国家旅游机构如何在市场促销中起更大作用，本文主要内容关键词为：更大论文,中起论文,作用论文,机构论文,国家论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
国际旅业沙龙
预算太小，旅游官员力不从心有苦难言。
缺乏沟通，企业人士难解其衷诸多抱怨。
国家旅游机构在旅游目的地的促销中应当起到什么作用？
一些人认为它所起的作用太小。他们说，国家旅游机构若要在旅游目的地的销售中，奏响一章具有重大战略意义的序曲，就应当在资金及人才资源方面，进一步加强实力。
东盟旅游协会秘书长辛赫先生说，年前，他与一位从事旅游研究工作的要员讨论过这个问题。当时他曾向这位要员建议向政府呈上一份报告，说明国家旅游机构在旅游目的地促销方面，缺乏实力，所起的作用甚小。
那位先生听后皱了皱眉头，然后说：“你知道我也有同样的看法。国家旅游机构的预算一般都是那么小，但它能在旅游促销中享有信誉，这倒真是一件奇怪的事。”
国家旅游机构期盼着到各地去作目的地促销工作，然而其预算比起航空公司用于市场促销的预算数额要小得多。许多航空公司也在做着目的地的促销，它们工作所产生的影响，要比国家旅游机构所产生的影响大。这主要因为：它们能把资金创造性地应用于广泛的市场销售中去。
国家旅游机构的预算太小限制了旅游官员们能力的发挥，因而他们只能在传统的框框内打转——接待旅游代理商和新闻记者，参加旅游展销会，印制并散发旅游宣传小册子，开展宣传和研究活动。即使在这些活动中，国家旅游机构所起的作用也受到资金不足的挤压。
最能说明问题的事例是：在有关市场销售问题的研究中，几乎所有的国家旅游机构，在客人抵达目的地后，一般都要作一番消费者行为和需求的调研，往往都要向客人问及他们对目的地的感受，这也是了解旅游产品的信息反馈。但广告的措词和销售材料的制作，在很大程度上必须依赖对客源地情况的研究，在一般情况下这个工作是不易做到恰到好处的，因为这类研究的开支是很大的；而对人们行为的研究尤为困难，加上资金不足，这个研究领域几乎成了空白。
或许还可以这么来说，许多国家旅游机构，往往只把眼光盯在收支相抵这一方程式上，因而就把自己举办的活动，不明智地局限于可以预见得到确保安全的视野之内。
新加坡旅游促进局被划定了一个明确的范围：出口服务，主办各类活动，进行人才资源开发和基础设施投资，与各社团之间建立联系，担负起行业的领导作用，以及负责质量监控等。所有这一切，都将浓缩于一个旅游业总体规划之中，而这也正是一个国家旅游机构应当达到的水准基点。
碰巧的是，不久前泰国旅游机构，也突然进入一个新的工作范筹，这使其资金来源得到了一定的保证。它几乎成了一个实实在在的经济政治单位。
作为国家旅游机构，假如它也能在某些方面反映出企业的看法与要求，让他们也投入进来，那么它也就更有理由在资源的开发和利用方面，去承担更大的职责。因为这反映出一个国家旅游机构在旅游业的发展中所起的作用更大，职能也更加完善。
这样一来，我们就得对新加坡、马来西亚、泰国和印尼的国家旅游机构报以热烈的掌声，它们在最近成立了一些机构，从而使其能与企业进行更多的交流、并从那里得到信息反馈；同时，这也使得企业对国家旅游机构所展开的活动有了更多的参与意识，企业也就可在其市场促销的战略中起到一些微调作用——可不要忘了，企业人士在东盟诸国的旅游事业中，确也起到了一定的作用。他们出售了数以百万计的机座和旅馆客房并组织了为数不小的旅游活动！
在东盟诸国的旅游机构中可以发现某些思路开阔，一心扑在旅游事业上的人，但在旅游目的地的促销中，他们的潜能难以得到充分的发挥，除非他们能够得到资金保证。东盟中的企业，可用多种方式来支持市场促销工作，并可在疏通财源方面发挥更多的作用。
然而不幸的是，企业有时出言不逊，简慢无礼，诋毁国家旅游组织的声誉。我们应对国家旅游组织的处境表示理解，并应扪心自问：如何才能使其潜力得到充分的发挥。
寒水 译自《Tourism Asia》杂志
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