摘要：当前，伴随着社会经济的快速发展，人们生活质量有了明显提升，其对于电能提出了越来越高的需求。在电力企业运营期间，电力营销操核收工作是十分重要的一个环节，它既影响着用户的正常使用，同时也影响着电力企业的正常发展，因此，这一项工作受到了广泛的重视。不过，从现有的情况来看，在电力营销抄核收管理工作开展期间，还存在着一些不足之处，比如抄表误差等，所以，在具体的应用环节中，必须加强对抄核收工作的重视力度，严格监督和控制各个环节，以此实现营销质量的提高。在本文中，主要分析了电力营销过程中抄核收工作存在的问题，提出了相应的解决对策。
关键词：电力营销；抄核收工作措施；存在的问题；解决对策
电费回收是电力营销中的首要环节，它对于电力企业经济效益的提升有着直接的影响。但是，在以往传统电费抄核收工作开展期间，存在着较多的问题，这一工作已经无法满足现有的生活需求，并且对于电力企业而言，由于受到某些因素的影响，根本无法向客户提供高品质的服务。另外，电力营销中的抄核收工作是电力企业关注的重点环节，它和电力公司整体业务水平以及经济效益之间有着很深的联系。所以，要想有效提升电费抄核收的工作水平，首先便是优化和创新以往传统的管理方法，引进新型的管理理念，在此基础上促进工作高效率的开展。
1、我国电力单位电费抄核收工作的管理情况
目前，随着我国经济的发展，既为电力企业带来了良好的发展机遇，同时也是其面临着严峻的挑战。而城市化的进步，也使电力企业在发展中入了一个新的阶段，这样对于大多数的电力企业而言，也会有一个新的发展方向，那么在这样的发展情况下，相关的电力企业就需要不断加强管理，提高电力企业的经济效益。在现阶段的发展形势下，电力企业的服务水平有了很大的提升，并且，电费抄核收工作是电力单位的核心内容，它能够促进电力企业的发展。但是在实际的抄核收工作中，还存在着一些问题，以往的抄核收工作根本没有办法满足现代化的需求，而在这个时候就需要消耗较多的人力、物力以及财力来弥补出现的问题。在有的城市中，逐渐实现了电费抄核收工作的自动化管理，然而，绝大多数农村以及部分城市还是采用以往的工作方式，最后造成严重的失误，所以就需要加强对电力营销抄核收工作的开展力度。
1.1 抄表工作中存在的误差
在电力营销中，抄核收工作的首要环节便是抄表工作，同时这个也是比较重要的核心内容。然而在该项环节中，大多数的抄表工作人员还是通过上门的形式实施记录工作，经常存在错抄或者是漏抄的情况，甚至还会出现数据不准确的现象，从中看出，这一方式显然存在着很大的弊端，严重影响了抄表后期的核算以及收费工作的整体质量，最终阻碍了抄核收工作的正常开展。
1.2 电力营销抄核收管理模式需要改进
电力营销抄核收管理模式会直接影响到抄核收工作的整体质量。在以往的抄核收工作中，大多数会采取人工的方式进行抄表，一家一户的进行抄表工作。而现如今的农村和部分城市中，依旧采取老式的方式进行工作，但是对这种方式存在着较大的弊端，会浪费比较多的人力、物力以及财力，并且人工抄核收工作在实际工作中会出现一定的失误，直接影响到工作的质量，所以，这样会在很大程度上阻碍电力企业的发展。
1.3 缴费工作中存在的问题
缴费工作的过程主要是用户自主交纳的用电费用。一般来说，在进行缴费的时候，大多数的缴费工作可以有利于电力企业资金的实现，并且它还是相关电力企业的主要经济来源，使得相关电力企业可以使用更多的资金进加以投入。在目前的缴费工作中，还是会出现很多的问题，比如，相关的用户用各种理由或者是借口延迟缴纳电费等，进一步就会影响到电力企业电费记录工作的实施，同时也会直接影响到电力企业的经济效益，妨碍了电力企业工作的正常运转。
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2、优化电力营销中抄核收工作措施
在我国目前的电力营销抄核收工作中，经常会出现很多问题，直接影响到电力企业的正常运行，危害到我国电力企业的经济效益，根本不利于每项工作的发展。所以，相关的电力企业需要针对性抄核收工作中遇到的问题，采取合理的方式进行解决，从而可以促进电力营销抄核收工作的稳定发展，带动电力企业的良好运行。
