(上海电气电站服务公司 上海 201101)
摘要：本文旨在通过对电厂设备生产企业如何整合现有培训资源，设计能够满足发电企业借用外部培训资源培养综合素质能力的生产技术人才队伍的研究，通过对笔者所工作的上海电气集团内部课程资源的梳理，提出自己在创新性客户培训体系建立方面的思考和建议。
关键词：主机设备；电厂技术；客户培训体；创新
引言
随着众多发电企业对一线技术人员素质能力更高的要求与内部人员培养在方法和资源方面局限之间的矛盾越来越突出，电厂设备生产企业如何适应市场和客户的需要，通过整合内部培训资源，创新性的建立一套面向客户的培训课程体系和管理模式，变得越来越紧迫和重要。
1现状”SWOT”分析
1.1外部机遇与风险分析
发电行业投运机组呈现日益大型化趋势，节能环保政策导向促使发电企业更加关注内部运营优化，随着电力行业对技术管理提升的日益重视，许多发电企业的人才培养已经开始由“单一技术型”向“技术复合型”转变，企业迫切希望生产技术人员通过对机组设备的设计、制造、安装、调试、运维和相关前沿技术等内容的系统学习，丰富其专业知识、提升其综合素养，满足企业人才转型的要求。
1.2内部优势与劣势分析
国内大型的电厂主机装备生产企业，拥有数量庞大的国、内外机组设备在运业绩，拥有电力行业内完善的电站主、辅机产品序列，拥有先进的生产、设计、制造、改造和工程建设能力，拥有对自有技术和服务能力的推介资料进行有规划地整理、整合和常态化更新的实力，拥有业内资深的技术专家和技能大师培训师资资源，综上，完全具备能够向电厂客户提供技术培训服务的扎实基础和能力，另外通过定期性的培训交流，能够从电厂一线用户获取的最直接的反馈信息，较常规技术交流工作更全面，对今后的产品设计优化有非常积极的指导意义。但是行业内目大多数企业针对客户的培训目前还处于起步阶段，课程内容简单、培训形式单一，缺乏系统性的设计。
2实施建议
培训体系的构建应从培训组织、课程体系、讲师队伍、培训模式四个方面考虑：
2.1培训组织
从1955年全球第一个企业大学成立至今，越来越多的企业纷纷成立了企业大学，而且不仅只是内部培训服务，同时也面向其供应商、分销商或客户，目的是为了支持业务的发展。各大发电设备制造企业应根据现有培训中心的规模，考虑成立对外培训的机构或新增培训职能，负责客户培训体系构建和日常运作管理。
2.2课程体系
培训课程体系建设，按照先打基础，再图开发的步骤来进行。打基础的部分包括收集整理现有电厂设备生产企业的内部课程资源，按照专业和课程进行分类。笔者本人任职的上海电气集团举例来说，经过对各主机设备生产企业内部课程的整理和整合，形成相对固定的课程体系，按专业可课程大致可进行如下划分：
由于课程门类众多，在设计课程时不仅仅需要考虑到培训学员对象的把不同年龄、不同岗位和能力水平，要对培训课程分层分类，还应考虑到培训学员对象的特殊身份，在课程资料开放程度上，需要严格把关，即保证授课内容满足客户的培训需求，同时保证企业的知识产权和核心技术不造成泄露。
2.3讲师队伍
大型发电设备制造集团，经过长期的积累和沉淀，都已经建立较为成熟的企业内训师队伍，但是电力行业专业性、技术性强，培训讲师的要求就更加高，不仅仅具备一定的专业理论基础就能够胜任，还需要长期一线的实践以及对客户需求的深入了解，所以内训师队伍的建设不是一蹴而就的，需要长期的积累。同时还要不断的根据客户的培训评估反馈对授课讲师提出的意见和建议，不断改进提高授课讲师队伍的整体水平。
2.4培训模式
培训的基本方法主要有讲授、研讨、实践、模拟、游戏等。结合电厂技术人员的特点和培训目的，主要采用前三种方法相结合的培训模式。讲授的优点是经济高效，易于操作，但是由于是单向式教学，老师与学员缺乏交流和反馈；研讨法注重学员们的积极参与和信息交流，采用集体讨论或分组讨论，学员们将所学知识理论讨论解决实际工作中的问题，达到巩固提高和提高学习兴趣的效果；实践法是通过让学员在实际工作环境下，亲身体验、掌握所学知识、技能，在电厂主机设备生产企业，可以利用便利条件实地组织学员参观主机设备生产、设计、组装的全过程。综上，采用讲授+研讨+实践相结合的模式是比较科学合理、适用性强的培训模式。
除了上述的四个重要方面，优秀的培训体系建立还应该包含高质量的教材和课件、授课技巧高超的讲师、合理的授课方式和测评材料、软硬件系统的支持等。并且不断根据客户提出的评价反馈意见和新的培训需求，不断完善培训体系，形成一个持续动态更新的过程。
结束语
本文从当前电厂在人员培养方面的发展趋势入手，分析了电厂设备生产企业在开展客户培训方面的优势与劣势，从组织机构、课程体系、讲师队伍、以及培训模式四个方面给出了实施建议。对于电厂设备生产企业加强和提高客户培训服务等方面有一定的参考和借鉴意义。
参考文献：
《人员培训实务》 郭京生 潘立 著
论文作者:陈星亮
论文发表刊物:《电力设备》2018年第34期
论文发表时间:2019/5/17
标签：电厂论文; 客户论文; 生产企业论文; 设备论文; 企业论文; 讲师论文; 课程论文; 《电力设备》2018年第34期论文;