家长义工站的设置与运行探索，本文主要内容关键词为：义工论文,家长论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在美国，许多家长喜欢在学校当义工，督促校方工作，协助教师教学活动，并利用自己的专长或经济实力，支持和改善学校的办学条件。在他们看来，能为学校义务服务是做家长的骄傲。没有家长的这种无私奉献，美国学校的许多工作就无从开展。家长义工制大大调动了家长参与教育的积极性，减轻了学校管理的负担，形成了和谐的家校教育合力，为学生健康成长创造了有利条件。新加坡等国家以及我国台湾、香港地区的家长义工主动关怀并回馈社会，为学生树立了行为楷模，激励了学生们感恩的心灵与行动，也革新了社会风气。
受到启发的广东省深圳市红岭小学领导转变工作思路，让家长走进学校大门，由教育看客变为学校教育的当事人，成为学校教育的“同盟军”，激发家长参与学校教育的积极性，进而实现家长对学校教育的主动、深度参与。因此，在学校五年发展规划中，我们提出了学生发展是学校工作的第一目标，家长情绪是学校工作的第一信号。社会的声音、家长的情绪已经成为我们的关注对象。如何合理利用家长资源，整合社会各方力量，尝试走开放的办学新路，从现代学校制度建设的高度来设立家长义工站，走进了我们的视野。
一、兵多将广：家长义工站的建立与发展
2007年4月，红岭小学家长义工站筹备组首先尝试发出红岭小学成立家长义工站倡议书，得到了23名家长义工的积极响应，经过选拔和培训，他们成为红岭小学家长义工站的第一批成员。经过几年的发展，壮大到了现在的280多人，里面既有孩子的父母，也有孩子的爷爷奶奶，其中年龄最大的近65岁。为规范管理，义工站建立初期学校就将家长义工名单上报至罗湖义工站，由罗湖义工站将每人编号入册，归罗湖义工站统一管理，登记家长义工的服务时间。罗湖义工站近期有望成为全国第一个通过民政局登记的学校义工公益组织。
1.家长义工站的定位
红岭小学家长义工站的宗旨是搭建家校沟通的桥梁。口号是“幼吾幼以及人之幼”。
家长义工站是由自愿承担社会责任、无偿提供适合学校发展和学校工作需要的服务，以积极、热情的心态参与学校教育的家长义工组成。家长义工站具有招募、培训、管理的基本职能，是一个组织、协调家长义工开展义务服务的组织。红岭小学家长义工站实行站长负责制，最高权力属于全体家长义工，家长义工站的负责人(如站长等)由全体家长义工大会通过选举产生，并有固定的任期(一般为一年)。
2.家长义工站的保障
学校既是家长义工站的第一发起者，也是家长义工站的维护人、支持者。红岭小学对家长义工站的支持主要体现为以下几个方面：一是高度重视，提供精神情感价值支撑；二是热情鼓励，提供学校教育资源支撑；三是专事专办，提供行动资源支撑。
红岭小学家长义工站的办公场所和经费物品，主要来自于学校支持、社会捐赠和资助、家长自发捐赠和资助等几个方面。红岭小学家长义工站的办公场所是由学校提供的单独、固定、专属的办公地点，学校还提供了必备的办公设备用品，为家长义工站展开活动打下良好的物质基础。红岭小学家长义工站经费的主要来源，是家长委员会提供的专款，以及家长义工站成员、其他家长、社会人士和机构的不定期自发捐赠、资助等。
3.家长义工站的管理
家长义工站作为一个公益性组织，本身对组织成员的约束力较低，更多时靠的是组织成员的自觉和自我约束。红岭小学义工站的组织者从建站伊始就认识到，家长义工组织的长久生命力在于规范、有效、人性化的管理，家长义工站要想获得持续稳定的发展与进步，必须在管理方面下工夫。
红岭小学家长义工站在成员的管理上，秉持情感引导、科学调度的原则，以将家长义工们的激情与热心更大程度地落实与发挥。在组织管理上，坚持规范化、个性化运作，制定家长义工站的工作管理制度，实行例会制度，重视组织的形象建设与管理。在活动的管理上，实行动态的、灵活的管理，每半年或年终对各项目小组活动计划的开展情况进行审议，对于活动组织不力的项目负责人可进行撤换或采取其他相应的处理。
