“大数据”背景下智慧旅游模式的机遇与创新
余亚茜，张冬婷，何雨馨，汪 瑞*
（四川师范大学，四川 成都 610000）
[摘要] 随着社会逐渐步入小康，出去旅游的人数开始大幅增加，旅游业已成为我国国民经济的主要支柱性产业。与大数据的结合运用，为智慧旅游的景区打造了全面的数据检测平台，可以充分利用自身业务优势和专业能力，挖掘出旅游业大数据的更深层价值。随着信息系统的日趋成熟在现在人们的生活中得到了广泛的应用，系统数据数量呈现出大幅度增长和动态变化的特征，用户对这些大量数据的深度挖掘和实时反映提出了更高要求，而自媒体、大数据等新技术就为用户需求提供了更高的技术支撑。大数据追求的数据深度并非数据数量，而是根据有价值的数据做出相应的分析、做应用的理念，通过数据的采集、分析实现数据的应用与预测，为景区发展、决策提供数据支撑和理论依据。
[关键词] 大数据；智慧旅游；消费者；运营监管
1 “大数据”背景下智慧旅游模式的机遇
1.1 大数据背景下的“智慧旅游”可以更加精准地定位消费者的需求
旅游过程中通常涉及两大主要参与者，即旅游信息以及服务的供应方、旅游消费者，而我国当前的大数据技术发展可以实现将旅游过程中所涉及的两大参与方结合起来，为线上线下的旅游企业的营销策略提供更准确坚实的技术支撑以及数据参考。从另一个角度来说，大数据网络就像旅游供应链以及消费链之间的纽带，成功地关联两大链条。旅游过程中的各方之间关系十分密切，其中给一个部分的特点有所变化，这整个过程都会做出不同的反应，并反馈不同的信息，可谓“牵一发动全身”，而大数据技术可以协助旅游企业了解并应用这一规律。在旅游的全过程以及整个链条中，进行数据的深度分析是整理和整合企业数据并且更加地精确辨析出企业需要的信息以及对企业有帮助的信息最好的途径。在整理及查找出现率和重复率最高的词汇，消费者搜索偏好以及价值偏好，消费者行为取向等信息之后，依据汇总后的数据依托信息技术进一步细分旅游市场，从而更准确地对隐形消费者进行分类，分析其客户的主要来源，促进旅游企业为其最广大的潜在消费者进行精准营销和宣传。进一步来说，也可为消费者提供其所真正所需要的信息和服务，尽可能地使更多的潜在用户被包含在旅游服务的供应链中。此外，旅游供应方可以更精细地了解并深入旅游行业，精准地发展广大潜在的客户群体，从而创造丰富的价值。
1.2 “大数据”背景下的智慧旅游更能针对化地满足消费者需求
将用户市场进行有效的划分，可以最大程度地实现消费者的个人需求，从而形成私人定制化旅游。在“互联网+”时代到来以前，旅游行业一直处于卖方市场，即旅游服务的供应方处于优势地位，因此所提供的旅游服务以及旅游产品都十分局限，不能很好地反应消费者的需求。而现在的旅游行业已经转变为了买方市场，行业内会及时地根据消费者的当下需求转变营销策略和营销手段，并向消费者提供更加优质的服务和产品，以获得行业内的竞争力，从而获取利润。并且，如今的旅游模式也不在局限于单纯的玩乐，更融入了养生游、度假游、商务游等元素。因此，为了满足当下旅游行业呈现的需求多元化现象，各大线上线下的旅游企业也更需要趋向多元化，提供更加丰富并且迎合时代潮流的旅游服务和产品。所以，可以全方位分析和挖掘用户需求和偏好的大数据技术便可以帮助旅游企业提供专门化、定制化的服务，进一步促进旅游业的发展和更新换代。依靠网络大数据技术的分析和深化，旅游服务的供应方能够更高效地分析出消费者的旅游偏好和行为偏好，进而为消费者创造出更专门化，更能提高消费者满意度的产品和服务，能够让消费第一时间全方位地了解到旅游途中以及旅游目的地的天气情况、食品情况、居民情况、交通情况、酒店情况等信息的整合，使消费者可以更加便捷制定旅游计划和规划旅游线路。在旅行结束之后，消费者会在提供旅游信息或者服务的平台，以及其他网络平台对旅行途中的所有细节包括衣食住行的情况进行点评。在游完结束在网络各个平台针对其交通，住宿，酒店等进行的点评，而这些评价都会在消费者提交之后，进入大数据的网络中，留待后续的反馈分析以及深度挖掘，从而确保了旅游供应以及旅游消费链条的有效衔接。
2 大数据智慧旅游系统有待优化方面
2.1 智慧旅游与信息的结合
近年来，信息时代发展十分迅速，很多行业依靠互联网在网上提供产品服务销售及相关信息，为大量顾客提供了方便，让消费足不出户便能在线完成支付等交易，再结合线下体验服务完成消费。而旅游业在结合互联网方面十分薄弱，很多人想要出去旅游只有到相关旅游咨询处咨询。这时大数据信息与旅游业的结合显得至关重要。而且，我国各地旅游建设发展水平参差不齐，信息覆盖面的宽度和广度各不相同，将会影响智慧旅游在我国的推进与发展建设，虽然新媒体已基本普及全国，但仍有很多偏远地区，不怎么能接受到信息的传递，宣传力度得不到普及，导致区域的信息技术的技术应用严重影响到经济发展。
