（国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700）
摘要：用电检查一直是用电企业重点工作项目之一。此项直接关乎人们的人身财产安全、企业的经济效益以及国家的利益。因此，供电企业有效的开展用电检查工作是非常必要的，同时此项工作但是开展对供电企业来说也是非常难有意义的。本文首先说明了供电企业开展用电检查管理工作的重要意义，然后分析了现阶段用电检查管理工作中存在的问题，最后详细阐述了供电企业开展用电检查管理工作的相关策略。
关键词：供电企业；用电检查；管理；差异化；专业化
一、供电企业开展用电检查管理工作的重要意义
（一）开展用电检查管理工作是确保用电安全的前提
供电企业把电能输送到千家万户，用户在用电过程中，供电企业开展用电检查管理工作是确保用电安全的前提。供电企业如果没有做好用电检查管理工作，就会在电能输送过程中或用户在用电过程中产生各种安全隐患甚至导致安全事故的发生。这样就给供电企业的安全、正常运营造成不良影响，乃至威胁到人们的生命财产的安全，最终酿成难以弥补的损失。因而供电企业开展用电检查管理工作是确保用电安全的根本保障。
（二）开展用电检查管理工作旨在为客户提供优质服务
不管是供电企业开展用电检查管理工作，还是一般的售后服务，其主要目的就是为广大电力用户提供优质的服务。供电企业不仅可以及时了解到客户的需求，还能针对各种需求提供个性化、人性化的服务，加强供需双方的沟通交流，增强双方的信任度，为用户用电提供高效、安全的用电环境。
（三）开展用电检查管理工作指导用户安全、文明的用电
供电企业开展用电检查管理工作，指导电力用户安全、正确、文明的用电。不仅能有效遏制各种违法用电行为，宣传窃电的危害性，确保电网和用户用电的安全；还能为用户提供电力技术服务，比如提供安全用电常识、节约用电技能等，为用户及时解决实际用电过程中出现的各种问题，促进工需双方和谐化、文明化。
二、现阶段用电检查管理工作中存在的问题
（一）对开展用电检查管理的重视程度不够
思想是行动的先导，只有在思想上高度重视，才能最终体现在行动上。一些电力企业的领导阶层对开展电力检查工作的重要意义没有正确地认识到，平时只是思考企业的大的发展战略，而没有对电力售后服务进行高度的重视。在思维上仍旧是计划经济的思维，不能从客户的角度进行思考，如果出现了安全事故，就逃避责任。在当前社会主义市场经济蓬勃发展的市场环境下，这种旧式的企业管理思维是行不通的，需要转变思维，强化对开展用电检查管理工作的重视程度。
（二）专业管理人才比较缺乏
人才是一个单位得以不断发展的重要资源。只有拥有技术水平高的专业人才，才能不断提升企业的管理水平，促进企业的不断发展。对用电检查管理人员来说，在进行工作的时候，需要持有相关的证件才能上岗。然而在实际中，有很大一部分企业的用电检查人员没有相关的资质，也没有相关的证件。这就会使得电力检查工作趋于表面化与形式化。另外，虽然一些工作人员持有相关的证件，但在专业知识上还比较缺乏。原有的知识结构陈旧，没有及时进行更新。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业没有安排技术人员进行定期培训，不能及时地发现新出现的问题，这就导致一些检查流于形式，为安全问题埋下了严重的隐患。
（三）管理方式比较落后
对企业来说，优秀的企业管理方式是其腾飞的助推器。供电企业作为国有企业，长期受到计划经济思维的影响，在管理方式上还存在着一些问题。随着时代的发展，传统的电力管理手段已经远远不能满足当前及今后电力企业发展的要求。随着用电形势的日趋复杂化，客户的群体也趋于多样化，人们的思维方式也发生了很大的变化，如果固守原有的管理方式，就会大大地影响企业运行的效率。传统的方式是被动的，只有等问题出现了才进行补救。而当前，人们对电力服务质量的要求不断提升，只有变被动为主动，才能在管理上实现良好的效果。
