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1995年诞生的金嗓子喉宝,3年后就从一个无名的新产品跃居全国润喉片药品的市场占有率第三名。1998年以后,金嗓子喉宝的第二个3年发展计划———“金顶计划”是争取在2001年实现销售额3亿元。而到了2000年,金嗓子喉宝产品超额完成了“金顶计划”,年销售额达4.5亿多元,成为全国润喉片市场占有率第一,知名度、美誉度第一的产品。
金嗓子喉宝在它的第二个3年计划中获得成功的奥秘就在于一系列的实效动态整合营销推广与传播。
压力与机会
金嗓子喉宝是广西金嗓子有限责任公司(广西金嗓子制药厂)于1994年研发、生产的一种新型中药咽喉含片。自1995年起,金嗓子与科嘉艺营销广告公司合作,在广西、四川等省先试点采用动态整合营销推广与传播方式逐步开拓市场,1996年到1997年,金嗓子喉宝又成功实现了由地方向全国扩张市场的策略,即在全国大部分地区市场获得占有率排名第三(18%左右)。随后,在市场日益饱和、竞争日趋激烈的不利环境下,广西金嗓子制定了深挖市场潜力、全面攻
占药店零售终端、扩大市场占有率、进入全国同类产品前二名的第二阶段市场近期目标(金顶计划)。
然而,当时要达到“更上一层楼”的战略目标,金嗓子也同时面临着极大的压力与机会。首先,金嗓子喉宝要面对来自市场的威胁。随着润喉片市场容量的增加,主要竞争品牌针对金嗓子喉宝增加了市场竞争的力度及深度,提高了广告宣传的强度。作为单一品种,金嗓子喉宝要保持原有的市场份额已是个难题,而在逆境中求胜,争取更快进步更是难上加难。
经过市场调查发现,1998年全国润喉片市场也存在着一些空当及发展机会:随着环境的恶化、生活节奏的加快、饮食杂、气候多变等外部因素,中国城镇咽喉病患者及咽喉不适者增多,即市场容量仍在增长;90年代中后期,中国OTC(非处方用药)市场正在迅速形成;主要竞争对手虽然加强了其广告策略及营销攻势,但调查发现,其攻击性的广告并未产生明显效果,大量新兴模仿跟进的小品牌也无足够的实力全面进攻市场。
在这些复杂的情况下,金嗓子喉宝面临的问题首先是怎样有效进行实效动态整合营销传播策划及合理使用有限的广告预算,达到最佳营销与传播效果,使金嗓子喉宝在与竞争对手的市场大战中胜出,以达到市场领先、销售额上升、市场占有率提高的目标。另外的一个问题是,面临激烈的竞争,如何修改并调整原有的广告与公关促销等整合营销传播策略、广告创意、诉求重点与媒介组合计划,最大限度降低成本,提高广告投入效果,使其达到最理想的传播效果与创意表现。
决胜终端市场
金嗓子喉宝“金顶计划”中营销广告运动的目的是:在1998年到2000年,以有限的营销广告预算,高效运作,成功实现全国性扩张,运用实效动态整合营销传播方式,迅速提高金嗓子喉宝在全国的知名度、美誉度及市场占有率,促使其由地区
性名牌产品成为全国性名牌产品。
金嗓子喉宝首先锁定了传播的目标对象,从中青年男性产品向大众型产品转变:第一目标对象定位于国内年收入在5000-10000元以上中高收入的成年男性,22至45岁的咽喉不适者及职业用嗓者,急性咽喉炎患者;第二目标对象为18至60岁,年收入3000—5000元的中等及中下收入的男女老少大众消费群,有咽喉炎治疗及保健需要的人群。
在金嗓子喉宝的第一阶段(1995-1997年)市场运作中,主要针对烟酒爱好者、热爱体育、多用嗓子的中青年男性,已取得理想效果,同时发现,中老年人中也有相当比例的忠诚消费者,因此,在第
二阶段(1998-2000年)从整体策略上进行调整,扩大目标消费群至18-60岁的男女性,以获得最大限度的市场份额。
