摘要：近年来，随着我国经济体制的改革，电力市场的形势发生改变。电力营销工作的质量关系到企业的生存和发展，同时也决定着企业的市场竞争力。因此，加强供电企业的管理，转变电力营销管理的策略，是推进供电企业营销管理模式的重要趋势。基于此，本文就电力营销管理总体策略实施规划方面的内容进行了分析探讨，以供参阅。
关键词：电力营销管理；总体策略；实施规划
引言
随着社会主义市场经济的飞速发展，我国电力企业也处于蓬勃发展的阶段。电力营销是电力系统的重要组成部分，营销管理的好坏直接影响着电力系统的正常运行。因此，想要维护好电力系统的工作，就必须加强对电力营销的管理规划，实现以客户目标为发展需求，以商业化、法制化为管理目标的新的营销模式，为企业提高更有效的电力营销管理体系。
1电力营销管理的要求
1.1电力营销观念必须要符合市场经济的发展要求
电力营销管理理念要根据实际市场经济的需要来确定，按照市场经济的发展规律来执行电力营销管理。电力营销管理是整个企业的关键工作，决定了企业的正常发展，供电企业的生产以及其他的活动都要遵循电力营销管理理念，这样才能保证企业的协调发展。
1.2电力营销管理要有明确的发展方向
保证供电的质量是开展电力营销管理的前提和基础，质量得到保障才能够获得用户的信任，更好地开展下阶段的工作。电力企业要扩大业务范围，在营销管理的过程中重视营销工作的规范性和制度化。利用先进的技术水平，提高供电的质量，为用户提供更方便更快捷的服务。根据用户的实际需求来调整营销策略，最大的满足用户的需求。
1.3电力营销管理要注重身份的转变
随着市场经济的发展，电力企业也快速崛起，市场竞争激烈。由之前的卖方市场转变为买方市场，用户选择面越来越广，这个时候企业要采取一定的措施来留住用户。首先要转变自身的观念，端正自身的态度，其次是要重视供电的质量，提高服务质量，这样才能留住用户，促进企业的发展。
2电力营销管理总体策略的主要内容
2.1环保节能策略
环保是我们现代社会追求的主题和现代社会永恒发展的不变信条，环保能源的品牌设计和宣传也是营销的内容，更加是我们电力企业营销过程中重要的一环。
2.2扩大销售市场策略
随着电力体制改革的深入，电力市场也相应被开放。供电企业要抓住机会，利用电力市场的优势在原本的销售市场的基础上扩大市场。根据周边市场的具体情况来制定具体的营销管理方案，实现扩张市场的计划。供电企业不仅要在实际的销售市场上实现扩张，还要对电力的形式进行创新，扩展电力的销售范围。
2.3产品质量策略
优质的产品质量是吸引客户的关键，质量得到保证才能实现电力企业的更好发展。利用先进的科学技术改变传统的供电模式，改造原本的电网，为客户提供更优质的服务，保证客户的用电。根据实际供电情况改善电网结构，实现系统科学的供电模式。
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2.4优质服务策略
为了增加电能在市场中的份额，提高服务水平是其中重要的一环。供电企业的服务应该贯穿于所有的生产经营活动中，以增加客户的满意度为己任。企业的所有部门和员工要树立客户第一的理念，全员都要重视客户的诉求，接受现代的营销理念。在为客户服务时，要为企业树立良好的形象，和客户建立起新型的供用关系。
2.5价格策略
现在很多的行业都实行激励价格模式，购买得越多就会获得更多的优惠，利用激励优惠的方式来促使消费者消费产品。电力企业也可以引进这种激励模式，当客户用电达到一定程度会获得相应的价格优惠，处理好用电量与价格的关系，根据客户的用电情况合理地调整价格，实现电力营销管理的目标。
2.6技术策略
新形势下，供电企业需要引入先进的科学技术，加强电力营销管理，改进技术策略，而这些需要一定的管理手段。具体地讲，电力营销管理人员可以通过媒体市场进行用电宣传，正确地引导客户使用电能，这样有助于在终端达到节能，提高电能的使用率；还可以使用价格策略，以此提高供电企业的经济效益，这就要求相关人员不断研究新设备，以便降低成本，并根据市场的发展对电价进行弹性控制，不但可以增加电能用户，而且能够大大提高企业的经济效益。
3电力营销管理总体策略的实施规划
3.1建立新型营销体制
首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术新产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
3.2完善技术支持系统
首先，电网支撑。加快超高压特高压电网的建设；其次，提高营销在线监控和营销信息自动采集水平。近期主要做好扩充完善电力负荷管理系统的工作。利用负荷管理系统做好专变客户的远方抄表工作、电压质量监测工作、计量表计的远方监测工作。同时关注配变台区信息采集系统，能量计费系统和低压抄表系统的走势，在技术成熟后，积极、稳妥地实施公变台区的远方集中抄表等工作。在配电自动化系统实施后，进行数据共享，使采集系统更加完善；最后，建立客户服务计算机管理系统。规划并逐步建成覆盖整个营业区、面向所有客户并具有全方位信息处理功能的客户服务计算机中心。实行电话、网络等电力服务联网，开发或引进全新的数字语音信息支持系统，融用电咨询查询、紧急服务、报装接电、投诉举报、日常营业和营销指标在线等功能于一体，实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。
结束语
总而言之，电力营销管理的发展，才能真正实现整个供电企业的发展。电力营销管理工作要重视电网的基础作用，技术合理运用和保证产品质量和服务质量，实现电力公司的全面发展。遵循市场经济的发展规律，符合社会的发展需求来制定具体的电力营销管理方案，实现电力企业的协调可持续发展。
参考文献：
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[2]岳艳伟.谈供电企业电力营销管理总体策略[J].民营科技，2013（12）.
[3]钟晓芳.浅析电力营销管理的总体策略规划[J].中国新技术新产品，2011（23）.
论文作者:魏凤山
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
标签：电力论文; 营销管理论文; 策略论文; 市场论文; 客户论文; 供电企业论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第21期论文;