摘要：当今社会的快速发展已经无法离开电力，电力行业的迅速发展使得很多电力企业纷纷崛起，各种电力营销手段也层出不穷。在电力市场竞争日益白热化的当下，电力企业如何与时俱进增强自己的市场竞争力，抢夺市场份额，是各个电力企业需要考虑的问题。本文旨在通过讨论目前电力企业营销中存在的问题，及精细化电力营销管理的积极意义，来探索提升电力企业竞争力的方式方法。
关键词：电力营销；精细化；管理
随着我国社会经济的快速发展，我国能源体制改革也全面展开，电力行业市场竞争愈发激烈，电力企业传统的经营模式已经无法适应市场的变化。企业想要在竞争中脱颖而出，必须积极变革抓住机遇，强化电力营销，优化管理模式。精细化管理是一种非常先进的管理理念，是采用标准化和规范化的管理方式，合理的优化企业的管理流程、生产目标，将企业的管理体系进行进一步精细化和系统化。
一、我国电力企业营销管理中存在的问题
我国电力企业在营销管理中还存在诸多问题。比如，在营销管理中存在观念落后的问题，不能及时的更新供电产品，进行营销的手段和开展的电力服务策划都十分传统，远不能满足新形势下电力市场的需求和用户的需求。
同时，电力企业存在对市场拓展力度不够的问题，由于一些历史遗留问题，传统的电力企业中的电力营销队伍还有人员素质不高的问题。在电力企业内部，对人员的安排也有不合理之处。在我国偏远落后地区，电力企业采取的营销管理措施都十分的落后，并且电力企业的部分员工还存在服务意识缺失的问题。而对市场的拓展不足也使得电力市场上存在电力需求与当前的电力结构不匹配的问题电力企业在开展电力营销工作时，推出的营销策划案观念落后，手段也不新颖，客户的基本信息也常存在收集不全的问题。
总体来讲，目前我国电力企业的营销管理还处于起步阶段，有很大的空间去发展，努力将电力服务导向转化为需求导向。
二、实施精细化管理的意义
（一）提升企业市场竞争力
随着新能源体制的改革和电力市场竞争的激烈化，电力企业面临着很大的压力。电力企业的竞争不再只是区域性的，而是涉及相邻省份甚至是全国的电力企业。精细化管理可以有效弥补传统的电力企业营销手段问题，精化和细化营销策略和生产环节，通过管理把控生产及营销的整个过程，不断降低企业的生产成本，建立新的节约型的电力企业，保证企业在激烈的市场竞争中占据优势。
（二）增强企业整体执行力
精细化管理可以增强企业的整体执行力，在电力企业管理中提出标准化和规范化的要求，积极改进企业的管理模式，并明确管理目标，要求电力企业各管理部门都能规范化运行。在激烈的竞争环境中，按照相关规定，及时推出自己的产品服务，缩短电力供应与需求之间的交付时间。如此，才能促进整个团队的管理，增强电力企业的整体执行力，实现企业的稳定发展和长远的目标。
（三）加快企业目标的实现
精细化管理最显著的特征就是能够进行高要求、精确的管理，在企业生产营销中注意对细节的管理，重视整个管理的过程和措施，结合电力企业发展的实际情况，确定管理目标，并进行有效的责任划分。
精细化管理是一项循序渐进的工作，可以有效的解决人才去求总量不足、效率低下、安全生产管理意识不高与电力企业中营销管理人员过多的矛盾。这既有利于电力企业实现短期盈利，有能促进电力企业的长效发展。
三、电力营销中精细化管理的措施
（一）建立细化的电力营销管理体系
要实现精细化管理就要建立起一套合理、科学、严格、细致的电力营销管理体系。在电力营销管理体系中，对于电力营销管理的相关工作，要出台合理、细致的规定，科学安排电力营销管理的流程及监督措施，细化流程服务标准。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，在企业营销实际工作的管理中，对于超出制度之外的营销工作也要进行说明，给予员工一定的自由度，但意外工作要符合总的管理体系。
建立起一套行之有效的管理体系是保证电力营销工作的基础，能够直接决定电力企业供电的电能质量、供电的可靠性、故障抢修应急能力、用电客户的服务流程和服务质量等于电力营销相关的工作。此外，通过建立电力企业精细化营销管理制度，在服务至上的现代企业发展理念中，可以有效提升工作人员的服务水平，提升电力营销工作的质量，增强整个电力企业的竞争力。
（二）服务流程的精细化
完善电力企业的精细化业务流程，必须按照电力监管部门的要求和用电客户的要求，建立起一套完整细致的业务流程，以保证高质量服务和高水平服务态度。精细化业务流程就是要重新整合用电客户的服务功能和程序，建立起统筹协调机制。针对电力营销流程中较为复杂的核心业务进行总结、提炼，根据管理经验，对各个业务工作范围内的专业职责和问题，进行数字化、抽象化、精确化的描述和定位，严格确定业务流程中主要控制点和关键环节。
精细化电力企业的业务流程，首先要确定总体的目标进度和分目标进度，对各项营销工作的时间顺序和逻辑关系进行分析，将串行工作改为并行工作的模式，以缩短整个业务流程周期。其次，要以先进的企业管理目标为指引，通过精细化电力营销工作，提升企业在用电客户心目中的专业化水准。
（三）应用价格优势拓展市场
精细化管理还要求电力企业应该合理的利用电力价格的弹性优势，及时了解市场上的不同的电力需求，通过价格的差异化来拓展市场。具体来讲，就是要针对不同的地段，调整服务策略，利用价格的差异化促进居民合理的使用电力。同时，根据客户的不同需求，对一些重点用电客户，有针对性的制定贴合实际的营销策略，例如，可以适当的突破价格底线等，以进行相应的制度改革，提高电力企业电能的使用率。
（四）树立起良好的企业形象
在现代企业发展中，树立良好的企业形象可以造成品牌效应。要达成这一点，首先，电力企业必须确定一个独特的品牌形象，类似于“便捷、快速、环保”等概念词，用这些正面形象在市场上建立起一个良好的口碑和品牌，良好的品牌能够带来一连串连锁反应，为企业争取市场份额做过积极贡献。以挪威为例，为了改革电力市场，挪威让消费者根据自己的实际经济能力和需求来选择电力供应商。虽然因为燃料、天气等因素会影响到电力服务的价格，但是由于整个选择都是在透明、公正的环境中进行，因此消费者对电力企业提供的服务十分满意。同时，也因为电力市场竞争激烈，很大程度上改善了电力企业提供的服务。
同时，电力企业可以分类管理电力收费工作，细化收费细节，以提高电力企业整体服务质量。
结语：
在整个电力行业快速发展的今天，依靠电力营销来提高电力企业的经济效益及社会效益，提升电力企业的市场竞争力已经是一种发展常态。精细化管理能够改善电力企业的管理和营销模式，为电力企业管理上注入新鲜的血液，增强电力企业的生命力。精细化管理也是一种细致的、灵活的，具有创新性的工作模式。将精细化管理应用到电力企业的营销管理中，可以最大程度的降低企业成本，增加企业受益，完成电力企业各个阶段的目标，最终增强企业竞争力，促进电力行业的发展。
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论文作者:张绍军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/26
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