摘要：大数据背景下，电力企业营销管理工作遇到更多机遇和挑战。为了促进电力企业发展及经济效益等方面的提升，需要对营销管理创新方面的工作产生更多重视。本文从大数据系统的构建、营销服务模式的调整、电力抢修的可视化管理等角度对大数据背景下电力企业营销管理创新工作进行研究分析，希望为电力企业营销管理等方面工作的开展提供一定可供参考的建议。
关键词：大数据背景下；电力企业；营销管理；创新
为了更好的适应大数据时代发展形势，电力企业需要对己身营销管理理念、技术路线以及管理体制等进行调整，为企业发展奠定坚实基础。下面对新时期电力企业营销管理工作遇到的挑战和问题等进行分析，然后对营销管理创新策略进行阐述，希望电力企业能够结合己身工作实际并参考文中观点对营销管理工作进行调整，促进营销管理工作水平的提升。
一、大数据背景下电力企业营销管理工作面临的挑战
在经济结构调整和优化的背景下，电力市场开发工作陷入窘境，并且近几年我国低碳技术普及及推广程度逐渐增加，分布式能源权重逐渐提升，对电力企业营销等方面工作开展带来一定困难。大数据背景下，信息流通效率大幅度提升，电力企业原有信息优势有所削减，进而对企业经济效益产生一定影响。
此外，买方市场的特点在电力市场中越加明显，在市场导向下，对电力企业营销管理及服务工作等方面提出更多要求，电力企业不仅需要为用户提供相应的服务，还需要对市场需求信息进行搜集，依托于大数据对营销管理水平进行提升。企业搜集的数据量逐渐增加，如何对大量的数据进行有效处理，筛选出对企业营销管理工作及发展有利的数据极为关键，总之大数据背景下对经验、管理自觉等方面的依赖性逐渐减少，人为因素的影响有所减小，因此需要立足于大数据背景对营销管理工作进行调整和创新，下面对其进行具体阐述。
二、营销管理创新策略
（一）电力企业营销服务模式的创新
为了对电力企业信誉、市场竞争优势等进行提升，需要对营销服务模式进行调整，进而更好的适应大数据时代发展需求：其一，对营销模式进行调整和创新。为了满足用户多元化、个性化需求，电力企业需要对网络营销模式进行构建和完善，为用户需求智能管理及营销自动化建设等提供更多支持。此类营销模式的应用可以建立以市场需求为导向的营销管理，并且可以对电力企业经济效益、电网运营等多方面工作进行考虑。其二，结合电力大数据，电力企业能够制定更加符合电力用户心意的管理目标，让电力企业服务对象能够获得更好的营销服务；此外，结合电力大数据方面的统计分析结果，电力企业能够为用户提供更加优质的咨询服务及收费服务，为电力企业营销服务质量及工作效率的改善奠定基础。
（二）对电力大数据系统进行构建
为了对大数据技术优势作用进行充分发挥，促进电力企业营销管理工作的创新及提升，电力企业需要构建电力大数据系统，将电力生产、服务等多个环节数据进行有效融合，为跨业务、跨部门专业数据融合及共享奠定坚实基础。配电协调、资产寿命周期管理及营销部门等方面的数据均可纳入电力大数据系统中，为营销管理系统功能的丰富和扩充提供更多支持。总之为了促进营销管理创新工作的开展，需要对大数据系统数据资源共享等方面的功能进行充分发挥，对影响营销管理工作的重要数据进行有效利用，并且在GIS技术的辅助下，能够获取更加全面、准确的地理信息数据，将不同地区数据进行数字化转换之后，编辑矢量图形等信息，并且完成分析及处理等方面工作。在系统的帮助下能够对配网、接户线资产等内容进行高效管理，将面向电力用户服务的基础数据提供给营销管理工作人员，并且在电力企业营业系统的配合下，能够结合用户图形信息、台账资料等开展工作；在负荷管理系统配合下，可以动态管理电力负荷，并且在电网运行管理、电网操作、分析、辅助决策等功能模块的支持下，为运行管理工作提供更多科学的支持。
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（三）电力抢修的可视化管理
为了更好的满足电力企业营销管理工作需求，需要对生产经营等相关数据状态进行全面反映，为营销管理水平的提升及创新工作奠定基础。可视化的数据管理可以借助图形完成数据的展示及表达工作，将原本复杂的数据以一种更为直观、清晰和简单的方式进行表达，使营销管理人员从更多角度对数据进行理解，即使发生突发问题时，营销管理工作人员也可借助可视化管理的方式对问题根源进行查明，为社会用电管理服务水平的提升提供更多支持。此外，基于电力生产抢修平台规范化管理体系的构建能够对上述工作进行更好的辅助，为抢修调度、故障分析等方面可视化管理水平的提升奠定基础，提高企业供电服务可靠性，即通过电力客服系统保修系统以及可视化停电管理系统等方面的协作，对抢修可视化管理功能的作用进行充分发挥，确保抢修指挥功能、故障管理功能等协同工作，促进电力指挥抢修平台的完善。电力企业需要集中管理电力抢修工作中的海量数据信息，为抢修及管理水平的提升提供依据支持，促进抢修数据闭环管理、集中调配等方面工作的提升，使被动式的抢修逐渐向主动式的方向进行过渡，促进营销管理创新工作的开展。
（四）线损的精益化管理创新
为了减少电力企业电能方面的浪费，需要对电网线损精益化管理创新工作产生更多重视，提高企业经济效益。首先，电力企业应通过电网分区、分压、分线等方式进行管理，结合电压等级方面情况完成线损率计算分析等工作，结合行政区域方面的情况完成电网分区管理工作。在电力大数据系统的支持下，能够对线损模型进行进一步完善，结合获取的数据及动态数据信息完成模型的实时更新操作，进而对发电、输变电以及配电等环节电量计量管理水平进行提升，为线损闭环管理提供更多支持。在配电GIS信息系统等方面的支持下，能够对电力营销信息进行更好的管理，并且借助信息共享、资源整合方面的功能使配电系统与营销系统配合的更加紧密，为线损精益化管理提供更多支持。
（五）电费回收风险管理方面的创新
为了确保电力企业能够正常经营和运转，需要对电费回收管理方面工作产生更多重视，针对电费回收管理困难等方面问题，需要对电费回收风险管理进行创新，在了解自身承担欠费、欠费变呆坏账等方面情况，需要通过电费担保管理的方式对其进行处理，例如，对高压用电用户进行为期5年的电费担保管理等，减少企业自身的风险。通过和税务单位的合作，大数据营销管理模式能够更好的发挥作用，将用电管理系统和电控税信息系统进行联合，结合用户用电情况分析生产情况，获取用电信息之后将结果和税负评估结果对比，有效筛选税负地域已达到预警值的纳税人，提高税务开业登记及管理水平，对电费回收风险进行合理规避。
结束语
电力企业营销管理工作对企业生存及发展具有较大影响，为了能够在激烈的市场竞争中取胜，电力企业需要结合大数据时代的发展形势对营销管理工作进行调整和创新，进而为电力用户提供更加优质的服务，提升企业管理水平。上文已经对电力企业营销管理创新方面的工作进行具体分析，从依托大数据确立营销优势、大数据系统的构建、营销服务模式的调整等方面进行说明，希望对电力企业营销管理工作的开展提供一定帮助。
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论文作者:汤利旺
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/24
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