摘要：随着社会经济的飞速发展，人们生活水平的不断提升，档案在各行各业中的作用越发重要。档案管理工作是一项具有系统性、专业性、保密性和政策性的工作，因此，为了促进自身更好的发展，当前各行各业都加强了对档案的管理，加强了对档案管理人员专业素质的提升，从而做到与时俱进，更加符合当前社会发展的需求。
关键词：档案管理工作；存在的问题；解决的对策
随着我国经济的不断发展，要做好档案管理工作，需要各档案管理从业者，及时转变职责理念，更新管理观念，优化档案管理方法，实现档案管理信息化与现代化，确保档案信息真实完整，且不被破坏。下面就我所在档案管理工作方面存在的问题谈谈自己的看法。
1 档案管理工作中存在的问题
1.1 软硬件设施建设不足
档案管理信息化，不仅能够确保管理质量与成效，同时能够提高档案利用价值，信息搜索更加便利，提高了文件管理实效性，以及自动化。前提是加强管理软硬件基础设施建设，但受到多种因素影响，如人才等。同时单位能够给予的经费往往有限，不能满足实际工作需要。
1.2 缺乏对档案规范化管理的足够重视
部分领导对于档案规范化管理和信息化服务缺乏深入的认知，认为档案规范化管理和信息服务是部门内部的事情，没有引发档案规范化管理的足够重视，在资金投入、硬件设备更新、管理人员的专业技术水平等方面的关注较少，导致档案规范化管理和信息服务的效率下降。
1.3 时效性不强
在档案规范化管理的建设过程中，档案管理部门与其他业务职能部门之间的衔接不够紧密，没有形成档案规范化管理的协同意识和观念，导致档案信息收集不够完整，一些档案资料没有及时归档，显现出档案管理与实际工作状况不相适应的迟滞现象，极大地制约了档案资源的信息更新和服务。
2 解决档案管理工作中问题的对策
2.1 完善档案管理制度
为了提升档案管理工作的工作效率以及工作质量，事业单位需加强对档案管理工作的重视，建立健全档案管理制度。首先，应结合事业单位本身对管理工作的需求对管理制度进行补充完善；其次，要发挥相应的监督作用，对档案管理制度的执行做好监察工作；最后，应加强各部门与档案管理部门之间的联系，积极配合档案管理部门的工作，从而让档案管理工作能够更加完善，提高档案管理的质量。
2.2 引进档案专业人才，强化档案管理人员的服务意识
相比以往的工作模式，现代化档案管理工作，整合了大数据等现代科技，工作质量得以保证，工作模式更加多元。整合档案与大数据，探索新档案管理工作模式，不能忽视以下两点管理问题，即如何在不违背企业规章制度的基础上，加强数据治理中，档案作用的发挥；以及如何长期保存信息。长期的事后管理模式使得档案管理部门将大量的时间和精力用于基础数据的管理，档案管理相关制度的执行力，监督评估能力，以及政策策略逐步弱化。档案管理质量降低，也让外界无法认同档案管理工作的专业属性，甚至认为档案室就是纸堆存放的地方而已；在档案管理上业务流、信息流不能很好的衔接，归档流程繁琐，反应在实际业务上就是“类型单一、应收未收”、服务能力弱等问题，严重制约了档案管理水平提升。尤其是档案管理部门，应当敢于承担自身责任义务，遵从现代法律法规，高效落实自身岗位职责。
2.3 强化管理人员的培训
通过定期培训方式提高工作人员的整体专业素质，提升档案管理人员的综合素质是解决办公室档案管理的重要途径，要做到这点需要从根本上让管理人员了解自身工作对我国民生、可持续发展战略的重要价值，扭转他们的思想，在进行办公室档案管理时抱有极大热情，领导与先进人才发挥自身带头作用，带动下面的工作人员，提高整体素质。同时全面发掘办公室档案服务的反馈机制，工作人员能够了解反馈信息内容并吸取其中的重点，掌握各个方面的信息，对于档案管理提出自身的改进意见，不但能提升工作人员的思考能力，同时对于档案利用率也有意义。
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2.4 完善档案信息服务机构及制度体系
