UP主”）的需求。
首先，弹幕作为一种用户交流方式，具有直接性、片面化和围观性，囿于视频播放和弹幕评论实时同步展示，尤其在大数量、同质性的密集弹幕中，用户很难在不关闭弹幕的情况下，进行独立思考，这对信息获取、互动和用户参与形成干扰，最终会形成“沉默的螺旋”效应，少数的有价值的弹幕也会被淹没。因此，一定程度上，弹幕并非有效率的、有高价值的信息反馈和互动渠道，用户仍然需要提升自己的素质以甄别有效信息。
尽管弹幕视频网站作为互联网信息认知、交流与传播的一种创新性渠道，为用户带来使用需求的满足，但依然存在一些不可避免的问题。
互联网信息技术一方面带来的是网络用户信息虚拟交流的便捷和时空无限制，另一方面带来的是部分用户现实社会生活中的交流匮乏，这在B站以青年动漫和ACG文化爱好为主的用户群中极为明显，他们深度参与虚拟社交，对于拥有相同兴趣爱好者有着极大的认知共同感，这些受众有的通过发挥自己的想法，创造出基于自己理解的原创内容并上传B站成为UP主，有的通过观看UP主的内容作品用弹幕来表达自己的个性化、娱乐化想法，甚至自己成为UP主发表原创内容，这种“闭环”用户群对于同一事物虽然有着不同的理解，但是通过网络找到了社交归属感和娱乐感，引起情感上的共鸣，从而进行受众之间的人际互动，形成虚拟的“共同爱好者聚集地”，这是现实社会所无法相比的。UGC模式只是满足这种用户需求的一个衍生物，却也反过来对于B站的商业营销、用户市场开辟起到了一定的推动作用。
套间增益波动一致性是指不同接收机的通道增益随时间、温度、气压等因素的影响变化是否一致，这在需要使用多通道幅度对比解模糊的定位体制中十分重要，其增益波动过大会直接增加定位的模糊带，降低了定位的精度与准确度。
（二）社交归属感和娱乐感强的用户群。 这一特性主要体现在B站当前UGC模式下产生的某类甚至是某个视频会带来逐渐形成的“闭环”模式属性的用户群。UGC，英文“User Generated Content”的缩写，即“用户原创内容”，是伴随着以提倡个性化为主要特点的“web 2.0”概念而兴起的，是一种用户使用互联网的新方式，由原来的以下载为主变成下载和上传并重，这也是上述提到的“UP主”类型的用户产生方式之一。
自2000年以来,经济型双相不锈钢已成为双相不锈钢的发展方向.经济型双相不锈钢主要通过N,Mn代替Ni,Mo来降低成本,其中2101经济型双相不锈钢是典型代表[4].但已有的经济型双相不锈钢热加工难度大、薄板延伸率低,基于此,一种具有相变诱导塑性(transformation induced plasticity,TRIP)效应[5]的经济型双相不锈钢被开发出来,其热加工性能优于已有经济型双相不锈钢.本工作的研究对象Fe-21Cr-3Ni-1Mo-N便是上海宝钢公司设计并开发的具有TRIP效应的经济型双相不锈钢.
衍生的媒体传播方式为UP主带来广告类收入需求。UGC模式中，内容原创群体并非全部出于自我表达和社会互动需求而制作内容的，这一模式逐渐成熟后衍生的自媒体也是庞大的分支群体，他们需要一定的收入来源以维持资源创作，在这一方面，B站及时提出并实施了“用户创作激励计划”，以一定的点赞数、收藏数和硬币（B站虚拟礼物道具）数为标准，进行物质和现金奖励，以提高内容创作者的积极性。拥有粉丝基础后，在通过了B站官方审核和不影响用户体验的情况下，视频植入广告也成为UP主的收入来源之一，这在一定程度上满足了内容生产者的现实性物质需求。
调侃式“催更”文化的产生。“催更”，即用户催促内容提供者更新发布视频等内容。这种文化起源于网络连载小说网站，在B站即体现为受众对于UP主内容创作的期待性需求呼声，优质的视频会受到用户的青睐并对用户产生黏性效应，调侃UP主更新慢，创作独特的“催更”弹幕效果是用户表达方式之一，这种良性互动行为技能使UP主保持积极创作、精益求精的心态，也能够使媒体产品保持持续用户粘性。
（三）订阅者与UP主双向互动需求。 伴随着UGC模式的愈发成熟，自媒体这一新兴的传播媒介逐渐风行起于B站，得益于B站独特的用户属性，内容优质、思想新颖、风格独特的自媒体在这里成为“香饽饽”，吸引了一大批忠实拥趸。自媒体最为看重的不仅是内容素材的“引流”效果，更在乎的是用户的即时意见以满足用户需求的内容，而弹幕功能正是与其不谋而合，主要体现在以下三个方面。