2.1 合理转变抄核收工作的管理方式
一般来说，我国电力营销企业抄核收工作方式比较落后，严重阻碍了超核收工作的正常运行，也影响了电力企业的发展，所以这样就需要加强管理，合理的转变电力营销抄核收工作管理方式。首先，引进现代化科学营销技术体系，运用新技术以及新思路来提高抄核收工作的质量以及管理效率。和以往的抄核收工作方式对比，现代化的抄核收方式比较简单，它在很大程度上节约了资源，不仅可以提高工作的运营效率，还可以直接查询用户的用电信息，将用户的实际情况进行规划，记录一些监测过的违章用电行为。第二，在电力营销抄核收工作中，可以适当的引入一些现代化信息技术以及手段，这样可以有利于促进抄核收工作的开展，而且可以在最大程度上增强工作的效率，从而为用户提供比较优质的服务，最后促进电力企业的发展。
2.2 提升电费抄表的工作效率
从我国抄表工作的方式可以看出来，工作效率需要提高，特别是对于后续的核算以及收费工作而言，需要进加强管理，防止因为抄核收工作的失误给电力企业带来不良影响。其实电费抄表工作大体是需要工作人员进行记录，不管是以往的上门抄表方式还是现代化科学信息的抄表方式，都需要人员进行操作。从本质上来说，还需要对相关人员进行培训，不断提高对相关人员的素质，加强职业道德的素养。
2.3 提升电费缴费的效率
在实际的缴费过程中，大多数的用户因为各种理由或者是借口故意不交电费，这样的话就会给电费缴费工作带来严重的问题，也会直接影响到电费缴费工作的实际效率，严重阻碍了相关供电企业营销工作的稳定发展。所以，就需要不断提高电费缴费的效率。第一，不断增强电费缴费的力度，还需要对一些拖延不交电费的用户，给一定的警告或者是惩罚措施，不断加强对催缴的力度，进而就可以最大化的提高对电费的回收效率。并且，以往的电费缴纳模式比较单一，然而，现代化信息技术的不断发展，绝大多数人们已经过上了足不出户就可以缴纳电费的方式，通过使用各种手段对电费进行缴纳，比如，支付宝以及网银等多种方式，这些都可以大大提升缴费的效率。
2.4 建立电费管理中心
员工在工作的时候，会有着不同的表现，这样一来，每个员工的工作质量和态度也会存在很大的区别，所以为了维护公平，也为了可以在一定程度上提高员工的工作效率，和工作的质量，那么就需要对员工的工作情况进行评价，在此基础上建立起相应的管理中心，电费管理中心需要制定出一系列的相关体系，进而约束员工的行为。同样的，还可以将缴纳的电费进行登记和处理，由此一来，可以增强电费管理的透明度，并且还可以对相关的员工进行实时监督，避免出现内部腐败的现象。另外，电力管理中心可以提前预测到电力营销中的风险，做出实时预警，人们能够采取相关的措施进行应对，从而确保电力企业的顺利发展。
3、小结
以上所述，随着现代化人们生活水平的不断提高，人们对于电能的需求量也在不断增大。电力营销抄核收工作是其重要的组成部分，它会直接关系到电力企业是的顺利发展，而且它还和用户的利益联系在一起。在目前的电力营销抄核收工作中，需要改变传统的模式，不断优化电力营销抄核收工作，这样对于电力企业的顺利发展有着重要的帮助。
参考文献：
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[2]房秀丽,徐丽文,刘金环.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].城市建设理论研究(电子版),2017(09):23-24.
[3]冯淦芳.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].科技创新与应用,2017(01):205.
论文作者:林琼英
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/11/11
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