4.家长义工站的运行
红岭小学家长义工站博客(http://www.szhlyg.com/portal.php)，是从家长义工站成立一开始就由热心的家长义工创建起来的。他们在此平台提供信息、交流经验、常谈感想、公布信息、粘贴通知。家长义工站还开通了家长义工热线电话，每周三下午2:30～5:00有专人接听。此热线加强了家长与学校、家长义工们之间的沟通，有利于家长义工工作的开展。在义工站还建立了图书角，大家把家中有关教育的书籍和杂志捐献出来，供家长学习、交流。
二、躬行实践：家长义工活动实践的开展实施
如何建设一个平安而又富有活力的校园，考验着学校管理者、家长和社会各方的智慧。红岭小学依托课题“以家长义工为依托的学校、家庭、社区协同教育模式研究”，创造性地引领家长义工有序参与学校管理的各个层面，并有效整合社区多方力量，实现共建共治，把校园建成家长放心的乐园、学生健康成长的趣园和传播爱心的家园。
1.参与和协助学校教育管理
现场办公并提出合理建议。家长义工每周选择任意一个半天到校现场办公，如对校园进行巡视，跟踪相关部门工作，听取家长意见并做好记录，月末对学校工作提出综合意见和建设性意见等，极大地促进了学校教育教学的高效开展。
每个星期三是红岭小学家长义工的活动日。大家在义工站内交流带孩子心得，学习教育经验，配合学校开展民主建设活动，接待其他家长，对家长们就学校管理、教育等方面提出的建议进行登记，并每月汇总。
参与协助学校安全管理。家长义工参与和协助学校安全管理的活动范围，涉及交通安全、饮食卫生、疾病防控、治安防范、心理健康、网络安全等多个方面。
在每天上学和放学的时间，人们都会看到在红岭小学大门前，活跃着一群身穿红马甲、戴着义工袖章的家长义工，在校门口站岗执勤，护送孩子们安全地穿过马路，维护校门口的交通秩序。家长义工组成了食品安全监督员队伍，走进餐厅，检查饭菜质量，看护低年级学生吃饭。学校还定期举行监督员与食堂人员参加的座谈会，由食堂管理人员及时向监督员介绍食堂管理等，保证了食品质量，解除了家长的后顾之忧。
参与协助策划大型的学校活动。“哪里需要我们，哪里就有我们的身影。”这是红岭小学家长义工的一句口头禅。每逢学校开展大型活动人手紧缺的时候，家长义工就出现了。他们参与到学校的各项活动中，如升旗仪式、广播操比赛、节日庆典、集会、综合实践、看电影、参观访问、社区教育等。家长义工参与策划、协调、统筹安排等工作，贯穿整个活动过程，还负责接待来宾、拍摄录像，等等。
2.参与学校教学活动
帮助制作教具，丰富学校教学资源。家长义工在了解教师所需要的教具的基础上，利用家中的废旧材料制作美观、实用的教具，以此来丰富学校的教学用具。
成立学习辅导班。家长义工们利用学校提供给他们的专用办公室，成立学习辅导班，帮助学习困难的学生。利用设立的图书角，辅导学生在等待父母回家之前的阅读，解决了学校放学后孩子因家长晚接而无去处的难题。家长义工们还可进入相对应的班级从事简单的教学协从工作，如帮助学生听写生字、背诵课文等。
参与第二课堂活动。红岭小学“四点半课堂”内容丰富多彩。学习辅导班、图书角、跆拳道、中英文合唱团等排得满满的。那些有着独门功夫的家长更是独立开课，他们既帮助双职工家庭解决放学后孩子无人看管的后顾之忧，又适当弥补了学校一些特色教育师资的不足，深受欢迎。
有限度地进入课堂。红岭小学结合学校的实际情况和学生的需要，在不破坏教学原则、教学秩序及教学规律的前提下，邀请家长义工走进课堂，参与教育教学活动。包括担任课堂助教，即家长义工走进课堂，参与教育教学，提供教学服务；担任教学督察，即参与学校组织的听课、评课活动；拓展校本课程，即由家委会对有丰富阅历和良好家教经验的家委或家长义工代表发出邀请，然后结合班级的具体情况以及家长的人生经历和从事行业确定教育主题，家长负责撰写教案，与班主任交流定稿后再上课。