可以从多元主体的视角建构档案信息服务的扁平化管理，建构扁平化的档案管理组织机构，减少整体层级，将重点放在对档案信息资源的服务流程控制、梳理、分析等关键环节，转变粗放的信息服务模式，以“扁平”程序、“放大”价值为目标，面向用户开展档案信息采集、检索、利用等工作，使档案信息传播渠道更为通畅。同时，要完善档案信息管理的制度体系，建构并完善档案信息收集、整理制度；档案保密制度；档案信息服务制度等，更好地实现对档案信息资源的开发和更新，从不同角度设计和完善档案规范化管理制度体系，为档案信息服务提供制度支撑。
2.5 确保档案信息的安全
2.5.1档案管理系统的安全性
要对数字化档案信息进行备份处理，使之与实体档案实现同步保管，较好地防范和规避档案信息设备故障、软件问题、操作失误或计算机病毒现象，确保档案信息的完整与安全。
2.5.2档案数字信息的保密性
要制定完善的档案管理保密制度，尤其是特别重要的保密档案信息，要进行数字化保密处理，严防档案保密信息的泄漏现象。还可以采用计算机物理方法，对档案信息进行物理加密处理，使数字保密信息与其他设备进行物理隔离。
2.5.3档案信息应用软件的安全性
软件安全是极其重要的部分，要确保操作系统、密码登录系统、各种应用功能软件系统的安全，可以为系统设定专用VPN、用户名和密码，各个工作人员只能在自己的权限内使用账户，不得超出管理权限。
3 创新档案信息服务方法
3.1 树立档案信息服务意识
要树立用户至上的档案信息服务理念，基于档案信息服务对象的需求，进行动态、全方位的档案信息服务，以服务对象的需求作为档案信息服务的首要前提，为提升档案信息服务水平奠定思想基础。鉴于此，档案管理部门首先需要优化档案挂那里规章制度，按照相应的标准对档案信息化进行处理和管理。与此同时，根据档案信息服务意识的要求，管理部门还需要对工作人员相关业务能力与服务水平进行系统综合地培训。
3.2 推进文档一体化建设
要依循“存量数字化、增量电子化”的理念，全力推进档案全文数字化、文档一体化的建设，简化档案信息利用的审批权限，优化档案利用环节，更好地优化档案利用水平，高效地服务档案需求用户。在文档一体化建设过程中，工作人员首先可以根据相应档案管理规范的具体要求与当前档案实际保存情况相结合，选取合适的档案规范化手法，采取相应的单套制或者双套制来保障档案归档过程中的安全性。
3.3 创新移动终端环境下的档案信息服务
要树立以用定采、以用定服的理念，创新应用电子信息、终端应用、大数据、云计算等基础技术，利用移动终端的交互性延展性，拓宽档案信息服务的载体形式，并推进档案信息的电子化认证体系建设，实现档案信息服务流程的再造和重构，为需求用户提供快捷便利的档案信息服务。同时，要建构合理有效的档案信息服务安全网，加强对档案信息的筛选和分类，加强涉密信息联网的风险防控。另外，还要推进档案信息服务机制的协同建设，要形成各系统、各部门之间的沟通协调机制、畅通交流与协作渠道，突破档案信息服务壁垒，实现档案信息资源的多点共享和互为印证，更好地提升档案信息资源整合和服务的个性化。
4 结束语
总之，我们档案工作者就是要做好档案的收集、整理和保管工作，为领导、各部门提供档案信息服务。档案工作者要善于通过对问题的分析和反思，加强档案工作的科学性和规范性，以实践科学发展观来提高自身的思想和业务素质，务求实效，推进档案工作的发展。
参考文献：
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[3]武立文.基层档案管理工作中存在的问题及解决对策简析[J].兰台内外，2019（20）：18-19.
论文作者:党海洁
论文发表刊物:《基层建设》2019年第21期
论文发表时间:2019/10/16
标签：档案论文; 信息服务论文; 信息论文; 管理工作论文; 档案管理论文; 工作论文; 管理人员论文; 《基层建设》2019年第21期论文;