摘要：随着科技的发展和人们生活水平的提高，人们的用电需求不断增加，这在一定程度上有利于提高供电企业的经济效益。电力企业的主要经济来源就是电费，但是在实际的情况中许多因素会影响电费回收，从而不利于提升电力企业的经济效益。所以电力企业应加强回收风险预控管理，制订有效的风险防范措施，降低风险对企业发展的影响，做好电力电费回收风险预控管理，从而不断提升企业的经济效益。
关键词：电费风险；电力营销；分析
前言
电力企业的电费收缴工作是电力营销中最重要的环节，电费收缴的效率直接影响着电力企业的稳定发展。但是在电力营销的全过程中，电费管理工作面临着很多的风险，给电力企业带来了机遇和挑战。想要有效的规避电费管理存在的风险，提升电力营销的效率，是如今电力企业的关注重点。
一、电力营销全过程中管控电费风险的意义
电能是一种特殊的产品，电力企业的经营模式就是卖出电能，来赚取发展的资金，投资资金不但可以帮助电力企业引进科学的技术、采购各种设施和物资，还可以让电力企业加强供电工作，提升服务水平和质量，所以，加强电力企业的电力营销是非常重要的。高效的电力营销工作不仅可以减少诸多电费风险所造成的经济损失，还可以有效地提升电力企业的经济效率，促进企业的发展。电力企业想要提升电力营销电费风险的管理水平，必须在电力营销过程中，加强电费风险的有效管理，促使电力企业顺利的运行，提升对用电客户的服务质量，保障企业的经济效益提升，方便我国居民用电，维持各领域的用电需求。所以，提升电力企业电力做好电费风险管理工作有着重要的意义。
二、电力营销全过程中的电费
（一）抄核收过程中的风险
电力企业职工在进行抄核工作时，是按照实际用电量来计算的，所以电量抄核的准确性，直接影响着电力企业电费收取的准确性。如果电力企业的抄表人员、核算人员和收费人员在工作中不能做到严谨，就会产生一些直接影响电费正确收取的错抄、核算错误等现象，这些现象造成了企业电费回收风险，也会增加企业与用户之间的纠纷，从而不利于电力企业的发展，也不利于我国社会和谐。
（一）计量过程中的电费风险
电力企业在进行电费的收缴时，必须要运用电能计量，能否准确、公平的进行电能计量工作，关系着电力企业在电费上的收取。电能计量工作是电费收缴的公平秤，保障着电费的公平公正，电力企业在技术上是否可靠，在信息获取上是否准确，都是由电能计量的准确性来决定的，因此，电能计量是电力营销全过程中的重要组成部分。
三、电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析
（一）建立电费内部控制责任制度
在电力企业的电力营销活动当中，很多电费风险的产生都是由于电力企业内部工作人员的失误所造成的，给电力企业带来了不小的损失。如抄表风险、核算风险等，所以对于电力企业内部的管理制度要进行深入的改革，如电力企业内部对员工进行责任明确制度，对于抄表工作人员的抄表数据统计采用实名制，抄表工作人员在进行工作的时候将自己的工号标注在所做统计的数据后面，如果发现电费数据与用户的实际用电数据不符合就追究工作人员个人的责任，同时对电费核算人员同样采取责任实名制，在电费核算失误的情况下将责任追究到个人，在这种制度下有利于端正电力企业的电力营销环节中工作人员的工作态度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另一方面对于电力企业每个部门实行部门责任制度，指的是当电力企业在进行电力营销时因为某一个部分的工作人员自身原因导致电费风险的产生，除追究相关工作人员责任外还应追究其部门领导人的监督责任，如在进行电费核算时，工作人员所核算的用电情况与用户的实际用电情况存在数据上的误差，从而给企业造成损失，这时除了对核算相关工作人员进行责任追究之外，也要对其部门负责人追求次要责任，这项措施有利于增强电力企业中上级领导阶层对下级基层员工的监督力度，将责任具体到个人后有利于电力企业整体业务素质的提高，不仅有利于企业的利益回收而且有利于企业的长久发展。
