黑龙江省伊春市伊春区前进社区卫生服务中心 153000
【摘要】：目的:探讨全科护理服务在慢性病防治门诊中的应用，探讨对老年慢性病患者给予全科护理后获得的应用效果。方法:选取门诊就诊的采用全科护理模式的患者28例患者作为实验组，常规护理服务的患者28例作为对照组。采用问卷调查的形式，观察比较患者对门诊护理服务满意度。结果:实验组的各项满意度评分均高于对照组(P＜0.01)，患者的总满意度96.42%也高于对照组的89.28%(P＜0.05)。结论：全科护理服务能够提高门诊护理工作服务质量，提高患者的满意度和认可度，从而使医院在竞争中处于有利的地位。对于社区老年慢性病患者给予全科护理干预，于躯体自理生活能力评分以及工具性自理生活能力评分降低方面可以获得显著效果，从而对于老年慢性病患者病情好转以及自我保健能力提高做出保证。
【关键词】全科护理模式;慢性病防治;效果分析
Analysis of the effect of prevention and treatment of chronic diseases in community under the general nursing mode
【Abstract】Objective: To explore the application of quality nursing services in outpatient clinics of chronic disease prevention and treatment centers, and to explore the application effects of general nursing care for elderly patients with chronic diseases. Methods: Twenty-eight patients with general nursing mode were selected as the experimental group, and 28 patients with routine nursing service were selected as the control group. In the form of a questionnaire survey, the patient's satisfaction with the outpatient care service was observed and compared. Results: The satisfaction scores of the experimental group were higher than the control group (P<0.01), and the total satisfaction rate of the patients was 97.76% higher than that of the control group (P<0.05). Conclusion: Quality care services can improve the quality of outpatient care services and improve patient satisfaction and recognition, thus making hospitals in a favorable position in the competition. For the elderly patients with chronic diseases in the community to give general nursing intervention, the physical self-care ability score and the instrumental self-care ability ability score can be reduced, so that the elderly patients with chronic diseases can improve their condition and improve their self-care ability.
[Keywords] general nursing model; prevention and treatment of chronic diseases; effect analysis
随着现代生活方式的转变及人口老龄化的加速，慢性病的患病率也呈上升趋势，慢性病所带来的致死或致残率不容忽视，严重危害人们，尤其是老年患者的健康。门诊作为医院的窗口，是患者入院后首先接触的地方，其医疗技术及护理服务质量是医院综合实力及服务质量的直接体现［1］。为了体现人文关怀的精神，提高医院的服务质量，提升医院的竞争力，笔者所在医院于2017年2月～2018年2月在门诊实施了全科护理服务，现作如下报告
1.资料与方法
1.1一般资料
选自2017年2月～2018年2月于笔者所在医院门诊就诊的选取门诊就诊的采用全科护理模式的患者28例患者作为实验组，其中男18例，女10例，年龄32～87岁，平均63.3岁。常规护理服务的患者28例作为对照组，其中男10例，女18例，年龄33～88岁，平均64.5岁。两组在年龄、性别、文化程度、病种、病程等方面比较差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。
1.2方法
对照组患者按照医院常规护理处理，入院后做好疾病知识宣教，了解他们的身心需求，尽量满足，并做好饮食指导、环境护理等。研究组则实施全科护理干预，措施如下：饮食指导：根据患者的身体情况与饮食喜好等制定合理与科学的饮食餐谱，患者饮食应以高蛋白、高维生素、高热量，以及粗纤维与易于消化的食物为主，禁忌刺激性、辛辣食物，同时要多摄取便于胃肠蠕动的食物，包括核桃、香蕉及芝麻等，减少便秘，甚至可适当加入活血化瘀类食物。环境干预：维持病房的绝对安静与舒适，定期开窗通风与消毒隔离，病房维持合适的温度与湿度，其中温度24-26、湿度50-60%[2]；室内可摆放绿色盆栽，通过转移注意力的方式来缓解他们的疼痛；医护人员进入病房要轻声，切勿与他人大声交谈，以便为患者营造舒适与安静的休息环境。
2结果
两组患者对门诊护理服务满意度评价经过统计学比较，在护理人员主动热心程度、耐心程度、慢性知识的宣教、候诊环境满意度、候诊服务的满意度、导诊安排满意度方面，实验组跟对照组比较，差别均有高度统计学意义(P＜0.01)，见表1。
3讨论
随着人们现代生活水平和生活质量的提高，慢性病患病率的上升，人们对医疗服务质量的要求也越来越高，这就需要一种新的“以人为本”的整体护理来提高护理质量与促进医患关系和谐。全科护理的两个主要特性是:程序化和人性化。所谓程序化就是，护理工作中按照科学合理的护理程序提供护理服务;人性化则是指在提供护理服务和与患者进行沟通时应当“以患者为中心，以人为本”，采用温和的语言、积极的态度和行为［3］。门诊工作的特点有:患者流量大、病种复杂、候诊时间长、看病时间短、服务环节多、护理工作时效性强等特点，是医院工作重要组成部分。患慢性病的患者，由于其特殊性，往往需要多次往返门诊，进行疾病的诊断、监测以及治疗，因此，慢性病防治中门诊更需要全科护理服务。
参考文献：
[1]浅谈社区护理干预对老年慢性病的影响[J].李红梅.世界最新医学信息文摘.2015(21)
[2]社区护理干预模式在老年慢性病患者中的应用价值分析[J].王蕊辉.中国社区医师.2018(16)
[3]社区护理干预在老年慢性病患者中的应用[J].杨敏.影像研究与医学应用.2018(15)
论文作者:崔巍
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年20期
论文发表时间:2019/5/23
标签：患者论文; 门诊论文; 全科论文; 满意度论文; 实验组论文; 慢性病论文; 医院论文; 《中国医学人文》2018年20期论文;