金嗓子喉宝在营销战略方面进行了创新与调整。金嗓子喉宝的产品定位为大众型产品,所以产品销售渠道的选择与广告传播定位也直接针对大众的潜在心理而制定。调查数据表明,消费者购买 润喉药品最主要有三个场所:第一是“医院、诊所”(54.08%),其次是“药店”(53.56%),第三是“商场”(7.91%)。同时,随着医改进程的加快,药店销售渠道已呈现飞速发展的态势,因此,金嗓子喉宝营销渠道的重点是做零售终端,即城乡药店市场;在批发渠道上,通过各地医药公司进行批发,向全国乡镇市场进行渗透。
金嗓子喉宝把广告战略及策略制定为“以我为主,掌握主动权,不攻击对手,而让对手追随我们”。广告创意及诉求重点也进行了一定的调整:从原来“金嗓子喉宝,入口见效”的单一诉求,调整为亲和力较强、含一定情感诉求的“无论春夏秋冬,天天祝您健康!早一日拥有,多一份舒畅!金嗓子喉宝,入口见效”及“保护
嗓子,请选用金嗓子喉宝”的功效与情感诉求相结合的广告诉求,使其更贴近普通大众,贴近消费者心智。
在广告投放策略上,金嗓子以多重复、单一诉求广告,体现药品广告最重要的要素:品质稳定,值得信赖,面对急剧变化的市场,以不变应万变,给大众以深刻的印象、以名牌畅销的信心。同时,积极参与各体育、文艺及大型活动,广告始终贯穿整个活动,与主媒体广告相互呼应,达到少投入、高回报的效果。金嗓子所有广告计划的制定,均考虑“高效低投入”的原则。
公关活动方面通过主办或冠名各种
大型文化、体育活动,在各种场合赠送样品、纪念品,发宣传材料,统一标语服装,形成统一宣传与试用高潮;公益活动方面通过支持公益事业,提高企业形象及亲和力;实效促销主要体现在针对不同地方的风土人情及地域差异性,在各地组织有地方特色的实效促销活动。
在竞争对手注重中央媒体、广告发布步步紧逼、广告预算竞相提高的情况下,金嗓子喉宝的策略是在保持一定的广告投放量的基础上,采取有效的整合广告传播策略,获得理想的广告传播效果,提升企业及产品形象。首先是统一视觉识别形象,使用同一形象广告版面,提高广告的记忆度,所有媒体的广告发布,均突出“金嗓子喉宝,入口见效”及“保护嗓子,请选用金嗓子喉宝”的主诉求点,以整合所有传播途径渠道;其次,在媒体的组合上采取中央媒体与地方媒体相结合,平面、影视与户内外媒体相结合,覆盖整个目标消费群,在时段和版面的选择上,处处树立第一品牌的形象。
总之,持续不断的、高效而有良好形象的广告传播运动,为产品形象及销售量提升起到了主要的作用。
实效量化
从1998年到2000年采用实效动态整合营销传播组合进行全国推广运动,“金顶计划”取得了非常显著的效果。
首先从营销效果来考察:金嗓子喉宝产品销售量直线上升,从1998年至2000年,每年以50%以上的幅度递增,利税额也相应递增,2000年销售额达4.5个亿,超过原定目标3亿元的销售额50%(数据来源:厂方销售证明),市场占有率方面,金嗓子喉宝为2000年全国润喉片产品消费者最常用品牌第一名(资料来
源:2001年IMI消费行为与生活形态年鉴及2000年科嘉艺市场调查资料)。
金嗓子喉宝为2000年全国药店系统咽喉含片首选推荐品牌(资料来源:《中国医药报》)。
金嗓子喉宝2000年全国药店零售系 统咽喉含片销量第一(资料来源:《中国医药报》)。
另外,从广告创意效果来看:(数据来源:科嘉艺2000年全国市场调查资料)金嗓子喉宝的中国城乡电视广告的到达率为89%;金嗓子喉宝的广告分别给48.51%(平面广告)及54.56%(电视广告)的消费者留下了较为深刻和很深刻的印象,认为该广告是实效广告;美誉度:金嗓子喉宝在2000年全国润喉片产品消费者理想品牌排名第一名(26.07%)(资料来源:2001年IMI消费行为与生活形态年鉴);在企业及品牌形象上,经过三年的形象宣传,金嗓子喉宝品牌被消费者认为是真诚的(79.87%)、热情的(67.21%)、稳定的(81.4%)、积极的(60.74%)、领先的(70.78%)(数据来源:科嘉艺2000年全国市场调查报告)。(该案例获得2002年首届中国艾菲
实效广告奖银奖。)