（二）完善电费回收管理
电费回收是电力企业开展电力营销中面临的最主要问题，在回收电费的过程中，一些用户由于各种原因不愿意缴纳费用，进而拖欠电费，这种行为对企业的经济效益带来严重影响，针对这种情况,电力企业要进一步完善电费回收管理。首先，拓宽交费渠道，满足客户多样化交费需求。通过对客户交费现状及各种非现金缴费方式的增长潜力进行分析，全面推广电e宝、掌上电力、自助终端、社会化代收、POS机收费、95598网上缴费、微信、支付宝、电话缴费、网上银行、银行多功能终端自助缴费等新型缴费方式，同时为提高居民预交电费的积极性，开通了电力积分商城,客户根据积分可以兑换礼品，有效解决了居民客户交费难的问题。其次，加强电费风险防范，制定有效措施提前预警。防范风险是当前做好电费回收工作的关键环节，在实际工作中要注意并加强对重点客户的盯防，实行日监控，周报告制度。依托“互联网+”创新开展用电大数据分析，全面掌握客户生产经营、资金回笼情况，实时在线监测“两高”企业、减产重组中小企业用电负荷变化及电量波动情况，及时发现异常并启动回收预案[3]。
（三）加强电费风险管理信息化水平
我国已经渐渐步入了信息化时代，电力企业也要跟上时代的步伐，与时俱进，在电费风险管理中融入网络化、信息化。供电公司要重视对电费风险信息化的实施，购入较为先进的设备，还要健全电费风险信息化管理的系统，提升电费风险管理的效率，采用拥有高科技信息化专业技能的人才进行电费风险的管理工作。将拥有信息化功能的设施科学的运用在实际的电费风险管理工作中，提升电费收缴效率，促进电力企业电力营销的水平。
（四）对电费风险管理在电力营销全过程中的分析
电费风险影响着电力营销，有效的解决了电费分险，电力营销活动才会顺利的开展下去。电力营销工作的开展最主要的是电费业务，供电公司为了解决电费风险的问题，加强对电费风险的管理广纳人才，采纳可行性的建议，把对电费风险的管理做到极致。对电费风险的管理是电力营销过程必然会出现的结果，为了保证在遇到风险时能进行强有的控制，为了让电费风险对电力公司的损失降到最低，就要在电力营销过程中特别注重避免电费风险的出现。
（五）为客户提供增值服务
电力企业和用户是一种互惠互利的合作关系，如果电费风险在用户中持续出现，那么电力企业需要好好地进行反思。企业要倾听用户提出的意见并且总结用户反馈的问题，例如用户对电力设备故障维修效率以及供电服务不满意，而一些用户拖欠电费的原因就是因为对工作人员或者电力企业的工作不满意，在申诉无果的情况下，以拖欠电费的形式表达自己的抗议和不满。电力企业也是服务机构，电力服务的宗旨是为用户提供生活的便利。因此，在新时期下，电力企业要转变观念，做好与用户的交流与沟通工作，针对工作中存在的问题进行反思和完善,进而提高电力服务质量。
总结
总而言之，电力营销是确保企业良性运行的基础，电力企业要针对用户群体的不同，有针对性地制定电费回收制度，加强对电费风险的管理，充分认识到电费风险管理的重要性，做好相关工作，进而保证企业的健康和稳定发展。
参考文献
[1]王怡平.探讨电力营销全过程电费风险管理控制策略[J].建材与装饰,2018(50):200-201.
[2]岳喜芳,赵兴顺,冉庆艳.分析电力营销全过程的电费风险管理[J].中外企业家,2018(33):129.
[3]李杰.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J].科技风,2018(20):197.
论文作者:雷玉敏
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/6
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