3.用爱心铸就温暖校园大家庭
家长义工服务学校，服务学生，他们没有任何报酬，但他们捧着一颗火热的心，奉献的是最为崇高的社会义务。他们没有慷慨激昂，只是默默付出，在平淡中处处闪光。他们凭借拳拳爱心，在校园里上演了一幕幕感动人心的爱心的奉献。
2009年10月下旬，二(1)班的刘蔡慧同学不幸患上白血病。家长义工站在短短两天内就募集捐款3.8万多元。义工吴崇文还联系香港慈善会和无菌病房，获得药品和器材的支持，积极为白血病患儿提供帮助，希望孩子早日康复。
4.组织开展多彩的校外活动
红岭小学的家长义工们在校内开展了多种多样的实践活动，取得了丰厚的成果。同时，他们也积极拓宽校外活动与实践的渠道，不断把家长义工活动的实践拓展到校外。
社会实践。红岭小学家长义工们倡导的社会实践，并非春游式、活动式的模式，也不是昙花一现的实践，而是力争把这项内容变为一门社会实践课程，力争成为学校常态化的创新实践教学模式，成为学校课堂的有力补充。为此设计了一系列社会实践活动，如参观社会机构、单位的活动，像医院、邮局、小学校、派出所、洗车店、理发店等，参观后还要进行行业模拟；增加社会体验活动，像开办跳蚤市场等；开展学生感兴趣的、常态化的主题演讲活动。此外，一部分社交能力强的家长义工，还积极与当地企业联系，建立校外社会实践基地，帮助学生“走出去”感受社会大课堂。
课外亲子活动。红岭小学的家长义工们建立了博客，开通了QQ群，保持家长们线上、线下的良性互动。利用节假日的时间，家长义工组织开展了很多课外亲子活动，不仅丰富了课外生活，也增进了孩子和其他同学的感情。更重要的是生活即教育，孩子们学到了在学校学不到的知识，体能、心智均有不同程度的提升。比如，家长义工李雪芬，利用在康辉旅行社的工作之便，精心安排了一次惠东亲子两日游，有田园摘草莓、沙滩排球、拔河比赛、海边烧烤、军训和野战，以及荔枝公园环保活动，参观深圳玺宝楼青瓷博物馆，等等，融洽了亲子关系。
5.辐射社区，形成家庭、学校、社区互动机制
红岭小学家长义工的活动与实践不仅仅感染了家长、教师、学生，同时也产生了深远的辐射效应。家长义工在参与家庭、学校、社区合作的过程中，起到了促进、润滑和提升的作用，是切实的行动者，是有力的感染者，同时也是幸福的受益者。
与社区共建“四点半学校”。深圳市中小学校大多下午4点钟放学，而家长们一般6点左右下班，许多学生放学后无人照管。针对上述情况，罗湖区桂园街道松园社区协同红岭小学开办了免费为放学后无人看管的学生提供托管和作业辅导的“四点半学校”。松园社区工作站提供学校场地、设备、管理服务，红岭小学的教师和家长义工们主动担任辅导老师，对“四点半”无家长接的孩子进行各方面知识的教育，如指导孩子们完成作业，开展各学科的趣知识竞赛、安全知识培训和健康的娱乐活动，等等。
与辖区派出所开展共建。桂园街道辖区派出所在红岭小学校门前设立了“一牌三箱”。“一牌”是指校园安全监督牌，“三箱”是指罗湖公安分局民警签到箱、罗湖交警大队桂园中队签到箱、桂园办事处城管执法队签到箱。每天早上的7:30，中午的1:50，桂园派出所的干警们就会准时来到设置在校门前的签到箱上签到，开始一天维护学生的安全工作，巡视周边环境。
与交警开展共建。“只要孩子们都平平安安，再苦再累也值得。”这是罗湖交警桂园三中队派驻红岭小学执勤的交通协管员经常说的一句话。他们是这样说的，也是这样做的。红岭小学所在的松园路，不但是住宅密集地段，还有大型超市。为保证红岭小学1500多名师生每天能安全、畅顺地上下学，罗湖交警桂园三中队常年派驻两名交通协管员在校门口执勤，他们无论寒暑，风雨无阻，付出了超强的劳动。
