徐珊珊 潘美英
山东省平度市人民医院，266700
受到社会经济水平的提升和人民物质生活不断丰富的影响，人们的平均寿命在不断提高，同时老年化问题在我国也越来越严峻，这也让心血管疾病的发病率不断攀升。心血管疾病作为内科疾病中的常见病，如果不加以治疗那么后果将不堪设想。基于此，人们对心血管疾病的治疗方法越来越关注，尤其是护理服务，人们对其要求更为严格。人性化服务作为目前护理工作的常见方法，在心血管内科治疗中也极为常见。因此，我们这里有必要对人性化服务在心血管内科护理中的具体应用进行研究，并阐述了其应用优势。
1、心血管内科护理中人性化服务概述
近年来，人们生活水平不断提升的同时对医疗保健服务质量提出了新要求，护理模式作为医疗保健服务的重要组成部分，其工作方式也发生了变化。目前，我们常说的人性化服务主要包含三个阶段：也就是以患者为中心的功能护理，以患者为中心的责任护理和以人为中心的全面护理。人性化护理说白了也就是这种护理体系。
1.1人性化服务内涵
人性化服务是当今护理工作中的常见模式，它在临床诊疗中不但能满足不同患者的需求，还要大力开展护理专业技术培训。人性化服务工作的开展不仅要求护理人员在技术操作上具备高超的技艺，而且能在工作中秉着以患者服务为本的工作理念，从根本上转变传统的护理服务模式。
1.2人性化服务在心血管内科护理中的意义
近些年来，人们生活质量和寿命不断提高的同时，我国老龄化问题越来越严峻，这也导致心血管疾病发生率的不断攀升。这种疾病如果得不到及时有效的治疗，后果将不堪设想。在这种情况下，对于心血管疾病在内科诊疗中的护理，得到当今业界的重视，也成为业内工作重点。人性化服务是强调以人为本的护理服务，这种全新的服务模式是护理领域中备受人们青睐。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在这种护理思维下，护理人员在工作中不仅要充分的尊重患者与家属的人格尊严，而且要保护好患者的个人隐私，为患者营造出良好、舒适、自然的医疗环境，减少患者在就医之中产生的焦虑、恐惧，从而让患者身心得到满足。心血管疾病患者本身存在病例复杂、治疗时间长、患者本身焦虑和抑郁问题严重，此病患者不仅需要承担病症对身体造成的折磨，而且还要承受心灵上的折磨。在这种背景下做好人性化护理可以有效的缓解患者的情绪和障碍，使患者可以阳光、乐观的面对疾病，积极配合医疗人员开展工作，从而有效保障了治疗效果。
2、人性化服务在心血管内科护理中的具体应用
近年来，我国医疗体系不断完善和发展的同时，各种医疗设备、医疗方法都发生了显著的变化。尤其是护理工作，不管是护理方式还是护理水平都出现了明显的改观，为更多的患者提供了坚实的基础。另外，受到环境、生活压力和心情等因素的影响，大多心血管疾病患者在治疗不久便出现治疗无效或者患者本身放弃治疗而出现死亡。基于此，为了更好的提高患者服务治疗效果和医院服务水平，以人性化服务为主的护理新方式逐渐被业界重视，也受到应有的重视。
2.1 环境护理
环境护理工作主要是护理人员在接到住院患者之后，应当详细、合理的向患者介绍医院的各种规章制度、住院环境以及医院的服务状况，及时缓解患者内心压力。并且在综合考虑患者爱好、兴趣及身份的同时合理、科学的安排病床和病房。护理人员还要及时的对病房的整洁、整齐和舒适情况进行检查，让患者从内心深处接受医院、认可医院。另外，耐心向患者讲解疾病知识以及治疗要点，增强患者对治疗的认知，培养其战胜病魔的信心。患者住院时，应积极展开各项便民措施，例如在病室中种植植物、花草；提供平车、轮椅、电视、收音机等活动工具；在厕所安置扶手等措施，为患者提供一个舒适、安静、安全的住院环境，使患者更乐于接受治疗。
2.2 心理护理
向家属以及患者普及该疾病的预防措施、诱发原因、治疗方案等知识，让家属以及患者本身建立起治疗的信息。一般的心血管疾病患者都存在着一定的依赖心理，极易产生敏感、焦虑、紧张、抑郁的心理，因此护士应重视其心理护理，通过转移注意力、开展有益的娱乐活动、加强社会以及家庭关爱等方式来缓解患者的心理压力，使其正面应对疾病。由于心血管疾病的患者大都数都是老年人，这一群体的病患情绪极其不稳定，消极应对治疗，所以护士应该与家属相配合，减少对其精神的刺激，积极鼓励患者，让其保持良好、健康的心态。
2.3 睡眠护理
由于病痛的原因而导致患者夜间睡眠质量不好甚至不能入睡。因此，护理人员应时刻保持病房的宁静，条件较好的患者可选择单间病房，应注意限制探视的时间与人数，且集中治疗与护理，避免不必要的护理操作，打造一个良好的睡眠以及休息环境。有必要可给予患者注射一定量的氯丙嗪或者口服阿普唑仑，从而保证患者的睡眠质量。
2.4 饮食护理
心血管疾病患者的护理关键在于饮食护理，由于疾病的特殊性，这一类患者的饮食禁忌相对较多，通常要求低脂、低盐、少刺激等的饮食条件，但是有部分老年患者不能遵守这一禁忌，特别是已经养成口味较重的患者。所以应该耐性、详细地向患者解释饮食低脂、低盐的重要性，做好思想工作，使其更好地配合治疗与护理工作。除此之外，老年患者由于味觉减退、咀嚼不便、牙齿松动等原因，尽可能地给予色泽新鲜、营养价值高、易消化、易咀嚼的食物，应多使用水果蔬菜
等纤维较多的食物。
3 结束语
总而言之，人性化服务对心血管患者来说有着十分重要的意义，在临床应用上不但提高了医疗效果，还充分满足了患者的心理要求，在临床上值得推广。
参考文献
[1] 李明浩 . 人性化服务在心血管内科护理中的应用探究 [J]. 内蒙古中医药 , 2012, 07(08): 277-278.
[2] 王晓亭 , 王晓梅 , 等 . 心内科住院患者人性化护理问题的分析与对策研究 [J]. 现代生物医学进展 , 2011, 04(19): 190-191.
论文作者:徐珊珊, 潘美英
论文发表刊物:《医师在线》2015年11月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/18
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