【关键词】责任心培养 简单管理 激励管理
【前言】
一线员工是管理链中人数最多、从事最基础工作的群体。一线员工责任心的高低直接影响到公司各装置的安全生产。员工树立责任意识，才会对事业充满激情，对工作充满热情，埋头苦干，不误虚功，实现公司目标不动摇、不打折。受利己主义、经济至上等各种思潮的影响，员工责任意识出现偏差，在工作中表现出“得过且过”、“事不关己，高高挂起”、“做一天和尚撞一天钟”等责任心不强的现状，这不仅影响企业生产绩效，更直接关乎到员工生命安全。
一、加强员工责任心的重要意义
1、加强员工责任心是适应公司生产特点的必然选择。作为石化企业，大庆石化公司安全环保基础还不够牢固，装置新度系数低，安全隐患较多，安全技术管理有待加强，管理上较为粗放，业务流程不够科学、制度交叉重叠，具有点多、面广、线长等特点，管理难度大，因此，只有树立“依靠员工自主管理”思想，建设一支责任心强、素质过硬的员工队伍，才能更好保证安全生产，实现公司的永续发展。
2、加强员工责任心是适应企业新形势、新任务的迫切要求。在新形势下，增强员工责任意识，提升员工综合素质，是促进公司干部员工自觉履行职责，扎实工作，不断推进各项工作上水平的现实选择，是继承发扬大庆优良传统，夯实各项工作根基，确保装置长周期安全平稳运行的重要举措。
二、当前部分员工责任心不强的表现及原因分析
（一）部分员工责任心不强的表现形态
随着市场经济的发展和社会的转型，人们价值观逐渐出现多元化，企业员工的思想不可避免地受到冲击，对于社会尊崇的责任和敬业等主流价值观念，一些人持怀疑和否定态度，在利己主义、经济至上等各种思潮的影响下，部分员工责任心有所缺失，主要表现在以下几个方面：
1、部分员工凡事都得过且过，工作总是不到位。海尔集团总裁张瑞敏曾说过这样一番话：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按要求擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是工作不认真、不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。
2、基础工作不达标，影响企业安全生产。有的岗位员工责任心不强，在岗位期间不能认真巡检挂牌，主操作监盘不认真，导致工艺指标超标、参数波动、设备超温超压现象发生，着火爆炸、安全环保事故时有发生。有的岗位员工私自更改操作指令、不认真执行操作规程、操作卡、不按倒闸操作票执行操作（电气），导致误操作、误动作现象发生，造成物料互窜、配电柜崩盘、停车事故发生。
3、存在攀比心理，工作缺乏积极性。有的员工在工作中未能树立正确的人生观、价值观、过度关注个人的利益与得失，互相攀比，产生不公平感，由于心态失衡，工作缺乏积极性。
4、部分年轻员工缺乏吃苦耐劳精神。大多数新入厂员工是独生子女，受父母宠爱而养尊处优，性格特立独行，在新思潮和多元文化的影响下，思想意识和价值取向呈现开放式特点，与的传统务实的企业特征不相符合，没有在思想上完全融入企业，工作上责任心不强，缺乏吃苦耐劳的精神，不能脚踏实地钻研技术知识，学习上存在“不愿学、不会学”的问题。
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（二）影响员工工作责任心的主要因素
结合一些实际的员工访谈， 我们总结出影响员工责任心的因素主要表现在：
1、岗位职责不清。责任不明，职责不分，则必然导致“三个和
尚没水吃”。你靠我，我靠他，最后谁都靠不住；工作拖沓，推诿扯皮成为家常便饭。
2、制度和管理方法欠妥。一个企业，两种制度。工作做好做坏
一个样，升职靠关系，评优考吹嘘；员工没有激励措施，工作中领导缺乏人性化管理；安排工作和布置任务，只看结果，不管过程，甚至出了问题，领导把责任推给下属。功劳是自己的，错误则是部下的；有的领导在评优中，也要和自己的属下一争高下。
3、企业文化只是一种摆设。作为企业不是没有企业文化，也不是没有企业精神，但是只是一种对外宣传和包装，企业文化没有深入到员工身心，无法起到以文化人的作用。表面上宣传尊重员工，关怀员工，但是实际上却不为员工做实事，解决实际问题、同为一个企业员工，却执行两种不同的对待员工政策等。
4、管理者本身素质不高。俗语说：“上梁不正下梁歪”。有些领导者，未能起到良好的示范作用，不能培养自己的下属，起表率和示范作用。用人上，奉行“任人唯亲”，使员工产生悲观情绪，难以在组织中形成凝聚力，更谈不上企业与员工在发展中形成“共鸣”了。因此，作为领导都没有责任心，有什么资格来要求下属工作要有责任心呢？
三、培养员工责任心的途径与方法
责任心的树立与培养是一个长期的过程，不是仅仅办几个培训班就能达到目的的；也不是靠下达几条生硬的、冷冰冰的行政命令，就能有所改观的。我们认为要“综合治理，多管齐下”——科学设计流程、强化管理、行为教育、尊重员工、激励员工。
1、简单管理，建立明确的工作流程和岗位职责，把复杂的工序
简单化。要职责明确，让协作简单。只有明确职责，才能专注于本职工作，更熟练，更专业。职责明确，才能不缺位、不越位，协作流畅、简洁而高效。因此管理者应该让每个员工各尽其责、上下工序紧密配合、互相协作、不扯皮、不耽搁，为按时保质保量的完成生产任务而积极主动地进行工作。
2、强化制度监管，提升制度执行力。监管是管理工作所必须的。
制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。监管者首先要遵守制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？
3、教化人心，引导员工爱岗敬业。行为教育分两部分：一方面，
行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心，那么作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范的作用。另一方面，要对员工进行培训教育，员工自觉遵守工作流程，严格按工作标准工作，自觉接受组织监管。
4、制定满足不同需求的激励政策。管理政策是否对员工产生激励。在激励理论中，马斯洛的需求层次理论中尊重需求，自我实现需求为最高层次。需要企业本着关心、理解和尊重员工的原则，树立起了一切为了员工，一切依靠员工的宗旨，通过物质奖励、精神激励、典型事迹宣传等手段，尽量满足员工的尊重和自我实现需要，不仅可以提升员工的集体荣誉感和成就感，而且会形成“提升责任-尽职工作-得到回报-激励员工的良性循环。例如某员工从一个学徒工，一步一步成长为中国石油乙烯装置技能专家，是企业激励员工、尊重员工，实现员工成长与企业发展双赢的案例。当他在工作中得到尊重，便会一丝不苟，心怀全局，为企业尽心尽责，正如左成玉所说：“能够与企业一起成长，我感觉每天都是充实、快乐而有意义的。我将全心全意努力干好本职工作，发挥党员作用，去感染和带动周围每一个人，以一颗感恩的心来回报企业！”
结论
责任心与人生观、价值观、道德、理想、集体主义、爱国主义紧密相联。但是，责任心的培育，不是一朝一夕就能见成效的。在实际工作中，要用以人为本的理念，对员工多一份真诚，多一份尊重，多一份信任，努力营造出一个宽松、和谐、令他们心情舒畅的工作环境，才能实现企业与员工的双赢发展。
论文作者:李加源
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第14期
论文发表时间:2019/12/16
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