与部队开展共建。多年来，红岭小学与共建单位75731部队、武警七支队和深圳“好六连”开展了丰富多彩的军民共建文明学校活动，取得可喜成果。红岭小学聘请了“特区好六连”连长张锦华、武警六支队干部姜梅、武警七支队干部吴剑锋为学校校外辅导员。共建单位为学校排忧解难，帮忙做好学生的国防安全教育、给学生进行军事体能训练、队列训练、为学校提供车辆，等等。红岭小学则积极做好部队子女的入学就读工作，每逢八一节、春节都要组织学生代表到共建部队慰问官兵，学校还组织部分教师为部队出黑板报，帮助官兵进行电脑知识培训，用行动加固了双方的友谊之桥。
三、力学笃行：家长义工服务综合水平的提升
红岭小学家长义工组织自成立起，就致力于服务学生的健康发展，为家庭教育和学校教育形成合力而不懈努力，家长义工活动与实践开展得有声有色，获得了广大师生和家长的交口称赞。同时，他们还致力于提高自身服务的综合水平，促进了家长义工服务更规范、更持久、更深入地开展下去。
1.营造了良好的家长义工服务氛围
普及理念，彰显氛围。主要做法是，学校通过各种渠道和方式大力宣传义工服务精神，唤醒“幼吾幼以及人之幼”的传统文化基因。大力宣传家长义工服务的内容和做法，展示各种活动场景和助人风貌。营造良好的团队氛围，提升家长义工参与活动的积极性。做好新生家长义工的招募、培训工作。开展形式多样的家长义工交流活动。
开展常规化的家长义工教育交流研讨会。如2007年11月10日晚上7点钟，在当时的义工站站长陈嫣女士的组织下，红岭小学家长义工站举办了首届教育孩子的交流研讨会，以如何培养孩子的良好习惯为会议主题，十几位义工站的家长在一起交流了如何帮助孩子养成好习惯的经验。基于这次会议的成功经验，家长义工站决定将这种家长义工教育研讨交流会作为家长义工站的常规交流活动长期持续的开展下去。几年来，这项活动吸引了越来越多的家长义工参加，成效也越来越明显。
网络分享和沟通。红岭小学家长义工站开通的网络博客，为家长义工们之间的交流沟通，起到了很大的推动作用。在网上，他们及时发表家长义工日记，分享工作中的点滴得失，上传活动照片，等等。很多热心的家长还上传了自己教育孩子的心得。有家长提出各种教育疑难问题，其他家长纷纷留言回复，帮助答疑并提出解决方案。一个小小的网络平台，成为了家长义工们的“精神家园”。
多种形式的校外交流。在红岭小学，家长义工经常组织校外交流活动，如开展了惠东巽寮湾捕鱼、海滨温泉、西湖、雷公峡漂流二天团、AA制聚餐等多种活动，家长义工们踊跃报名。这样的活动长期开展，对凝聚家长的向心力起到积极的作用。
2.提升家长义工自身形象价值感
加深全体教职员工和学生对家长义工工作的认识。红岭小学校领导一致认为，家长义工服务的主要对象是学生，服务的主要场所在学校，家长义工服务活动首先应该得到学校全体教职员工和全体学生的认可。因此，学校通过交流培训、集中宣传、主题讨论等多种渠道和途径，向教职员和学生进行宣传，引导师生表达出对家长义工及其活动的真实看法，并在此基础上进行讨论，从而深化其对家长义工及其活动的认识。
促进全校家长对家长义工活动的了解和认可。红岭小学家长义工站成立之初，因为无章可循，也无经验可借鉴，工作难以开展，家长义工们常常不被其他家长理解，很多家长认为义工们是“吃饱了撑的”“出风头”“没事做”，等等。
学校充分了解这一情况后，采取了多种方式，来争取这部分家长的认可，并且强化其他家长们的认识。比如，要求全体教职员工对家长义工始终报以尊敬、热情、真诚的态度，表达学校对家长义工的尊重和理解。通过对家长义工及其活动的宣传，让其他家长感觉到，家长义工是切实为学校、为孩子做了很有有益的工作的，家长义工的精神确实是助人助己的。行动是最好的语言，也是最好的证明。
强化家长义工对自身从事活动的使命感和自豪感。红岭小学家长义工组织十分重视培养和强化家长义工对自身从事活动的使命感和自豪感。首先是营造家校合作氛围，让家长感觉到自己是被需要的；其次是让家长义工们看到自身变化，真正感觉到有所得，为自己所做的事情感到骄傲、自豪。
