（国网山东省电力公司茌平县供电公司 252100）
摘要：电力企业作为现代社会发展的重要保障，加强用电检查工作开展的实效性，提高用电检查水平具有重要现实意义，一方面是基层群众生产生活有序性的保障，另一方面也是整个社会稳定发展的内在要求。对于电力企业来说，这项工作的开展也关系着企业自身的经营效益，由于用电检查工作所涉及到的内容较多，因此，在具体开展上就要做到有层次性和针对性，对于当前用电检查中存在的不足之处，需要电力企业结合自身实际，正确分析问题的产生原因，从而采取相应的解决应对措施，以提高用电检查工作的水平，减少用电隐患的发生，从而保证电力企业供电服务水平的提升，使其更好的发挥自身作用。
关键词：电力企业；用电检查现状；创新管理
引言：
从电力企业的经营效益角度来讲，用电检查工作是一项极其重要的管理内容，它在当前电力需求不断加大的形势下具有重要的现实意义。用电检查工作的内容涉及面很广，包括电力的生产、传输以及应用等等，一旦其中一个环节出现问题，就会导致整个供电服务陷入困境，从而对电力企业的经营产生不利影响，因此，电力企业就必须要将这一工作内容作为重点来抓，在新形势下及时创新和完善检查手段和方法，提高用电检查工作的实效性。
1用电检查工作的重要性
电力企业，严格来说是属于一种特殊的服务行业，它是人们正常生产生活的保障，也是社会健康稳定发展的必要措施，可以这么说，用电检查工作能否得到高效落实就直接关系着电力客户的切身利益。从实际工作开展来看，它的重要性可以从以下几方面来阐述：首先，在用电检查工作的开展下，可以大大减少用户违章用电、窃电等违法行为产生，从而确保供电服务的有序性；其次，依法有序开展用电检查工作实质上也是对电力客户自身合法权益的一种负责；第三，电力企业组织专门人员对用电设备进行检查，可以及时发现设备的安全隐患，并在第一时间解决，有利于提升电力客户和电网传输的安全性和可靠性；第四，随着市场化的不断深入，电力企业的供电服务越来越人性化，上门服务一方面可以加大对电力客户的安全用电、节约用电的宣传力度，另一方面也可以使电力企业为自身树立一个良好的企业形象。
2用电检查管理工作现状
目前，保障安全用电的多数环节不属于供电企业的管控范围，供电企业对用电客户安全管理的职能逐渐减弱，致使供电企业的监管力度不断降低。而社会舆论导向对于供电企业的服务水平要求不断提高，但客户配合供电企业共同维护安全用电的义务较为欠缺。由于社会上违法行为的存在，导致电力设施大批被破坏，窃电事件不断发生，供电企业为用电客户提供高质量服务与用电客户的思想意识不到位形成了矛盾。以往用电检查工作重心在用电安全方面，这已不能适应新形势的需要，供电企业需要逐步完善全局一盘棋的“大营销”体系建设，真正树立电力营销的核心地位。用电检查工作作为营销工作的重要组成部分，是1种特殊的售后服务，也是供电企业提高服务的前提。通过用电检查可以更好地为电力客户提供优质服务，满足客户的需求，进一步帮助用电客户节约用电和科学用电，有效保证电网与客户用电安全，其发挥的作用和重要性日益凸显。但因设备、人员、管理等方面存在的问题，造成用电检查工作量增加、工作难度加大，导致用电检查工作质量出现滑坡。
3用电检查工作的创新管理分析
3.1强化供给能力的提升
对于电力企业来说，在新形势下提高用电检查服务能力势在必行，需要企业聘请这方面的专业技术人才,同时还要对用电检查工具进行更新换代，采用新的检查技术,同时也要保证用电检查流程的合理性，帮助专业技术人员树立正确的工作开展方向,随着用电检查任务的繁重，还要在检查人员的配置上及时补给,对现有的检查队伍进行扩充，根据现有的岗位需要,对不同的岗位人员进行专业化培训，通过培训来提升他们的专业能力和技术水平,保证每一个检查岗位都有相应的、专业的技术人员做保障，满足日益增长的检查工作所需，对检查工作中的隐性窃电行为有及时的发现和解决,从而促进用电检查能力的提升。
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3.2通过法律手段坚决制止窃电行为
