知识型员工激励—保健因素的实证研究——以大连软件外包企业为例，本文主要内容关键词为：大连论文,为例论文,外包论文,知识型论文,因素论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
赫茨伯格在双因素理论的研究中对激励因素和保健因素做出了明确的定义，他从工作内外、员工情绪、员工满意感、员工工作积极性四个方面来区分激励因素和保健因素。然而，从访谈的结果来看，首先，工作内外并不是激励因素与保健因素的关键区别，有些工作本身的因素同样能够引起员工的不满情绪，同样有些工作以外的因素也能够促进员工积极工作；其次，员工情绪的高低及满意与否最终都落脚到能否促进员工积极、努力的工作，且无论对员工采用哪种激励方法，能否促进员工工作才是组织者关心所在。因此，本文将能否促进员工工作作为判断是激励因素还是保健因素的依据，即能够促进知识型员工工作积极性的因素为激励因素，不能促进员工工作积极性的因素为保健因素。
通过统计分析，影响知识型员工工作积极性的激励因素有成就感、认可、责任、工作本身、学习、晋升、职业追求、薪酬、上级的管理方式，其正影响程度从大到小依次是职业追求、成就感、认可、上级管理方式、工作本身、、薪酬、学习、晋升、责任；影响知识型员工工作积极性的保健因素有团队精神、公式政策及制度、工作本身、学习、薪酬、人际关系、工作条件，其负影响程度从大到小依次是薪酬、工作本身、学习、人际关系、团队精神、工作条件、公司政策与制度。
由于责任、工作条件和公司政策与制度因素对知识型员工工作积极向的正影响或负影响都很小，以该种因素对知识型员工进行激励，则达不到有效激励的效果，因此，将该种因素视为“零状态”因素，即一定范围内的“好”或“坏”，不能或很少影响知识型员工工作积极性的因素。
因此，本研究认为影响知识型员工工作积极性的因素应划分为：激励因素、零状态因素和保健因素。为了有效激励知识型员工，企业管理者应高度关注并利用激励因素实施激励，适时调整保健因素以缓解保健因素对知识型员工工作积极性的负影响，维持零状态因素在一个适当的范围。