二、供电企业开展用电检查管理工作的相关策略
（一）提高重视程度
提高供电企业、用电检查管理人员以及用电客户对用电检查重要性的认识，是一个长期的逐步的持续不断的任务。不断有新的管理者、新的用电检查人员、以及新的用电客户出现，因此个人的认识程度都不相同，只有追求一个长期目标，加大宣传力度，甚至可以增加中学物理电学部分对用电检查知识的学习及考核内容，我们要在一个较长的时期内，把用电检查的重要性认识提升到一个社会准则的层面来。
（二）加强管理力度
近年来，窃电行为愈加猖狂，而随着我国科学技术的不断提高，供电企业的用电检查管理力度不断增强，窃电的用电用户窃电手段也愈加高明，隐蔽性也越来越好，供电企业很难发现窃电用户，这给供电企业的用电检查管理工作带来了很大的麻烦。为了供电企业的用电检查管理工作能够更好地进行，预防窃电行为的发生，提高供电企业的信誉度，供电企业要切实增强用电检查管理力度。要在供电线路上安装检测窃电的装备，一旦设备检测出异常现象，工作人员就可以进行及时监控，掌握确切的数据证据。利用监测设备，工作人员也可以更多地保障用户的安全，使双方可以共赢。
（三）差异化服务
将差异化服务应用到用电检查管理中，开展针对性的管理服务，最为合理的管理用电检查工作的各个部分，最大程度优化供电检查工作，促使供电企业的供电安全、稳定、高效。所谓差异化服务是指根据不同的需求，采用不同的服务办法，从“差异”上提高效率。合理而有效的在用电检查管理中应用差异化服务，能够充分发挥用电检查管理的作用，促使供电管理工作在供电企业中长期高效的应用，在一定程度上推动供电企业更好的发展。
（四）形成专业化的管理
供电企业应严格按照专业化和标准化进行管理，以提高工作效率。在现代化社会中，传统的用电检查管理手段已经无法有效的在供电企业中发挥作用。针对此种情况，结合现代化管理和供电企业整体情况，构建专业的、标准的用电检验管理，实现专业化的管理。从专业的角度出发，对用电检查工作进行规划、监督与控制，促使供电企业所提供的电量在规范的、详细的、安全的检查后向用户传输，让人们用于高质量的供电。
（五）加强管理人员的业务能力
用电检查管理人员的主观能动性对于用电检查管理工作质量和效率有一定的影响。有效的向管理人员宣传用电检查管理的重要性，使管理人员重新认识用电检查管理工作，积极的投身到用电检查管理工作中。对管理人员开展专业知识培训，促使管理人员能够具有更加专业的管理方面的知识，从专业的角度出发进行用电检查管理工作；对管理人员进行素质教育，促使管理人员树立正确的观念，提高自身的素养，在进行用电检查管理工作过程中规范自己的行为。加强用电检查管理工作人员的素质、专业能力，在具体的工作中不断提升自身的业务能力，促使供电企业具有一支高素质，高能力的管理队伍，为保证企业用电检查规范的进行做出贡献。
结语
综上，供电企业开展用电检查管理工作是一项具有十分重要意义的工作。作为供电企业必须充分认识到开展这一工作的重要性，提高重视程度，并在实际工作中不断总结经验教训，将这一关乎人民生命财产安全和企业自身利益的工作做到及时、有效的开展，从而在确保用户用电安全的同时也提高了企业的社会效益和经济效益。
参考文献
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[3]文友梅，张踽，栗秋，卢雯嘉，李杨. 市场经济环境下用电检查管理模式的探讨[J]. 重庆电力高等专科学校学报. 2009(04)
论文作者:王义林,王西海,钱向龙
论文发表刊物:《电力设备》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/24
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