窃电行为对电力企业的经济损失是十分严重，如果不加以严惩就会导致电力企业利益受到损失，那么从窃电行为的性质及其发展态势来看，它已经不再是简单的用电违约行为，而逐渐演变为了一种危害社会的行为，会对社会的正常秩序造成严重影响。因此，严厉打击窃电行为，加强窃电行为管理就必须要落实到实处，用电检查人员在实际工作开展中，要加大和公安部门的联系和配合，发现窃电行为要在第一时间掌握证据资料，在对窃电行为进行处理时也要通过合法途径来对用户进行及时的电费追缴。在现实生活中，很多企业和个人并没有认识到窃电行为的后果严重性，会出现屡教不改的现象，因此，就必须要通过法律手段来维权，从法律的角度来形成一种强有力的约束机制，同时还要创新检查手段，对不易发觉的窃电行为进行发现并解决，提高用电检查的针对性和实效性。
3.3加强用电监督监管工作
首先，要保证监督监管的各项所示落实，电力企业就要积极的争取地方政府、新闻媒体以及司法部门等的支持，加大关于反窃电行为的宣传工作力度，营造一个良好的社会舆论氛围。需要注意的是，在这一过程中还要构建相应的奖惩机制，对于违法用电行为进行严惩，强化人们正确用电的意识，积极鼓励人们进行社会监督，使其参与到用电检查工作中；其次，在配合公安部门的情况下，定期不定期的开展用电排查、跟踪检查以及抄表巡查等等检查工作，同时还要对电力企业的内部职工开展用电教育工作，提高正确用电的自觉性，以公正合理、认真负责的态度参与到用电检查工作中，增强检查质量；第三，随着电力能源需求量的增加，电力工程建设量也逐渐增多，要保证电网建设工程的高效合理，就需要建立全过程的质量监督监管机制，在电气工程实施前，需要对所需的设备、材料等进行性能检测，保证所需的设备和材料在性能、参数等方面满足用电检查的实际需要，并且在各个环节也要高效落实，从而保证用电检查效果。
3.4促进电力企业在进行用电检查时的规范性与时效性
电力企业一定要注重用电检查过程之中的规范性，明确好相应的用电检查方式及工作流程，对于工作过程中的细节也要予以规范和明确，只有这样才能克服电力企业用电检查工作不能落在实处的这一弊端，合理进行人员的基本配置，细化用电检查的范围，检查人员都需要持证工作，并且对检查用户开具相应的检查单等。同时促进电力企业在进行用电检查的规范性有助于安全意识的提高，规范检查操作行为。在此同时进行用电检查工作也应该注重其时效性，对于出现了举报以及用户用电信息异常的情况应该及时进行调查取证，及时公开处理并且公布结果，注重时效性能够在一定程度上促进电力企业在进行用电检查的工作效率的提高。所以电力企业在进行用电检查工作的过程之中也需要明确这两个特性，以此促进其工作的发展。
3.5加强对用电检查人员的进一步培训
目前的用电检查人员的基本素质还不能够满足目前电力企业用电检查的基本要求，电力企业要在用电检查的基本技能及检查专业水平上对用电检查人员进行培训，可以通过聘请先进的用电检查人才进行经验交流，促进目前用电检查人员业务水平的进一步提升，还可以通过定时进行能力测试等方式，促进其用电检查人员的专业能力水平的提升，除此之外也要注重在进行用电检查过程之中应用服务性原则，即提升服务水平，转变服务意识，优化服务方式，改变服务态度。用电检查不同于其他执法部门进行相应的执法工作，仍然是一项类似“售后”的服务种类之一，对于用户供电过程及用电过程之中所存在的问题及时进行反馈与解决，所以电力企业用电检查其特性对于用电检查人员的服务能力有了新的要求，要将专业处理检查能力的培养与服务水平的提升有机结合起来，在进行用电检查的过程中，促进电力企业经济效益与社会效益的统一，注重用户信息的及时反馈。以加强对于用电检查人员进一步培训的方式，综合提升用电检查能力。
4结论
随着用电范围的不断扩大，用电检查管理工作的重要性日益凸显。供电企业应坚持以为客户服务为宗旨，以增加经济效益为中心，强化用电检查管理能力，以“监督、检查、服务、帮助、指导”为用电检查管理工作的宗旨来开展工作。而主动应对，防止失控，实现用电检查工作的科学高效管理，是进一步提升电力公司营销管理水平的发展方向。
参考文献：
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[4]顾明山.电力企业用电检查现状与处理措施探讨[J].科学中国人,2015,23:113.
论文作者:刘承英
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/17
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