摘要：国网某市供电公司以市县公司一体化管理平台为载体，以市公司运营监测工作体系为基础，以县公司运监工作问题为导向，以专业化系统为依托，以运营监测（控）工作考核评价为手段，构建县级供电企业运营监测（控）工作体系，全面提升县公司运监工作水平
关键词：供电企业；运营监测；体系
1前言
近年来电力行业的业务日益增多，电网运营管理也日益复杂，运营监测信息系统可全天24h即时在线对电力企业进行全方位的监测分析，科学管理并控制企业各项业务。运营监测可有效提高供电企业的运营管理水平，供电企业应该在当前的工作成果基础上重点加强监测单项专业以及跨专业流程节点，从而有效落实供电企业运营监测工作，提高供电企业管理的科学化、现代化。
2 电力运营监测系统应用的重要性
相关的电力企业若想要实现对传统业务应用系统的优化以及改进，将运营监测系统应用其中是一个较为可行的办法。值得一说的是，电力企业运营监测信息系统的构建能够全方位的实现电力企业建设横向到边、纵向到底、业务全覆盖运营监测平台、运营数据共享、数据全在线的功能，企业若想要最大限度内发挥出建立运营管理监测、电力运营管理预警的功能，其必须对电力企业实施核心资源与主营业务活动的全流程监测与全方位控制，同时对这两方面进行运营分析。如此做法能够有效的提升我国众多电力企业运营管理水平。
3运营监测信息系统内容
就现阶段实际情况来说，我国社会经济的快速发展导致对电能的需求逐年上升，电能需求的上升对电力企业造成了较大的压力，我国相关部门就此类问题采取了对供电监管力度加大的方式，从根本上提升供电服务的质量。同时，现阶段众多的电力企业以计算机网络技术的具体优势为基础，实现企业运营规范化管理，开始进行三级五大运营体制的改革，如此做法为电网企业经营决策奠定了理论依据。因此，电力企业运营监测信息系统内容具体是对电力企业管理理念、现代信息技术、电力企业管理水平的深度创新。
4具体做法
确立工作思路和原则，制定县公司运营监测工作方案构建县公司运营监测工作体系的整体思路：以强化市公司运营监测（控）业务功能为目标，完成指标监测、流程监测、专题监测、分析模型等业务设计，建立运营监测指标体系，建立健全县级供电企业运监工作原则和方案，促进和保障市县公司运监体系横向协同、纵向贯通有效运行。并结合县公司实际，把握运营监测（控）工作核心内容，针对县公司管理存在的发热点、薄弱环节、弱势指标以及领导关注的工作开展全面监测分析工作，形成适合县公司工作特点的经营管控模式和管理提升方法。
4.1建立县公司运监工作组织体系，保障县公司运监工作有序运行
一是建立了统一规范的县公司运监工作领导小组和工作组，领导小组正副组长由县公司行政正职和分管副职担任，成员主要为各职能部室负责人，工作组组长由县公司办公室主任担任，工作组成员为运监网络组成员（运监网络组成员由各单位业务骨干和运监专家组成）。二是明确各部门各级人员工作职责。领导小组负责运监工作的整体部署和全面协调；工作小组负责运监工作的具体落实；运监网络成员和专家队伍要充分发挥专业系统数据挖掘功能，发现问题、分析问题、解决问题，形成闭环管理机制；办公室负责运监工作的统一归口和问题工单的派发，负责对市公司运监工作的统一联络，负责工作计划制定和运营机制建设，并根据领导要求结合公司发热点和薄弱环节运用专家队伍进行综合分析；各级部门负责异动工单的处理和协助核查异动问题。
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4.2建立横向协同、纵向贯通的运监业务协同工作机制，提升县公司运监工作效率
实施专业对口分工，加强工作协同、信息共享，确保异动及时发现、及时解决，提升运监工作的针对性、有效性。建立工作标准流程，分清部门、环节职责，加强问题异动的闭环管理。充分利用公司月度例会和运监业务工作例会，对各部门业务协同及异动的处理情况进行通报，对工作协同质量进行点评，强化对异动的“发起-协调-跟踪-验证-关闭”，确保取得实效。
4.3建立县公司运监网络和专家队伍，有力支撑运监业务的开展
建立以县公司领导班子成员和各部门业务骨干为成员的县公司二级运监工作网络，在县公司运监工作领导小组和办公室的统一领导下开展工作。一级网络由公司领导班子成员组成，负责对公司运营监测（控）工作进行指导，定期研究部署县公司运营监测（控）工作，协调解决二级网络成员在运营监测（控）工作中存在的困难和问题。二级网络由县公司各职能部门人员组成，负责指标全面监测、异动分析、工单下派等工作；负责对上级派发的异动工单处理、反馈。
4.4建立县公司运监业务培训机制，不断提升县公司运监人员业务水平
加强县公司运监队伍能力建设，将县公司运监网络成员的培训工作同步纳入市公司培训体系，制订培训计划，重点加强工作方法和业务能力提升培训，以培训促效率提升，以培训促工作提升，以培训促问题解决。制订《县公司运监工作个人能力提升方案》，以集中培训、视频培训、轮岗交流、个人自学、业务实战等方式全面提高县公司运监人员业务水平。
4.5加强计划管控，确保县公司运监工作任务完成
结合县公司实际情况，根据县公司各阶段工作重点，制订县公司运监工作计划，明确工作任务，细化工作目标。通过年度目标制订，月度计划推进，季度工作总结评价，结合现场沟通指导对县公司工作中存在问题和困难，用市公司已经形成的实践成果，指导县公司掌握同业对标过程管控和运监异动处理的具体方法，营造持续改进的工作氛围。
5实践效果
5.1经济效益方面
县公司在开展营销稽查和量价费损监测业务以来，积极核查市公司运监异动工单，自主开展监测分析业务，挽回经济损失，追补损失电量。
5.2社会效益方面
通过开展农网运营数据分析、投诉举报分析、公配台区频繁停电分析，为农网低电压改造提供了依据，公用配变台区评价、台区线损可算率平均完成值与2016年同期相比分别提升1.285%和8.84%；抢修工单数量大幅度降低，与2016年同期相比减少556件，同比下降35.32%；抢修工单平均处理市场同比减少108.6分钟。提升了供电服务水平，三县公司投诉举报率由2016年的112次大幅下降至55次。树立了良好的社会形象。
6结束语
综上所述，近年来电力企业建设规模不断扩大，电网管理工作也越来越复杂，为此非常有必要引入运营监测平台高效整合并且优化各种有效资源，通过现代化信息手段全天24h全方位监测并分析供电企业的各项业务以及经营活动，有效提高电力企业运营水平。
参考文献：
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[2] 苏坤.运营检测（控）在电力行业的应用研究与分析[J].现代电子技术，2013（06）
[3] 赵锋.运营监测在电力行业中的应用[J].企业改革与管理，2016（09）
[4] 龚廷志.县级供电企业运营监测（控）工作体系的构建与实施[J].现代经济信息，2017（10）
论文作者:王凯1,宋君华2
论文发表刊物:《基层建设》2018年第25期
论文发表时间:2018/10/1
标签：公司论文; 监工论文; 工作论文; 业务论文; 电力企业论文; 异动论文; 供电企业论文; 《基层建设》2018年第25期论文;