黑龙江省鸡西鸡矿医院 158100
【摘 要】目的：探讨并研究人性化护理服务于脑胶质瘤的临床效果。方法：此次研究的对象是选择2015年7月至2017年7月62例脑胶质瘤患者，将其临床资料进行回顾性分析，并随机将其平均分成两组。各31例，对照组进行常规护理；研究组进行人性化护理。结果：研究组患者的护理满意度约为90.32%，高于对照组的70.97%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对脑胶质瘤患者开展人性化护理服务，可明显提高临床护理服务的满意度，促使整体护理服务质量的提高，具有较高的临床应用及推广价值。
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【关键词】脑胶质瘤；人性化护理服务；效果观察
[abstract] Objective：To explore and study the clinical effect of humanized nursing service for glioma. Methods：62 patients with glioma from July 2015 to July 2017 were selected for this study. Their clinical data were retrospectively analyzed and randomly divided into two groups. 31 cases in each group were given routine nursing in the control group and humanized nursing in the research group. Results：The nursing satisfaction of the study group was about 90.32%，which was higher than that of the control group（70.97%，P < 0.05）. Conclusion：Humanized nursing service for glioma patients can significantly improve the satisfaction of clinical nursing service and improve the quality of overall nursing service. It has high clinical application and promotion value.
[keywords] glioma；humanized nursing service；effect observation
人性化护理服务是指在整个护理工作过程中坚持以人为本，为护理对象提供情感、心理、精神上的全方位服务[1]，将其看作是有情感、有思想且生活于病区特定环境中的完整社会人，尽可能满足患者的需求，充分尊重患者的享有权、保密权、选择权以及知情权。现择取在我院进行治疗的62例脑胶质瘤患者，进一步探析人性化护理服务的作用效果，具体报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
择取2015年7月至2017年7月期间在我院进行治疗的62例脑胶质瘤患者，随机将其平均分成两组。研究组31例患者中，14例女性患者，17例男性患者；年龄均在18～63岁之间，平均年龄（39.69±4.24）岁；其中，额叶者13例，颞叶者10例，顶叶4者例，枕叶者4例。对照组31例患者中，13例女性患者，18例男性患者；年龄均在19～65岁之间，平均年龄（40.13±5.24）岁；其中，额叶者14例，颞叶者10例，顶叶4者例，枕叶者3例。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组31例患者进行常规护理，包括病情观察、对症支持护理、基础护理等。
研究组31例患者进行人性化护理。①护理人员用热情的微笑迎接患者，给患者留下良好的第一印象，减少护患之间建立信任的时间。患者入院时，护理人员应向患者讲解病房环境、临床医生、主管护士、同室病友等情况[2]，同时与患者进行心灵沟通，使患者尽快熟悉住院环境，消解其心理的恐惧及陌生感。②由护理人员陪同协助患者完成术前、术后的各项化验检查，优化检验流程为患者节省时间。③手术前1d，由护士长、主管护士亲自到病房访视，为患者讲述整个围术期需要配合及注意的事项，通过口头阐述及书面介绍的方式进行健康知识的宣教，让患者更深入的了解疾病的相关知识，给予患者足够的心理及精神支持；还可以向患者介绍治疗成功的病例，消除患者不安、恐惧的心理，提高患者对手术治疗的信心。④手术前1d，护理人员应告诉患者手术室的环境、仪器设备、手术流程、麻醉选择等情况，询问并解答患者内心的疑虑，使其更好的配合手术。⑤手术前30min，由主管护士、巡回护士及患者家属将患者送入手术室，护理人员再一次应用心理及语言技巧安抚患者，稳定患者的情绪。⑥充分做好术前准备，例如置留尿管等有创操作应由手术室护士在麻醉处理后完成，降低患者的不适感。⑦按照告知程序向患者讲解吸氧、留置导尿管、静脉置留针以及创口引流管等情况，使患者充分了解各项操作的目的、意义及需要注意的事项，提高患者治疗及护理的依从性。由技术精湛的护理人员帮助患者完成静脉输液、静脉采血等有创操作，加强巡视力度，及时了解患者的心理变化，满足患者的各项所需。
1.3 满意度评价
自拟护理满意度调查表，共10个维度，包括：患者症状、心理、健康知识、环境、患者舒适度等，每个维度0～2分，总分为20分。15分以上为满意；10～15分为基本满意（包括10分及15分）；10分以下为不满意。
1.4 统计学分析
运用统计学软件SPSS 16.0 对试验所得数据进行统计处理，计数用百分率（%）表示，进行χ2检验；计量用（）表示，进行t检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
研究组患者的护理满意度约为90.32%远远大于对照组的70.97%，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
脑胶质瘤是临床中比较多见的一种颅内恶性肿瘤，现阶段临床治疗最有效、最常用的方式为显微外科手术治疗，同时术后结合生物治疗、免疫治疗、放疗以及化疗等进行辅助治疗。随着显微神经外科技术的不断改进，微创手术已经被临床广泛用于脑胶质瘤，但是微创手术常会引起相应的并发症，为保证手术治疗的效果，需要护理人员给予周密的人性化护理服务[3]。人性化护理服务增强了护理人员的素质，使护理人员由重视疾病的护理工作转化成以患者为中心的全方位护理；从短期护理服务管理转变成长期护理服务管理。人性化护理服务可避免护理缺陷，提高整体护理服务质量，并让护理人员在日常工作过程中充分掌握患者的病情变化及心理情况，与患者做好有效沟通，加强相应的指导工作，提高患者的满意度。同时，人性化护理服务还能降低患者的负性情绪，消除患者对手术治疗的恐惧，以利于患者术前、术中的配合及术后的康复。本次试验显示，研究组患者的护理满意度约为90.32%远远大于对照组的70.97%，这一结果与王红霞等人的研究结论基本相符，充分说明对脑胶质瘤患者开展人性化护理服务，对脑胶质瘤患者开展人性化护理服务，可明显提高临床护理服务的满意度，促使整体护理服务质量的提高，具有较高的临床应用及推广价值。
参考文献：
[1]陶子荣，李珊瑚，李艳.舒适护理模式在脑胶质瘤切除术患者中的应用[J].现代护理，2012，13（26）：2535-2536.
[2]朱桂英，陈淑芳，梁冬梅.微创治疗脑胶质瘤的围手术期护理体会[J].微创医学，2011，6（3）：286-287.
[3]王红霞，戴荣华.护理干预对脑胶质瘤患者围手术期应激反应的影响[J].中外医疗，2014，19（7）：151-152.
论文作者:沈鑫,王琳,魏岚,曹晶,王琨,王晓琪
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年11期
论文发表时间:2019/11/13
标签：患者论文; 胶质瘤论文; 满意度论文; 护理人员论文; 统计学论文; 心理论文; 术前论文; 《中国结合医学杂志》2019年11期论文;