2.2 景区的运营监管薄弱
大数据下的智慧旅游通过对旅游信息的整理和分析，可以清晰地呈现给管理者消费者的需求和旅游喜欢的项目，引导旅游业的管理者们提供消费真正想要的旅游项目，使智慧旅游业向着正确的方向发展和改进，让管理者更好地选择合适的营销方式方法优化管理系统、提升管理水平，加强智慧旅游业的竞争力。然而很多时候，顾客体验后的感受很难及时反应给管理者，各自的旅行社很多时候解决了顾客的问题便结束了，并没有向管理者反应，做出及时的纠正，使景区的运营监管不能得到很好的改善。
3 大数据智慧旅游的优化方针
3.1 实现旅游信息互通
首先，要实现旅游信息的互通，要统一数据描述的规范性，实现数据的共享。结合互联网的智慧旅游可以理解为互联网旅游应用的拓展以及线上的旅游应用形式。旅游的移动通信技术应用将极大改善旅游者的旅游体验与质量，提升旅游景点的管理水平和服务质量；如果将互联网以核心的先进科技技术为核心将移动媒体和通信工具作为构架，那么智慧旅游就会更加成熟。其次是实现统一数据交换标准，减少重复多余的投入。现如今有很多因为数据转换不同提供的信息不同的情况，这样会给管理者带来不必要的麻烦，甚至会提供更多的成本去研究智慧旅游的发展方向，实现数据的交换标准，不仅为景区各个部门带来了便捷，也提高了管理者的改进策略质量和效率。
通过中国知网等数据库检索发现，对体育舞蹈协调性与灵敏素质的相关研究仅有11篇，且大多是以体育、舞蹈专业院校学生为调查对象，以普通大学生为调查对象的实验研究较少。
3.2 加强景区的运营监管
为了能够将数据及时地反应给管理者，加强景区的运营监管力度，我们应该实现运营数据的全展示，在旅游过程中实施监控措施。将整个运营的数据过程全部展现出来，不仅可以让下面的员工监督管理员的管理质量和力度，如果有数据错误，管理者没有及时发现的，底部员工也可以及时提出并做出相应的改正；管理员也可以对员工的工作进度等进行实时监督，优化员工的工作质量；同时，工作人员可以充分利用自媒体的传播特性，喜迎游客智慧旅游的项目或产品中去，实现管理者、员工和消费者，三位一体互相监督观察优化的体系。
2.取下密封橡胶塞和注射器活塞，放入剪好的易拉罐小圆片，用镊子取适量白磷用滤纸吸干后放在注射器内的小圆片上，装上活塞，推到100 mL（也可选择其他便于计算的刻度）刻度处，塞入密封橡胶塞。
4 结语
目前旅游行业内已经普遍意识到了大数据应用对本行业带来的机遇，因此我们可以合理地进行预测，在今后的旅游行业中，大数据技术的应用将更为广泛。所以，智慧旅游模式下的各大旅游平台一定要对大数据技术进行更加深入的研究，使现代旅游业的健康快速更新换代有更加坚实的数据支撑，进而真正实现智慧旅游模式的成熟。最终促进行业的智能化。国家、政府、以及相关旅游部门、各大旅游龙头企业和领先平台、各大高校之间也要加强合作，培育掌握全方位知识的智慧型人才，共同促进旅游业的发展。
【参考文献】
[1] Haiyan Kong,Catherine Cheung,Tom Baum. Are Tour Guides in China Ready for the Booming Tourism Industry?[J] . Journal of China Tourism Research,2009,5(1).
[2] 中国互联网络信息中心,CNNIC发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》发布[EB/OL] .中国网信网,2018-01-31.
[3] 赵传松,任建兰.全域旅游视角下中国旅游业与区域发展耦合协调及预测研究[J] .经济问题探索,2018(03):66-74.
[4] 吴金铃,口碑营销对O2O旅游电商模式的影响研究[J] .商场现代化,2014(23):86-87.
[中图分类号] F59
[文献标识码] A
[文章编号] 2096-1995(2019)14-0211-02
基金项目： 四川师范大学大学生创新创业训练计划项目资助（项目编号：201810636060）。
*通讯作者： 汪瑞（1988，12-），男，四川成都人，博士研究生，讲师，研究方向：资本市场财务与会计。