四川绵阳四0四医院消化内科 四川绵阳 621000
摘要：目的：分析讨论对消化道出血病人进行零缺陷护理服务模式的具体效果和影响。方法：选取本院2015年3月-2016年12月消化道出血病人64例，利用随机数字表法将其平分为两组，每组32例，1组为对照组，使用常规护理服务；2组为观察组，使用零缺陷护理服务模式。对比两组病人SAS评分、SDS评分和再次出血率。结果：护理前，两组病人SAS和SDS评分无差异，P＞0.05；护理后，观察组SAS和SDS评分显著低于对照组，P＜0.05；观察组和对照组再次出血率依次为6.25%和21.87%，观察组再次出血率显著低于观察组，P＜0.05。结论：零缺陷护理服务模式能调整病人消极情绪，减少再次出血率，可在各大医院使用。
关键词：零缺陷护理服务模式；消化道出血；影响应用
消化道出血是常见消化道病症，致病因素很多，危害性较大，不及时医治会危及生命[1]。临床表现各异，主要被出血部位、出血量以及出血速度有关。医治过后，为避免消化道再次出血，需对病人采用护理措施。我院对消化道出血病人采用零缺陷护理服务模式，取得良好成效，现报告如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
选取消化道出血病人64例为研究对象，其于2015年3月-2016年12月在本院接受护理，利用随机数字表法将其平分为两组，每组32例，1组为对照组，2组为观察组。其中，对照组男21例，女11例，年龄24-58岁，平均年龄（38.2±4.6）岁；观察组男19例，女13例，年龄26-57岁，平均年龄（38.3±4.4）岁，两组病人在基础信息上无差异（P＞0.05），可进行对比。
1.2方法
1.2.1对照组
使用常规护理。根除致病病菌、保护受伤胃黏膜、抑制胃酸过多等。
1.2.2观察组
使用零缺陷护理服务模式。具体如下：（1）进行生命体征监测，以便及时处理。（2）调整病人体位，使病人舒适，保持呼吸顺畅。（3）根据病人实际情况进行止血护理，严重者进行静脉输血。（4）严格按照医嘱用药。（5）调整病人饮食，做到饮食均衡。（6）进行心理指导，消除病人紧张不安。
1.3观察指标
对比两组病人焦虑自评量表（SAS）评分、抑郁自评量表（SDS）评分和再次出血率。SAS评分[2]：二十个项目共80分，无焦虑：＜50分，轻度焦虑：50-59分，中度焦虑：60-69分，重度焦虑：≥70分。SDS评分[3]：二十个项目共80分，无抑郁：＜53分，轻度抑郁：53-62分，中度抑郁：63-72分，重度抑郁：＞72分。
1.4统计学方法
采用SPSS 18.0统计软件，计量资料用（±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组病人SAS和SDS评分
护理前，两组病人SAS和SDS评分无差异，P＞0.05；护理后，观察组SAS和SDS评分显著低于对照组，P＜0.05，见下表1：
3 讨论
近年来，消化道出血的发生率出现升高趋势，不健康的饮食和生活方式是造成消化道出血的直接原因[3]。为了让消化道出血病人尽早摆脱痛苦，各大医院均采用不同方式的护理模式。常规护理最为普遍，但效果一般，除了对病人受损消化道进行一定保护外，无法提高病人整体生活质量。为此零缺陷护理服务模式被正式提出，经过多方实践以及改善，零缺陷护理服务模式日益成熟，成为消化道出血病人护理方法的首选。
消化道出血严重影响病人生活质量，优质护理服务可以对病人有很大帮助。据相关文献资料研究表明[4]，消化道出血病人在康复期会出现再次出血的情况，为减少病人消化道出血复发，优质护理必不可少。常规护理只对病人受损胃粘膜进行护理，抑制病原细菌滋生，但缺少对病人心理、饮食等方面的护理，导致病人康复速度过慢；零缺陷护理服务模式弥补上述缺陷，使病人保持健康乐观心态，加快康复速度。本文研究显示：护理前，两组病人SAS和SDS评分无差异，P＞0.05；护理后，观察组SAS和SDS评分显著低于对照组，P＜0.05，零缺陷护理服务模式通过调整病人心态、饮食等，大大提高了病人舒适程度，消除其负面情绪；观察组和对照组再次出血率依次为6.25%和21.87%，观察组再次出血率显著低于观察组，P＜0.05，零缺陷护理服务模式护理全面，通过各个方面护理相互协调，大大降低再次出血发生的可能性。与研究结果相符。
综上所述，零缺陷护理服务模式能调整病人消极情绪，减少再次出血率，可在各大医院使用。
参考文献：
[1]孙兰珍，王素珍，李晓琴等.晚间护理干预对肝硬化消化道出血患者影响的研究[J].护士进修杂志，2013，28（14）：1263-1265.
[2]陈单，冯国生，林枚光等.延续护理模式在消化道出血介入治疗后贫血患者中的应用[J].介入放射学杂志，2016，25（3）：264-267.
[3]曾令美.临床护理路径对肝硬化合并消化道出血患者的护理效果及并发症预防效果分析[J].实用临床医药杂志，2017，21（4）：37-39.
[4]张媛.时间护理对消化道出血患者止血的效果及健康知识的影响[J].实用临床医药杂志，2017，21（2）：40-43.
论文作者:刘小丽
论文发表刊物:《健康世界》2017年23期
论文发表时间:2018/1/19
标签：病人论文; 消化道论文; 缺陷论文; 模式论文; 评分论文; 两组论文; 对照组论文; 《健康世界》2017年23期论文;