孙雪梅 江明浩
（河北省玉田县医院 河北省 唐山市 064100）
摘要：目的 探究与分析人性化护理在肾内科优质护理服务中的应用。
。方法 选取我院2013 年 6月~ 2014年 6月收治的 100例 肾脏疾病患者，将其随机分成观察组和对照组，各 50例。观察组进行人性化护理，对照组进行普通护理。对比两组患者不同护理方法后的满意程度。结果 观察组患者满意程度明显优于对照组，差异有统计学的意义，P<0.05。结论 对于患者实行人性化管理，可以有效改善当前护患关系，对于患者进行有效的生理及心理调节，同样在患者康复后能够获得较为满意的意见反馈。
【关键词】：人性化护理 ；内科优质护理服务；应用
【中图分类号】：R473.5【文章标识码】A
内科作为医学的基础学科，其发展带动了整个医学系统的发展。对于现代医学的发展而言，进步不仅仅只体现在医疗技术的进步，更体现对于医学系统的所有相关事物，对于现代医学而言，护理手段的进步不仅仅体现在技术上，更应该体现在以人为本的态度上，人性化护理在内科护理的引入可以有效的提升内科护理质量，也可以带动内科优质护理服务的提升。
1 资料和方法
1.1一般资料
选取我院 2013年 6月~ 2014年 6月收治的 100 例肾脏疾病患者，作为本次研究的对象，将其分成对照组和观察组，各 50 例。观察组包括男性 36例,女性 14例；年龄为 35-62 岁，平均年龄为(54 ±1.03 )岁。对照组包括男性 37例,女性13 例；年龄为 38-60 岁，平均年龄为( 52± 1.88)岁。两组患者一般资料进行比较，差异有统计学的意义，P>0.05,但具有一定的可比性。
1.2 护理方法
对照组实行普通护理，即进行普通的更换药物，保持室内的整洁与通风，为病人保持一个健康向上的环境，保证病人正常对药物的摄入，同时关注病人的不良反应，及时反馈。
观察组进行人性化护理，所谓的人性化护理也就是转变传统护理理念，实施以人为本的原则， 以患者作为工作中心，积极的为患者服务，将被动护理化为主动护理。对于这些要求，相关护理人员应该充分了解人性化护理的理念，并能真正对人性化护理进行掌握，以患者为服务中心，时刻掌握患者的生理和心理情况，并耐心向患者及家属进行病理知识的普及，赢得患者和患者家属的信任。对于患者的环境进行人性化改造，不仅对于室内的通风与整洁有所要求，同时对病房进行人性化管理，使患者感受到温馨的感觉，对于患者而言，在身体饱受病魔折磨的同时，心理很容易出现微妙变化，患者很容易出现焦虑紧张的情绪，这些情绪还会为患者带来相当的心理负担，这些心理负担严重的影响了患者心理历程，护理人员应该做到对于患者进行人性化的关怀，对于患者及家属提出的问题进行耐心解答，对患者进行鼓励，鼓励患者战胜病魔，建立战胜疾病的信心。生理上应该对于患者的饮食和服药进行周期性管理，定期对患者的饮食等因素进行干涉，保证患者良好的生活习惯，这些因素对患者都有着明确的帮助作用，加强与患者的沟通联系，及时对患者身体出现的任何不良反应进行反馈，以便治疗及时。这些问题对护理人员的综合素质进行了严格考验，相关护理人员应该进行综合学习，学习沟通技巧，能够走进患者的心理，帮助患者完成心理重建，建立战胜病魔的信心已经决心，患者经过人性化护理，可以改变各项心理及生理指标，对于其康复有着明确的作用。
1.3评价标准
在患者康复之后进行满意度调查，调查形式为发放自行设计的满意度调查表，其中标准划分为：非常满意，满意，一般以及不满意。对于患者进行实际的发放，并且在患者进行出院手续后进行调查，可以最大程度的保证调查公正性。
1.4 统计学的处理
通过SPSS11.0软件加以统计学的处理,计量方面的资料通过均数±进行表示，标准差以进行表示,通过组间进行对比，以配对t进行检验,组间的对比通过X2进行分析和检验，P<0.05，表示差异有统计学的意义。
2 结果
两组患者的出院满意程度进行对比，观察组满意率显著优于对照组,且结果有统计学的意义，P<0.05。
3 讨论
随着时代的进步，人们开始对于医疗系统越来越了解，同时对于医疗系统也提出了更高的要求，作为医疗系统中重要的一环，护理工作的开展结果，直接关系到了患者的康复之路，对于患者而言，人性化管理可以深入到患者内心，帮助患者建立信心和决心，以此来战胜病魔的希望更大。对于患者建立健康的生活习惯进行帮助，可以帮助患者在康复后有效的防止疾病再发生，对以后的健康人生路也有巨大的帮助。
现阶段人性化护理越来越多的应用于现代医疗系统，对于现代医疗系统而言，以人为本不再是一句简单的口号，人性化护理便是对于这一原则的最好实现，对于现代医疗系统越来越为先进的医疗技术而言，人性化护理很好的补充了先进的医疗技术对于人性关怀不够的特点，对于现代而言，科学技术的进步不能弥补各种关系的缺失，现代医患关系较为紧张，各种冲突事件的发生也为现代医学的发展蒙上了一层尘土，对于现代医学而言，技术的更新换代速度已经够快，但是在快速的技术发展之中遗留下来的只剩下冷漠和问题，对于这些问题的最好解决办法便是人性化护理的合理引入，人性化护理如果可以成功应用于现代医学的医疗系统之中，便会对所有问题进行最好的解决，这需要护理人员进行不断的努力，进行各种人性化护理相关知识的不断学习，熟悉并掌握人性化护理的相关流程。
在本文进行的试验之中，观察组得出的满意程度结果明显优于对照组，证明人性化管理确实有助于建立良好的护患关系，同时可以为患者带来最大的安全感以及满意度，此结果说明,实施人性化护理不仅能够提升整体护理服务质量,能够得到广大患者及其家属的认可,在推动社会和经济效益方面也可做出突出贡献。综上所述,人性化护理可作为肾内科优质护理中的一项可靠的护理手段,值得推广。
参考文献：
[1] [J].屈树娟, 董瑞馨. 人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J]. 中国社区医师, 2011, (11):2606-2606
[2]王晓东, 刘红. 人性化护理在心内科优质护理服务中的应用研究[J]. 生物技术世界, 2015, (2).
[3]马玉萍. 心内科优质护理服务中如何进行人性化护理[J]. 中外健康文摘, 2014, (25)
论文作者:孙雪梅, 江明浩
论文发表刊物:《世界复合医学》（下）2015年第1卷总第8期
论文发表时间:2015/11/2
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