摘要：电力营销管理中的电费、电价统计分析工作，是一种较繁琐的日常工作，它不仅需要采集大量的营销数据，对数据进行整理、分类、汇总，而且更重要的是对汇总数据进行分析，从中发现经营现状及特点，要求从事这项工作的人员既要有较高的统计分析能力，熟悉各项电价政策、基层单位的用电状况及售电结构。在此，下文将介绍有关电力营销管理中电费电价分析方法及其应用。
关键词：电力营销管理；电费电价；分析方法
在电力营销管理工作中，电费电价分析方法的有效性，直接关系着电力用户对电力营销的满意度与忠诚度，对于供电企业自身发展也具有重要意义。电力营销工作中，基于用户电力需求给予快速反应，在提高电力用户满意度的同时，保障电力营销的效益最大化。这也是电力营销的主要目标，因此在电力营销管理中应当掌握科学合理的电费电价分析方法，促进电力营销管理水平的不断提升。
1 电力营销的概念
电力营销主要的目的就是为用户进行电力产品的提供，因为电力市场经常会出现大幅度的改变，相关人员就需要对供用关系进行调整，从而满足用户对电力商品的需要。电力营销主要的目标就是针对多方的电力需求给予跨苏的反应，能够使用户的需求得到及时满足，在此基础上还要使电力营销的效益得到最大化的实现，并取得经济效益的最大化。只有对用户进行优秀用电的服务，才能使企业的形象得到较好的树立，在能源市场中占有较高的份额，为了使我国的电力供应得到水平的提高，必须进行电力营销的工作。由此说明电力营销的重要作用。
2对电费电价数据进行分析的方法
在电力营销管理中对电费电价的分析方法主要有两种：一种是将营销数据作为主要分析对象的综合指数分析方法，另一种则是以数量和质量总指标为主要分析对象的指数分析法属。
2.1 电力产品所带来的收益会影响到售电的价格
在做统计数据的工作时需要采用综合指数分析法，而且要引入同度量的概念，因为它可以将在经济上无法累加的概念转化成比较具象的数据进行对比。采取定量分析的方法对指数发生的变化进行分析，同时需要把能够影像数据变动的条件当作质量指标，并且将该指标加入到报表中，也能将其固定在基期。对电力营销的数据进行分析时需要考虑到销售量以及收益之间的关系变化，但是要注意排除其他的一些影响因素，因此，要把同度量因素在基期进行固定，换句话说就是电费的分析需要把基准作为基础。
2.2 售电电价变化会对售电收入造成影响
在对电价进行分析的时候，还要有一定的相同因素当做衡量指标指数。一般来说，在对经济活动进行分析的时候，要对影响收入价格的各种因素加以关注，把同度量因素在报告期内进行定义，在报告期之内对相关数据进行分析会有更好的现实意义。在营销分析时，如果只是对电费以及电力价格指数进行分析是无法解释问题的，在大多数情况下，要对这一时期之内销售收入增加的相关因素进行了解，看是受哪一类用户影响产生的，针对其产生的原因以及影响因素要仔细进行分析，只有这样才能获得全面性的综合指标。
2.3 售电量及其单价发生变化后会影响到收入
多因素分析法指出了总体的改变是由多种因素共同作用产生的，它们对于改变总体的影响或大或小，需要对其进行分析后才能得出因素和变化间的规律。
3完善电费电价的管理措施
3.1 技术创新
供电企业要根据现代的科学技术进行合理计算电价，并对电价的浮动比例进行明确，在谷峰状态中的电价扩大有效的实施范围，使供电企业在电价管理和销售电价上得到一定的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆并结合气象资料，从而达到数据的预测和分析，并对本年度该地区丰枯季的时间段进行确定，使水电和火电的优势能够得到发挥。供电企业要对售后的服务体系进行构建和完善，使其定期给予电气作业进行维护处理。对电力系统的终端用户给予材料规划、电规划和资金预算等方面综合性的服务，使用户能够享受高质量的服务，电价构成中政府要给予相应的工时补贴费。以这种方法体现售后服务的价值，还可以避免销售电价的电费错收和乱收。
3.2 提高电费管理的措施
在电力营销的技术上，能够对客户进行用电量的曲线监测，对客户给予用电量的趋势分析。不能对所有客户进行用电量的监测，因此在对比或者趋势分析中要进行业务的分析，并设定阀值，如同比的变化率，若变化幅度高于阀值，该客户则已达到预警范围，并选择这些用户进入到特殊数据表中，使营销部、客服中心和稽查班得到数据的共享，能够对这些客户进行随时的查阅，并采取恰当的措施，避免电量流失和市场的负荷萎缩。
3.3 有效利用现代化信息技术，强化网络建设
社会主义市场经济在发展的过程当中存在一定的规律性，供电企业应当适应这种规律，而不能违背规律，一旦违背规律，就会受到规律的惩罚。无论是采取哪种运营模式，都应当兼顾现代化市场经济的要求和规则，并将其作为重点环节融入到生产环节当中。传统意义上的单一性认为操作已经不再满足市场经济发展的需要，信息技术的变革将经济带入了一个网络化的时代，因此供电企业内部网络化建设已经成为当务之急。具体而言，在对内部财务状况进行了解和控制的过程当中，应当依靠的是企业内部的计算机网络，使得生产经营当中的每一个环节都能够在计算机上得以清楚的体现，并且一旦出现纰漏或者问题，也能够在第一时间予以解决
3.4 提高抄表与电费的合作质量，确保电力用户电费的准确性
随着阶梯电价政策的实施，电力企业应该改进抄表管理工作，制定更加合理的抄表计划，改进传统的抄表手段，提高抄表手段的技术性，尽量做到计算机人工智能抄表，减少人工抄表的失误率，保证抄录的准确性和客观性。如果抄表计划有变动，那么电费的核算人员应及时做出调整，按照调整后的抄表计划进行核算，保证对用户的电费的核算的准确性。
3.5 进一步制定完善的电费核算程序，执行合理的阶梯电价政策
通过对阶梯电价政策的解读，我们了解到要想全面落实阶梯电价，其关键之处在于准确核实电力用户的执行电价。对于使用不同电表的用户执行相应的电费结算方式，例如，使用磁卡表的用户，供电企业必须调整电费计算方法，参照一定的标准，制定合理的电价，在用户充值时则根据相应的电价将用户的金额折算成相应的电量，并对用户做出详细的解释，然后把电量录入磁卡之中。
结语
在电力营销管理工作中，电费电价分析方法的有效性，直接关系着电力用户对电力营销的满意度与忠诚度，对于供电企业自身发展也具有重要意义。电力营销工作中，基于用户电力需求给予快速反应，在提高电力用户满意度的同时，保障电力营销的效益最大化。这也是电力营销的主要目标，因此在电力营销管理中应当掌握科学合理的电费电价分析方法，促进电力营销管理水平的不断提升。
参考文献：
[1]曾云霞.介绍电力营销管理中电费电价分析方法[J].经营管理者，2013（28）.
[2]黄芳.电力营销过程中电价及电费风险控制[J].现代经济信息，2013（21）.
[3]谢云明，张昌厚.电力市场营销分析与管理[J].科技致富向导，2011（09）.
作者简介：
王猛（1981.11.13），男，汉，辽宁省朝阳市北票市，辽宁省电力有限公司朝阳供电公司北票市供电公司，本科，营销部副主任。
论文作者:王猛
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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