摘要：目的 对个性化沟通模式在妇科疾病优质护理中的应用效果进行分析研究。方法 选取我院2015年1月至2016年1月收治的200例妇科疾病患者，随机分为观察组（n=100）与对照组（n=100），对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上给予个性化沟通模式的优质护理干预，对两组患者护理效果进行对比。结果 护理满意度方面，观察组（96.0%）明显高于对照组（78.0%），差异有统计学意义，P<0.05；在护理质量各指标对比方面，观察组也均明显优于对照组，差异有统计学意义，P<0.05。结论 个性化沟通模式的优质护理在妇科疾病患者护理应用，具有较好的作用效果，值得临床推广应用。
关键词：个性化沟通模式优质护理妇科疾病应用
临床中，妇科疾病是较为常见的疾病类型，在妇科疾病治疗中，为了提高治疗效果，需要配合有效的护理干预措施，也提升医院医疗服务的综合水平。个性化沟通模式在医院护理开展中应用实现，能够有效提升患者护理满意度，促进护理服务水平提升[1]。下文以我院200例妇科疾病患者的护理为例，对个性化沟通模式在其优质护理中的应用效果进行探讨，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2015年1月至2016年1月收治的200例妇科疾病患者，随机分为观察组（n=100）与对照组（n=100）。观察组中，年龄在21至72岁之间，平均为（47.6±5.8）岁，子宫内膜炎患者36例，子宫肌瘤患者34例，卵巢肿瘤患者13例，盆腔炎患者11例，宫外孕患者6例；对照组患者年龄在20至72岁之间，平均为（47.2±5.9）岁，子宫内膜炎患者34例，子宫肌瘤患者35例，卵巢肿瘤患者13例，盆腔炎患者11例，宫外孕患者7例。一般资料对比，两组患者差异不显著，P >0.05，有可比性。
1.2方法
对照组 本组患者给予常规护理，包含病情观察、体征变化等基础护理内容。
观察组 本组患者在对照组护理的基础上给予个性化沟通模式的优质护理，具体护理措施如下：
首先，个性化沟通模式的优质护理小组的建立，由护士、护士长以及主治医师组成，由护士根据患者的病例资料及主治医生诊断检查结果，结合患者的年龄以及文化程度、疾病情况、生活习惯等，给予患者个性化沟通，对患者住院治疗的护理需求进行全面了解与把握，同时对患者的健康状况进行评估，经优质护理小组共同讨论制定相应的全面的优质护理方案。
其次，根据临床主治医师的病症诊断与治疗医嘱，对患者开展有效的治疗护理，并结合患者病症治疗开展情况，对其中存在的问题及患者护理需求进行有效解决完善，促进患者病症治疗恢复，提升患者的护理满意度。
再次，患者病症治疗期间，注意加强与患者的有效性沟通，结合患者病症治疗需求，给予患者充分的尊重，同时对患者开展有效的疾病治疗与预防等指导，治疗期间对存在疑问的患者，要内心进行问题解答，同时对患者的主诉也要认真倾听，运用通俗、委婉的语言，与患者进行沟通交流，对患者的心理状态通过交流、沟通及时了解，对出现不良心理情绪的患者应该给予及时的心理护理干预，让患者感受到温暖与关怀，构建起良好的护患关系，消除各种沟通障碍，取得患者的信任，帮助患者治疗恢复。
最后，注意针对患者的护理需求，对患者实施人性化关爱护理，就患者的饮食、生活以及锻炼等，给予相应的指导，做好各种并发症与不利情况预防。
1.3观察指标
采用本院自制护理满意度调查问卷，从护理人员的服务态度以及护理主动性、护理流程完善性、便民措施到位情况等方面，对两组患者的护理质量进行评分，设置满意（85分以上）与不满意（85分以下）两个等级；护理质量采取自制问卷评分对比模式，对两组患者各项评分结果进行对比分析。
1.4统计学分析
对所有患者资料采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料与计量资料分别用χ2检验与t检验，用%与均数±标准差表示，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
护理满意度方面，观察组为96.0%，对照组为78.0%，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义，P<0.05，见表1。护理质量评分方面，观察组各指标评分均明显高于对照组，差异有统计学意义，P<0.05，见表2。
表1 患者护理满意度对比（n/%）
3讨论
随着医疗卫生事业的发展与人们健康意识的增强，对于医疗护理的要求也不断提高，尤其是医疗卫生市场竞争激烈与医患矛盾关系紧张的情况下，提升患者护理满意度，促进医院综合服务与发展水平提升，具有十分重要的作用和意义。在医院护理服务中，优质护理是针对基础护理的一种更为全面、综合性的护理模式，对于住院患者来讲，优质护理也是一种“无陪护”的住院护理服务与管理模式[2]，患者住院治疗期间，不需要家属对患者实施护理，由医院护理人员承担相应的护理内容，通过更为完善与全面的护理服务，促进患者疾病治疗恢复。
在优质护理开展中，做好常规的基础服务，是优质护理的基本内容，只有在加强并完善常规基础护理的条件下，才能够有效的提升护理服务水平，实现更为全面、综合的护理服务，提高患者病症治疗的依存性，起到较好的护理服务效果。值得注意的是，护理服务开展中，与患者及家属的沟通，是护理服务开展的关键。有效的沟通，能够取得患者及家属更大的信任与支持，更利于护理服务的开展，从而实现护理质量的提高。
从本组研究结果看，观察组在常规护理基础上应用个性化沟通模式的优质护理干预，护理满意度（96.0%）明显高于对照组（78.0%）；在护理质量评分方面，观察组各指标评分均高于对照组（P<0.05），表明，个性化沟通模式的优质护理在妇科疾病患者护理应用中，能够有效提升患者的护理满意度与护理质量，具有较为突出的临床应用价值。这是由于，在护理开展中，由于每个患者都具有不同的个性化特征，是一个独立存在的个体，因此，所认同的沟通模式与交流方法也存在差别，而个性化沟通模式，就是一种针对患者个性特征形成的具有独立性与个性化的护理沟通方案的模式，因此，在护理开展中，通过个性化沟通模式的应用，能够与患者建立更好、更有效的沟通，对患者的护理需求以及情况了解也更为全面，从而对护理方案制定与护理开展提供可靠的依据支持，有利于护理提升。
总之，个性化沟通模式的优质护理在妇科疾病患者护理应用，具有较好的作用效果，值得临床推广应用。
参考文献
[1]叶青.护理干预对高龄妇科肿瘤患者的睡眠状况及生活质量的影响研究[J].当代医学，2017，（30）：164-166.
[2]何晓.妇科护理安全隐患的分析及对策研究[J].中国社区医师（医学专业），2013，15（08）：386-387.
论文作者:游畅
论文发表刊物:《航空军医》2017年第21期
论文发表时间:2017/12/20
标签：患者论文; 模式论文; 对照组论文; 妇科疾病论文; 满意度论文; 统计学论文; 病症论文; 《航空军医》2017年第21期论文;