屈陟
内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局 内蒙古锡林郭勒盟 026000
摘要：电力企业的产品营销，由于受传统营销方式的桎梏，在新的经济环境下，暴露出日益明显的缺点。在市场经济这个优胜劣汰的现实环境下，电力企业的市场营销必须紧跟时代步伐，加快技术创新、观念创新、策略创新、人才输入，才能为电力产品的市场营销赢得更广阔的天地。本文针对电力市场营销管理中的问题和创新做了详细的分析。
关键词：电力市场；营销管理；措施研究
电力市场营销虽然面临巨大的挑战困难，供电企业要完善电力营销管理体系，部门进行合理地分工，提高营销效率，提高产品质量，扩大电力商品的影响力，加强品牌营销，提升企业的服务形象，满足用户的需求，提供优质的服务，建立健全监管机制，促进供电企业电力营销的发展，电力企业必须在当前营销过程学习先进的信息技术和对企业本身的运行机制加以改革，能够保持可持续发展的占有核心地位。
一、电力市场营销工作存着的问题
1营销管理模式单一，企业缺乏营销服务意识
当前阶段市场已经发生了很大的变化，电力行业逐渐从卖方市场转变为买方市场，加上电力企业正在深入推进企业体制改革，企业获得较大自主权的同时，失去了政府这一重要的后台保障，自主营销、自负盈亏的经济模式之下，企业必须要积极地转变管理观念，增强营销意识以及服务意识，为电力用户提供更加便捷、高效的服务，以服务求市场，有效促进电力企业资源的优化配置。
2管理方法落后
在以往的用电营业管理体制之下，电力销售行为缺乏法律规范，电力企业及电力用户的有关权益难以保障，电力企业没有形成依法办事的作风，危害了电力用户的合法权益，同时也为企业埋下了许多隐患。随着行业的不断发展，现阶段我国陆续颁布了《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》等有关的政策法规，保障了电力企业以及使用人员的合法权益，但部分供电企业在实际的工作之中还存着一些问题，没有严格按照有关的法律法规开展工作，自身权益受到破坏之后，也没有及时的利用法律武器进行维护，十分不利于企业的发展。
二、新时代背景下电力市场营销的对策
1建立健全管理制度，提升营销管理水平
供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。同时，供电企业电力营销管理中，还需要明确每一位员工的责任，优化各项职位功能，保证各项工作能够有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，为电力营销企业的发展创设良好的条件。
2不断完善供电企业技术支持系统，使之与时代发展同步
打好资源价格战争同时，供电企业也应该不断引进高新科技，完善供电企业的技术支持系统。基于不断提高电网的支持，不断改善企业营销在线监测系统，提高供电企业的营销水平自动收集信息，建立完整的客户服务的计算机管理系统，以保护客户的隐私。在一系列的供电企业建立和完善技术支持系统，但也应该不断地引入现代管理理念，不断提高管理水平，建立和完善电力营销服务过程。基于引入现代信息服务，依托先进的管理方法，建立电子营销和服务平台，全面和有效的监测电力市场营销和管理，定期市场满意度调查，以便为客户提供全方位、多层次、宽领域的优质服务。增加客户对企业的信任，降低企业的营销风险。
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3加强销售方式的多样化
为适应当前我国飞速发展的市场经济的需求，应打破常规的销售模式，采取销售方式的多样化，例如：对签订大合同的用户采取分销的模式，由供电企业直接向大客户进行批发销售，但整个过程的电网租赁费用需由客户承担，这种模式既能提高电网利用率，又能节省企业成本。另外，在电能销售过程中还可以采取人员推销和公关促销为主的促销手段，以广告促销为辅，采取立体、多方位的促销方式，加强在电视、广播、网络等媒体中的投放，建立完善各种社会关系，增强用户对电力企业的信任。促进电力企业销售的同时，塑造良好的企业形象。
4以市场为基准科学合理制定电价
市场经济体制下的电价改革不能够单纯地通过涨价或降价来实现，而是要根据电力市场的供需情况，让市场杠杆来决定电价。电价的制定必须要综合考虑各方面的因素，例如资本报酬率、折旧年限成本、国民经济的增长率、居民消费价格指数以及不同时期的电力消费能力等等，这也是目前能够为广大企业和居民最为接受的定价方法。
5坚持可持续发展，提供优质环保的电力产品
在当前倡导可持续发展的经济背景下，电能的优质环保将给电力企业带来营销的优势。目前，国家从清洁、高效、环保的角度出发，对电能的生产和销售提供了政策上的支持，因此电力企业应顺应能源市场的需求，生产质量高、环保型的电力产品，并在销售的过程中加大宣传力度，推广出强有力的电力品牌。除了生产上的优质保证，还要完善电网结构，提高电网质量，为供电提供保障，满足客户需求。供电企业要不断提供电力产品的质量。比如运用灵活恰当的电价，它可以保证企业与用户之间的双赢，是根据当地经济的实际发展水平，满足用户的实际需求来适当调整电价。随着能源资源的污染电力能源面临巨大的机遇，将会成为主要能源之一，企业在电力能源宣传时应加大电力使用情况的宣传力度，让人们了解电力产品，实现供电企业电力营销。在电力营业窗口的工作人员要具备良好的服务态度和精神面貌，践行电力企业的服务宗旨，宣传并提升企业形象。供电企业还可以通过各种媒介进行电力宣传，如报纸、电视、网络等，加大宣传力度，让客户了解电力商品的优势，如节能、高效、安全、便捷等，让电力商品深入人心，发展电力产品用户基础，加大用户的电力需求。
6加强对电力市场的开发
电力市场的开发需要确定市场开拓的思路和策略，及良好的用电环境，要求善于发现新的用电需求领域，增加电能在终端能源的使用率。对电力市场的开发需要做好两方面，一是针对工业用电客户；二是针对居民用电客户。针对工业用电客户，首先，需要加强对项目立项、审批及供配电设施的关注，为用电业扩报装提供“一站式”服务，缩短扩报装时间；其次，加大对输配电网络的建设，确保工业用电客户顺利实现新增用电，为招商引资提供良好的用电环境；最后，加深与政府机构的合作，及时获取政府在短期及中长期的经济规划和招商项目，以便提前做好电网延伸工作，确保能及时对工业用电客户进行供电。针对居民用电客户，首先做好居民住宅小区的供配电设施和供电服务接管工作，加强日常运行维护工作，为居民提供可靠用电；其次执行优惠电价方案，加大对每年的丰水期和每天低谷时段电价的下浮力度，鼓励居民使用定时电热水器、定时空调等电器；最后采取灵活多样的销售方式，鼓励居民消费电能，提高居民用电客户满意度。
结语
电力市场营销工作中，电力企业必须要认清当前市场经济的发展形势，结合市场供需关系的转变情况以及电力市场的实际情况，积极地转变服务观念，创新电力营销手段，同时要能够不断的推进电网改造工作，提高电网的技术含量，更好的为电力用户提供电力服务，只有这样才能够促进电力企业稳定快速发展。
参考文献：
[1]刘世辉。浅谈如何在市场经济环境下有序开展电力市场营销管理[J].科技创业家，2013（1）：146.
[2]刘欣。浅谈如何进行电力市场的营销管理[J].中国新技术新产品，2012（12）：149.
论文作者:屈陟
论文发表刊物:《防护工程》2018年第9期
论文发表时间:2018/9/5
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