3.开展全方位的家长义工及活动评估
对家长义工的评估。对家长义工的评估是保持家长义工积极性的关键因素，其重要性不可忽视。对家长义工的评估必须坚持公平原则、对事不对人原则、如果评估错误必须马上纠正的原则、建立能够反映意见的双向沟通渠道原则、奖惩分明提供改善指导原则等。
对家长义工的评估，主要采取两种方式。一种是非正式评估。非正式评估基本上可以被视作一个鼓励的过程，具有很强的私人特征。这种评估方式很费时间，但对家长义工的影响很大。红岭小学家长义工的管理人员很重视这种影响，坚持“公正、问题定向、诚恳和简单明了”的原则，尽可能做到每天、每周、每月不间断地对家长义工的行为提供反馈，包括赞扬家长义工的行为并鼓励其保持和改进；对家长义工行为的偏差提出修正意见；询问“进展如何”；抽出时间认真询问；每隔一段时间召开会议；走访服务对象，并把服务对象的意见反馈给家长义工，等等。
另一种是正式评估。正式评估往往一年一次，是对家长义工的正式鉴定，对家长义工的优点和缺点进行记录和评价。也是对志愿服务计划的评估，通过评估找出问题，提出改进意见。通常家长义工和家长义工管理者拿出各自的工作纪录进行对照、比较，找出问题，提出改进意见，这需要双方的坦诚相见。自2009年起，红岭小学每年都开展优秀家长义工的评选，如优秀家委会成员、优秀家长义工、感动红岭十大家长，等等。意在表扬优秀，激励他人。评选的主要参考依据包括工作时数、工作成绩、出席次数、活动责任心、参加活动次数时数、服务对象的反馈意见等。
对家长义工组织管理者的评估。对家长义工组织管理者的评估是由义工活动服务对象和家长义工来完成的，对改进家长义工管理工作很有必要。红岭小学家长义工组织管理者的评估，一般通过发放调查问卷和座谈、访谈的形式来进行。一般而言，评估考查的项目包括对外和对内两大方向。对外主要是考查家长义工服务项目的目标实现情况，家长义工活动服务对象的满意程度；对内主要是考查家长义工组织内的协调、控制与管理。
对家长义工活动效果与价值评估。此项评估有助于家长义工组织及义工总结经验、检讨服务成效，也有助于家长义工活动计划的改善，逐步改进和完善家长义工服务。
红岭小学家长义工活动效果与价值评估主要围绕服务成效及服务过程两大要素来进行。如服务成效的评估与服务目的是否密切相关，而服务过程则涉及工作计划、安排、方法、程序等各个方面。一般而言，如果家长义工活动所制定的目标能有效达成，便可以在此基础上订立新的目标，继续开展实施。反之，若未能有效达成，则需要找出具体的原因，吸取经验教训并及时改进目标。
4.建立配套的激励、表彰、保护体系
第一，红岭小学在开展家长义工活动的过程中，十分重视激励的作用。激励的目的，是保持旺盛的士气和高昂的积极性。其重点在于：(1)帮助每一位家长义工找到最合适的位置。(2)了解、认识并尽量满足家长义工的各种需求(主要是精神需求)，如认同需求、控制需求、变换需求、增长需求、人际需求等。(3)建立认可机制。一种是正式认可。比如，一定范围内的正式表彰大会、物质奖励，等等。另一种是非正式认可。比如，家长义工间的相互欣赏与合作、来自他人的真诚感谢、关心家长义工的生活、记住家长义工的生日，等等。
第二，校内对家长义工进行表彰。以服务时间累计和效果价值评估等为依据，由红岭小学家委会对符合表彰规定的家长义工颁发荣誉证书。校外对家长义工的表彰，以校外机构制定的规则为评定依据，由该机构对符合表彰规定的家长义工进行表彰。2008年和2009年我校家长义工站被评为罗湖区教育系统优秀义工组织；2009年12月李素英等5位家长义工被评为罗湖区优秀义工；2010年3月罗玉才等3位家长义工被授予2010年罗湖区春运义工服务优秀义工称号；在2010年深圳市表彰五星义工当中罗湖区一共有26名家长义工被评为深圳市五星义工，我校就占了10名。
