优质护理在消毒供应中心实践效果分析
谢萍
(扬州东方医院;江苏扬州 225000)
【摘要】目的： 研究优质护理在医院消毒供应中心的应用方案与应用效果。方法 选定研究样本对医院消毒供应中心实施优质护理前后的工作效果从不同的因子进行表征，并应用SPSS13软件对数据进行对比分析。结果 采用了优质护理后，消毒供应中心工作人员的心理压力得到了有效缓解，工作质量与工作效果大为提升 。实施前后的研究对象与研究效果具有统计学意义（P<0.05）。结论 在消毒供应中心护理工作重应用优质护理对于改进工作模式，提升护理工作效果具有重要的意义。
【关键词】优质护理；消毒供应；工作效果；分析
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）17-0222-02
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引言
作为医院各个科室医疗消毒无菌用品的的服务者与承担者，消毒供应中心是保证医院医疗质量的重要组成部分。消毒供应中心是医院所有污染物的集中处理部门，与医院内部的感染以及热源反应具有紧密的联系。因此消毒供应中心不直接参与到临床治疗，但是对患者的治疗效果具有极为重要的影响。一般而言，消毒供应中心都具有进行本院所有科室医疗器械洗消、灭菌以及回收的工作。提升消毒供应中心的服务水平与工作质量是目前研究的热点，也是医院亟待解决的现实问题。优质护理在消毒供应中心实践应用的研究报告如下。
1 资料与方法
选取医院消毒供应中心的护理工作人员进行优质护理理念以及操作技能的培训，样本15例，其中男5名，女10名。样本中护师5名、护士1名，另有技工6名，专业消毒员3名，培训对象的平均年龄为（37.2±7.5）岁，年龄范围25-55岁。
1.2 方法
对本院消毒供应中心的需要处理的医疗器械随机选择150套作为实证研究对象，比较样本在进行优质护理前后医疗器械的处理质量，同时对消毒供应中心员工的压力、医院科室对消毒供应中心的满意度等进行调研、对比分析。在消毒供应中心实施优质护理工作内容主要有以下几个方面。首先是对工作人员进行服务意识与礼仪的培训，强调护理工作人员与其他科室或者患者的交流，强调服务意识，提升服务质量。同时要对消毒供应中心的工作人员定期开展业务技能培训，对消毒供应工作流程进行规范，重视消毒知识与能力的培训。在培训过程中要有科学的学习计划，并定期进行考核。
最后要能够制定对应的规章制度，优化流程，持续提升消毒供应中心的工作质量。相爱哦度供应中心的所有工作人员要能够严格按照规章制度与流程规范要求进行工作，在保证工作质量的同时保证能够临床医疗器械的有效供给。消毒供应中心的工作要满足服务临床课时的最终要求，在工作过程重要能够与医院的各个科室进行有效沟通，了解不同科室所涉及的医疗器械的特点，在充分考虑其他科室意见的基础上，不断提升医疗器械的消毒处理工作质量。
1.3 观察指标
为了能够准备反映优质护理在消毒供应中心应用的效果。研究重确定了消毒灭菌合格率、包装质量合格率、事故发生率以及工作压力等指标作为量度。对于消毒供应中心工作人员的工作压力，研究中采用了国际上同性的 Beck-Srivaatava压力表进行度量，对其中的46个分项进行权重评分，并根据得分将压力分为一至四级。对于科室人员的满意度则采用了自拟的量表进行测评。
14 统计学分析
对优质护理实施前后的数据应用统计学软件SPSS13.0进行处理分析，其中计量资料采用t检验，而计数指标采用卡发检验。数据检验的结果具有统计学意义（P<0.05）。
2 结果
2.1 工作质量分析
根据实际数据统计，医院消毒供应中心在采用了优质护理后，医疗器械洗消的效果、包装合格率等都比之前有了显著的提升。数据差异具有统计学意义（P<0.05）。优质护理实施前后医疗器械处理质量如表1所示。
2.2 医护工作人员的满意度与不良事件发生情况
由数据统计可以发现，采用优质护理后，医院各个科室对于消毒供应中心的满意度明显提升。同时在消毒供应中心的不良事件发生率也显著下降。数据差异具有统计学意义（P<0.05）。优质护理实施前后工作人员满意度以及不良事件发生率如表2所示。
表2 优质护理实施前后工作人员满意度以及不良事件发生率（样本数n=220）
2.3 优质护理前后消毒供应中心员工压力分析
根据研究自制的量度表，采用优质护理后，消毒供应中心的员工压力评分由（65.87±7.50）下降为（52.57 ±3.6），数据差异具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
作为医院重要组成部门，消毒供应中心是一个不可或缺的科室，同时也是其他科室工作的必要环节。消毒供应中心的工作质量对于整个医院的医疗水平都具有重要的影响。消毒供应中心的主要工作就是负责全院医疗器械的洗消、清理、回收工作。其工作效果关系到患者的健康以及治疗的效果。在消毒供应中心采用了优质护理后，工作质量得到了显著的提升。
优质护理实施过程重，对工作流程与相关环节都进行了严格的规范。由于对工作流程进行了优化设计，团队协同工作，而且分工明确，消毒供应中心的工作人员的工作压力并没有加大，工作压力显著降低。根据以上分析我们可以得出以下结论，在医院的消毒供应中心采用优质护理能够显著提升消毒供应中心的工作质量，同时对于消毒管理中心 的工作人员的工作压力与心理压力有可以大幅缓解，值得在各个医院消毒供应中心进行大力推广。
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作者简介：谢萍 1987.12— 江苏扬州人 扬州东方医院消毒供应中心护士长，研究方向：消毒供应中心
论文作者:谢萍
论文发表刊物: 《医师在线》2018年9月17期
论文发表时间:2019/3/11
标签：中心论文; 工作论文; 医院论文; 科室论文; 效果论文; 质量论文; 工作人员论文; 《医师在线》2018年9月17期论文;