摘要:现代企业物流管理系统的大范围应用可以有效提高物流服务的质量水平,与此同时,它的应用对于物流企业节省成本和减少支出也有着十分积极的意义。当今社会,由于制造业、商业和企业不断增大产品或原料的物流需求,因此一切以客户为核心,面对客户的业务流程向专业化发展的现代物流管理也成为势在必行的大事。
关键词:物流企业;信息系统;管理;问题
前言:物流企业是我国进入二十一世纪新兴产业的一颗星星。但是,企业物流管理系统一般都存在一些问题,使得物流管理效率不高,严重影响客户满意度。为了提高物流管理水平,国内外企业投入了大量的精力研发适合自身业务发展需要的物流管理信息系统,在保证标准化的物流服务的同时使成本最低。
1物流管理信息系统实施的必要性
信息在管理领域的重要性越来越凸显,信息对于管理之重要在于“管理就是决策”。管理工作成功与否,关键要看决策有效性如何,决策准确性在很大程度上取决于信息的质量。面对大量的数据,信息系统可以将其整理、组织起来,经过操作处理,转换为数据,进一步作相关分析,可以成为对决策层有用的信息。物流管理信息系统是现代企业信息系统子系统中非常重要的一项,该子系统的作用在于抽取业务流程中有效的信息,辅助物流管理者做出有效的决策。
2物流企业信息系统管理中存在的问题
2.1思维认识不足
管理信息系统是以人为核心的综合性人机系统,它的运行基础是科学的管理模式和健全的业务流程。我国大多数物流企业还停留在传统的经验管理、人情管理模式上,没有完整的科学管理办法。很多物流企业面对信息化,构建管理信息系统时,总认为买一套软件来,配合几部电脑,能接通网络,就算实现信息化了,可见误区很严重。事实上企业的信息化建设能否取得成功,除了相关的技术因素之外,更主要的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际相结合,这恰恰是众多物流企业的软肋。
2.2管理信息系统开发成本高
管理信息系统不仅仅是信息硬件和软件的简单搭配,它应当是企业业务流程的数据体现,因此管理信息系统更是企业的系统解决方案。目前中国物流领域中信息技术应用和普及的程度还不高,大多数物流企业尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力。同时,拥有管理信息系统的企业其信息化需求也多数属于低层次需求。造成这种状况的主要原因是管理信息系统的开发成本较高,物流企业的原始积累尚不足以抵补昂贵的开发成本。另外物流企业的市场准入门槛低,市场上缺乏成熟的可供物流企业做二次开发的管理信息系统。
2.3对环境变化的响应速度慢
任何类型的管理信息系统都基于某种运算规则所设计,其对应的流程不能视为“放眼四海而皆准”的规范,尤其对于市场上购买非面向企业实际独立开发的管理信息系统,必定经常出现业务流程与数据流程不匹配的现象,导致管理信息系统不能因业务环境的变化而灵活变化。如某海运公司所使用的管理信息系统,对于港口压港、客户更换收货地、提单与舱单货物信息不对应或进出口货物受阻等意外情况,就无法及时响应对作业计划做出调整。
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3物流企业信息系统管理中存在的问题与改进措施
3.1不断提高员工的业务素质
系统的可靠性很大程度上是设备在性能、安装、调试时所固有的,而环境_子系统的可靠性在很大程度上通过人的可靠性反映出来。所以人的可靠性更应引起管理者的重视。未来是信息商战的时代,管理信息系统运行良好成为企业业绩的象征。中国的物流业已步入前进的快车道,后WTO时代物流业将全面向世界开放,今后就是人才资源的比拼,因此加快人才的培训、培养、引进和知识更新,尽可能地把操作人员培养成专家,把经营者培养成企业家,进而提高企业从业人员的整体素质。
3.2管理的规范化和组织的系统化
我国物流企业管理水平落后的一个重要方面,就是管理不规范。由于管理及流程没有标准,因此管理者往往成为救急者,成为被动的问题解决人员,而不是主动的价值创造者。对于现代物流企业来说,管理规范化需要解决两个问题,一是确立标准的物流业务模型,二是确立标准化的物流运作程序管理目标。企业管理的规范化是一个长期不间断的努力过程,是无止境的,关键是管理者必须对规范化的基本特征有清醒的认识,在强化企业管理过程中有既定的思路,能结合本企业的实际情况,有针对性地强化一些环节。现代物流的特点是系统化组织物流各环节,实行跨区域的一体化运作,与之相适应的是运输、仓储等各部门的一体化管理。物流企业应该定位于是为货主企业提供全方位、系统化的综合性物流服务,即指实施将客户的采购、生产、销售等过程的实物流和信息流予以综合考虑并进行系统化、整体化的物流。
3.3开发系统与业务流程再造同步进行
有人曾提到企业在实施MIS或ERP系统同时进行业务流程重组,彻底转变企业的管理模式,不但实现了企业的信息化建设目标,而且可保证信息化的实效。企业信息化是一个系统工程,涉及到企业生产、经营、管理等各个方面,利用信息技术为载体,努力去除冗余和僵化,塑造科学合理高效的经营模式,这才是信息化的根本目标。
3.4善于发现问题,分析、改进
信息系统使用过程中,应善于发现问题和错误,针对存在的问题及时解决,完善处理。管理信息系统存在的问题可能是管理思想和方法落后,业务流程不尽合理,也可能是因为计算机信息系统升级换代。开发管理信息系统最后一步是系统运行,只有在运行过程中才能发现问题,及时解决处理。此外管理信息系统非独立,还受环境的影响,如客户改单、车辆事故等意外情况,或者业务流程调整、战略变更等情况,必须对管理信息系统做改进。
总结:总之,物流企业信息化必须以系统的眼光分析,以系统工程技术开发,以系统流程运用,方能获得预期的满意效果。
参考文献:
[1]倪永辉,王菽兰,赵云兵.关于物流企业信息系统管理中存在的问题与改进措施[J].昆明冶金高等专科学校学报,2012,28(06):64-68.
[2]孙胜楠,陈国华.我国物流管理信息系统供需状况分析与发展对策[J].物流科技,2007(02):20-24.
[3]邓延洁,黄必清,颜波.关于物流企业信息系统管理中存在的问题与改进措施[J].计算机集成制造系统,2014,20(05):1220-1227.
论文作者:张子钰1,李凯2
论文发表刊物:《基层建设》2018年第9期
论文发表时间:2018/6/4
标签:管理信息系统论文; 物流企业论文; 物流论文; 企业论文; 信息系统论文; 业务流程论文; 系统论文; 《基层建设》2018年第9期论文;