宣传也是一种重要的表彰形式。《深圳晚报》、《深圳特区报》等主流媒体对我校家长义工的先进事迹进行了宣传报道，在社会上引起广泛关注和好评。
第三，对家长义工进行保护。一是明确家长义工的相关权益，遵守相关法律规定。二是注册保障，加强家长义工的资源库建设。三是及时沟通，明确权责，减少纠纷。四是系统培训，提供相关服务信息和注意事项。五是身份识别，制发工作卡，提供工作制服装备。六是提供人身意外伤害保险。
四、不扶自直：家长成为学校教育的“同盟军”
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》提出，建设依法办学、自主管理、民主监督、社会参与的现代学校制度，构建政府、学校、社会之间新型关系。红岭小学探索的家长义工制，不仅加强了对学校管理的监督，推进了依法办学，而且推进了学校、家庭、社会对学校的民主管理，扩大了办学决策的社会参与面，赢得了更多办学合力，是学校管理制度的重要创新。
1.家长义工站——和谐家校关系
家长义工作为家庭成员、社会代表走进学校，近距离地观察教师的工作、观察孩子的表现，他们会站在教师的立场上体谅教师，更好地配合学校工作，能家校一致地教育孩子。对于有的学校担心，家长义工“过度”参与会影响学校的正常运转。我们认为，起步阶段可能出现这样的情况，但不需要太多担心。学校不能失去自己主体地位。家长的建议，合理的应该采纳，如有不合理的地方，学校要从专业的角度去引导家长了解教育的规律，如果学校的做法是专业的、符合规律的，也不用担心家长要求是否过分。事实上，家长有时候提出的质疑，不仅对学校是一种监督，也是学校更好发展的契机。
2.家长义工站——丰富学校的教育元素
家长义工提供的资源是丰富的。他们不仅能为学校引入物质资源，还带领学生走出校园、指导实践，为我们学生的成长提供广阔的空间。从关注学生的吃，到关注安全，到介入学校课程，家长的资源被学校用专业眼光整合，为学校的发展提供了源源不断的动力，有利于提高办学水平。教育的高标准、社会的高期待、家长的高要求，让广大教育工作者身心俱疲，有时甚至产生职业倦怠，家长义工站的建立，犹如给教师增添了左膀右臂，减轻了教师的负担，缓解了教师的压力。而家长义工不计报酬、乐于奉献的精神通过言传身教，逐渐渗透到孩子内心深处，对孩子成长不无裨益。
3.家长义工站——推动现代学校制度建设
实践中绝大部分家长都非常关心学校的日常管理和教学，尤其是低年级家长对学校教育教学管理表现出极大热情。他们希望通过各种途径表达自己对学校管理和教学的意见、建议。红岭小学家长义工全面、全程参与学校工作，学校相关制度的制订和修订、重大项目的规划和建设、大型活动的筹划和运行、各项计划的设计和操作，等等，都要经家长义工参与讨论后决定。不同角度的思考，不同视野的分析，学校能够吸取多方意见、集思广益，利于弥补学校教师、教育管理人员的专业定向思维缺陷，更好地提高服务质量，也充分调动了各方面的积极性，真正实现了“外脑”虽不为我所有，但可以为我所用的学校管理的理想境界。由此，红岭小学迈开了向现代学校制度转轨的脚步。
4.家长义工站——推进社会的文明和进步
在红岭小学，显然家长委员会的影响力已经超出了学校和家庭而具有了全社会意义。学校家长义工站撬动的，不仅是学校教育样式的变革，更是社会的文明与进步。从2009年开始，学校每学年评选感动红岭十大家长，并举行隆重的颁奖典礼。为全校师生、家长树立可亲、可敬、可信、可学的身边的先进榜样，凝聚红岭家园精神，营造充满温暖与感动的良好育人氛围，在校园内、社区里形成友好互助、团结合作、与人为善的传统美德，唤醒了全社会的志愿者精神，提高家长、社区对教育的满意度，以校园、家庭和社区的和谐促进和谐社会建设。