表达感强的用户，能提供意见类弹幕塑造的实时反馈。基于弹幕的特殊时间节点展示功能，UP主或者自媒体能获得即时信息反馈，针对性地定位出自身媒体视频的不足之处或优秀的地方，以便创造出更加优质的内容。而用户也能在有共鸣的地方实时表达自己的个性想法，或吐槽、或赞誉、或娱乐调侃，都是一种自我实现，或者虚拟参与和交互。同时，这种信息交流方式，也会变相成为一种信息传播渠道，主要体现在这些表达感强的用户在其他视频中的自发宣传行为。
三、弹幕视频网站的不足与反思
以“使用与满足”理论的视角来看，B站用户以青年亚文化群体为主，他们乐于接受新鲜事物，对动漫、主机游戏、影视、ACG文化有着浓烈的兴趣，并善于创作或对已有文化产品进行二次创作，“信息接纳”“自我实现”“个性表达”是其媒介接触动机，造梗、刷梗以及个性化、即时性、娱乐性围观参与既是其媒介期待，也是其使用方式和需求满足方式。
（一）个性化强烈的受众。 从B站最初进入市场的阶段来看，其主体用户青年ACG及其相关产品爱好者是一个有着独特个性的群体，以动漫为主要消费品的他们，对于表达自己内心的想法与同龄其他群体都有着迥异的方式。与传统以跟帖、“接楼”为用户参与方式的贴吧、论坛不同的是，B站以其独特的弹幕互动程序技术，让其受众可以在UP主或者官方提供的视频中，在特定的播放时间节点，即时编辑和展现评论，当视频被任何其他用户再次点播时，评论字幕与视频文件就会同时被加载，从而实现“跨时空”的链接，在视频中对应的时间点出现，营造出评论多如弹雨的网络大讨论环境的氛围。这能激发弹幕发送者的表达欲，更催生了彩色弹幕、屏幕定点展示排版、特殊效果等功能的产生，B站也进一步通过技术攻关实现并完善了这一功能，催生了诸如“前方高能预警”“2333”“镇站之宝”、空耳、吐槽、“野生字幕君”“我哭了，你呢”“在现场”等一些梗，通过高级弹幕编辑功能，更可以实现静态遮挡型弹幕、滚动波浪 “暖场”型弹幕等，甚至可以达到矢量GIF图的效果。
其次，对于弹幕评论的素质建设还有待加强。用户良莠不齐是无法回避的问题，很多视频弹幕中依然充斥着低俗、刷屏、负面或“引战”评论，这需要B站在用户准入审核及自查管理方面进一步完善。
希斯赞特米哈伊发现，当人们处于一种所谓的“福流状态（flow）”时最具有创造性．这一巅峰状态具有以下特征：有清晰的目标；对任务高度集中注意；失去自我意识；时间感歪曲；从事任务时有持续不断的及时反馈；能力水平和任务挑战之间保持平衡；有自我控制感；活动是内部奖励的；意识的焦点仅在于活动本身，以至于行为和意识统一．可以看出，学生必须全身心投入到数学学习中，没有对数学的兴趣与爱好，没有恒心与毅力，创造性成就很难实现．同时教师的作用不容忽视，缺少教师创设的良好环境和恰当的引导与把关，学生的创造性成就也难以保证．数学教学中，教师应努力创设条件让学生体验这种高峰的“福流状态”．
最后，弹幕文化带来的“娱乐狂欢”如“萝莉控”、“CP文化”、“影视CUT”等有待有效遏制，过度娱乐而不加管理，可能会擦及政策红线。
四、结语
综上，弹幕视频网站的兴起，可以通过“使用与满足”理论的视角看到，弹幕作为一种互联网信息认知与传播互动渠道，，满足了其具有多重特性的用户群体的需求，而弹幕网站自身建设也有不足之处，需待改进和完善，加强对用户的引导和监督，构建合理和健康的弹幕文化氛围和网站生态系统。
综上所述，小学阶段作为学生学习英语的开端，对学生的发展有重要作用。在教学过程中，教师要将学生作为课堂主体，根据学生的发展特点制定多元化的教学方式，激发学生的学习兴趣，调动学生的积极性，促使学生主动地投入到英语课堂中来，进而有效提升课堂教学效率。
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[5]仝冲，赵宇翔.基于内容分析法的弹幕视频网站用户使用动机和行为研究[J/OL].图书馆论坛，2019,1-7+9[2019-04-12]
中图分类号： G2
文献标志码： A
文章编号： 1007-0125(2019)24-0210-02